Súbory cookies sú neoddeliteľnou súčasťou moderného webu, a preto je dôležité vedieť, ako ich správne spravovať a informovať o nich návštevníkov vášho blogu. Tento článok poskytuje komplexný pohľad na to, čo cookies sú, ako fungujú a ako nastaviť cookie banner na vašom blogu, aby ste boli v súlade s nariadeniami Európskej únie a Zákonom o digitálnych trhoch (DMA).
Čo sú cookies?
Cookie je malý textový súbor, ktorý je navštívenou webovou stránkou uložený do vášho počítača, tabletu alebo mobilného zariadenia pri jej prehliadaní. Pri ďalšej návšteve tej istej webovej stránky potom umožní použiť rovnaké predvoľby. Cookies slúžia na zapamätanie informácií o navštívených stránkach, ich zameraní a tematike. Používajú sa na ukladanie preferovaného jazyka, sledovanie počtu návštevníkov a zjednodušenie registrácie a prihlásenia do online služieb. Vďaka cookies sa pri opakovanej návšteve webu alebo pri prehliadaní jeho jednotlivých stránok uložené dáta už nemusia znovu zadávať.
Prečo sú cookies dôležité?
Cookies zohrávajú kľúčovú úlohu pri fungovaní moderného webu. Umožňujú webovým stránkam zapamätať si informácie o vás, ako sú prihlasovacie údaje, preferencie jazyka, položky v nákupnom košíku a ďalšie. Bez cookies by ste sa museli pri každej návšteve webovej stránky znova prihlasovať a nastavovať svoje preferencie. Používajú sa na rôzne účely:
- Udržiavanie relácie: Cookies umožňujú webovým stránkam zapamätať si, že ste prihlásení, takže sa nemusíte prihlasovať znova pri každej návšteve stránky.
- Personalizácia: Webové stránky môžu používať cookies na prispôsobenie obsahu na základe vašich preferencií alebo predchádzajúcej aktivity.
- Sledovanie: Cookies umožňujú webovým stránkam sledovať vašu aktivitu na stránke, ako sú kliknutia, zobrazené stránky a čas strávený na stránke.
Typy cookies
Cookies rozlišujeme na:
- Funkčné (Nevyhnutné/Technické): Tieto cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webovej stránky. Pomáhajú webom zapamätať si vaše užívateľské preferencie, ako napr. zvolený jazyk, prihlásenie do členskej sekcie, fakturačné údaje alebo obsah nákupného košíka. Na používanie funkčných cookies nepotrebujete súhlas užívateľov.
- Analytické (Štatistické): Poskytujú dáta napr. o návštevnosti. Majitelia webov sa tak dozvedia, koľko ľudí na ich web prišlo, ktoré stránky si prezerali, aj ako dlho na nich pobudli. Vďaka analytickým cookies vedia vyhodnotiť, či je web pre užívateľov prehľadný, alebo je to hotová džungľa, z ktorej návštevníci veľmi rýchlo utečú.
- Marketingové (Reklamné): Slúžia pre lepšie cielenie obsahu pre konkrétnu cieľovú skupinu, vrátane personalizácie reklám. Na používanie marketingových cookies potrebujete súhlas užívateľov.
V nasledujúcich sekciách textu rozlišujeme medzi „súbormi cookie prvej strany“, ktoré sú nastavené spoločnosťou ESET, a „súbormi cookie tretích strán“, ktoré vytvárajú partneri spoločnosti ESET. Našimi partnermi sú tretie strany, ktoré nám poskytujú externé služby pre našu webovú stránku, zvyčajne ide o analytické alebo marketingové služby. Okrem toho rozlišujeme aj medzi „relačnými“ súbormi cookie, ktorých platnosť je obmedzená na trvanie vašej relácie na našej webovej stránke, a „trvalými“ súbormi cookie, ktoré sa v prehliadači ukladajú na dlhšie časové obdobie (ako je uvedené nižšie), aby ich naša stránka mohla prečítať pri vašej ďalšej návšteve. Nastavenia súborov cookie tretích strán spravujú tretie strany.
Prečítajte si tiež: Vysvetlenie cookies
Cookies prvej a tretej strany
- Cookies prvej strany: Tieto cookies sú nastavené webovou stránkou, ktorú navštevujete. Používajú sa na zlepšenie používateľskej skúsenosti na tejto webovej stránke.
- Cookies tretej strany: Tieto cookies sú nastavené inou doménou, než je tá, ktorú navštevujete. Často sa používajú na sledovanie vašej aktivity na viacerých webových stránkach a zobrazovanie cielenej reklamy.
Zákon o digitálnych trhoch (DMA) a Cookies
Od 6. 3. 2024 sa zmenili pravidlá pre Cookies lištu, pretože niektoré spoločnosti, u ktorých sa zhromažďuje veľké množstvo osobných údajov, začali podliehať špeciálnym povinnostiam a musia dodržiavať Zákon o digitálnych trhoch (DMA). Európska komisia pomenovala spoločnosti ako Alphabet, Amazon, Apple, ByteDance, Meta, Microsoft ako “Gatekeepers” a určila konkrétne služby, pri ktorých dochádza k zhromaždeniu dôležitých údajov od užívateľov. Po novom “Gatekeepers” nemôžu spájať a kombinovať dáta, ktoré získali z vlastných nástrojov bez súhlasu užívateľov.
Názov "Cookies lišta" už nie je výstižný, vhodnejšie je pomenovanie "Consent lišta", pretože okrem potvrdenia analytických a marketingových cookies zahŕňa aj súhlas so zbieraním a konkrétnym používaním osobných údajov.
Európska únia schválila zákon, ktorý má chrániť používateľov internetu proti nekalému používaniu tohto súboru. Vašou povinnosťou je, pokiaľ vaša web stránka používa cookies, informovať o tejto skutočnosti návštevníkov vášho webu a dať im možnosť nesúhlasiť s používaním.
Cookies lišta a Google Consent Mode
Cookies lišta umožňuje užívateľovi schváliť alebo zamietnuť súhlasy s ukladaním súborov cookies do prehliadača.
Existujú rôzne prístupy k zavádzaniu Consent Mode:
Prečítajte si tiež: Sprievodca od Avastu: Vymazanie cookies
- Consent Mode neriešia: Weby, ktoré nevyužívajú služby Google Analytics, Google Ads.
- Basic Consent Mode v1: Meracie kódy sa spúšťajú jedine vtedy, keď existuje súhlas od užívateľa.
- Advanced Consent Mode v2: Meracie kódy spúšťa vždy. V prípade, že používateľ nesúhlasí so zberom a ďalším využívaním osobných údajov, vďaka správne nastavenému consentu dokáže Google chýbajúce dáta domodelovať.
Consent Mode v2 zavádza štyri značky:
analytics_storage(CM v1) - súhlas s použitím údajov na analytické účelyad_storage(CM v1) - súhlas s použitím údajov na marketingové účelyad_user_data(CM v2) - súhlas s použitím údajov na reklamné účelyad_personalization(CM v2) - súhlas s použitím údajov na remarketing
Pokiaľ chcete naďalej využívať dáta z cookies na remarketing alebo spresňovať dáta pomocou rozšírených konverzií, mali by ste Consent Mode v2 zaviesť čo najskôr. Na web potrebujete umiestniť lištu certifikovanú na CM v2. Ide o lištu, ktorá správne zbiera len to, čo v nej návštevníci povolia.
Požiadavky na Cookies lištu po zavedení Google Consent Mode v2
Cookies lišta musí byť funkčná. Každá kategória zbieraných údajov alebo súhlasu musí mať samostatný checkbox, ktorý nie je vopred zaškrtnutý. Tlačítko “prijať” musí mať rovnakú podobu ako tlačítko “odmietnuť”. Súhlas používateľa sa bude po 12 mesiacoch získavať znova. Na webe je tlačítko pre odvolanie súhlasu. Získavanie súhlasu nemôžete podmieňovať používaním webu.
Ako si vybrať správny nástroj na správu cookies?
Na trhu existuje množstvo nástrojov a pluginov na správu cookies. Pri výbere by ste mali zvážiť nasledujúce faktory:
- Jednoduchosť použitia: Nástroj by mal byť jednoduchý na inštaláciu a konfiguráciu, aj pre začiatočníkov.
- Funkcionalita: Nástroj by mal spĺňať všetky právne požiadavky a ponúkať potrebné funkcie, ako je napríklad kategorizácia cookies, možnosť odmietnuť všetky cookies a integrácia s Google Consent Mode.
- Prispôsobiteľnosť: Nástroj by mal umožňovať prispôsobenie dizajnu cookie banneru, aby zodpovedal vzhľadu vášho webu.
- Cena: Niektoré nástroje sú bezplatné, iné sú spoplatnené. Zvážte, aké funkcie potrebujete a koľko ste ochotní zaplatiť.
Príklady nástrojov na správu cookies
- Complianz: Plugin pre WordPress, ktorý ponúka rozsiahle možnosti prispôsobenia a integráciu s Google Consent Mode. Na transparentné zbieranie údajov o návštevníkov a prepájanie Google nástrojov ako Google Analytics a Google Ads, potrebujete jeho platenú verziu.
- Real Cookie Banner: Výkonný nástroj na správu súhlasu s používaním cookies na webových stránkach WordPress. Umožňuje vám právne nastaviť cookies a spĺňať zložité právne požiadavky smernice o elektronickom súkromí a GDPR. Je priateľský pre začiatočníkov, ponúka riadenú konfiguráciu a je úplne preložený do aktuálne 12 jazykov, vrátane slovenského. Real Cookie Banner automaticky prehľadáva váš web, aby zistil používané služby a poskytuje kontrolný zoznam pre nastavenie v súlade so zákonom. Ponúka viac ako 20 šablón dizajnu a viac ako 200 možností vám poskytuje flexibilitu, vďaka ktorej môžete banner cookie dokonale prispôsobiť vašim potrebám.
- Cookiebot: Spolu s Google Tag Managerom ponúka prednastavenú šablónu, ktorá pracuje s najnovšou verziou Consent módu. Rozhranie nastavenia je prehľadné, zrozumiteľné a ideálne pre stredne veľké a väčšie spoločnosti, ktoré potrebujú spravovať viacero domén.
- Usercentrics: Najkomplexnejšie riešenie pre veľké spoločnosti spravujúce viacero domén. Dashboard je pre začiatočníkov trochu komplikovaný, ponúka však prehľad nastavenia podľa lokalizácie domény. Môžete teda nastaviť viacero právnych predpisov, ktoré bude banner dodržiavať v závislosti od krajiny návštevníka vašej stránky. Zároveň nástroj ponúka hĺbkový sken použitých cookies, ich automatickú kategorizáciu a správu skupín.
Ako implementovať cookie banner na váš blog
- Vyberte si nástroj na správu cookies: Na základe vašich potrieb a požiadaviek si vyberte vhodný nástroj na správu cookies.
- Nainštalujte a konfigurujte nástroj: Postupujte podľa inštrukcií dodaných s nástrojom a nakonfigurujte ho podľa vašich potrieb.
- Prispôsobte dizajn cookie banneru: Prispôsobte dizajn cookie banneru, aby zodpovedal vzhľadu vášho blogu.
- Umiestnite cookie banner na váš blog: Umiestnite cookie banner na viditeľné miesto na vašom blogu.
- Otestujte funkčnosť cookie banneru: Otestujte, či cookie banner funguje správne a či umožňuje užívateľom udeliť alebo odmietnuť súhlas s používaním cookies.
Technické aspekty implementácie
Nezávisle od toho aký nástroj na blokovanie cookies používate, úlohou cookie bannera je zastaviť spustenie iných kúskov kódu, ktoré si ukladajú cookies pre neskoršie využitie. Základ každého nastavenia banneru a ďalšieho fungovania je počiatočný sken webu. Ten indexuje všetky stránky a podstránky spojené s konkrétnou doménou. Výsledkom by mal byť kompletný zoznam uložených cookies zaradený v kategóriách.
Prečítajte si tiež: Používanie cookies vysvetlené
Kategórie Cookies:
- Cookies, bez ktorých stránka nemôže správne pracovať (Nevyhnutné/Technické).
- Cookies, bez ktorý stránka nemôže používať konkrétne funkcie. Sem zaraďujeme rôzne rozšírenia stránky, ako komentárová sekcia alebo chat (Funkčné).
- Cookies, ktoré slúžia len na vyhodnotenie používania stránky (Analytické/Štatistické).
- Cookies, ktoré slúžia na cielenie reklamy (Marketingové/Reklamné).
Blokovanie skriptov:
Ak používate analytickú knižnicu analytics.js, gtag.js alebo iné riešenie, ktoré posiela dáta zo stránky priamo do analytického, alebo marketingového nástroja, tak niektoré cookie lišty ponúkajú možnosť zastaviť označené skripty ešte pred schválením nastavenia cookies používateľom.
Integrácia s GTM:
V prípade, že skripty ukladajúce cookies spúšťate na stránke prostredníctvom kontajnera GTM, alebo iného systému na manažment značiek (Tag Management System), tak je potrebné urobiť niekoľko nastavení, ktoré budú reagovať na voľbu používateľa.
Dátová vrstva:
Po výbere nastavenia používateľom, by malo dôjsť k zaznamenaniu interakcie do systému. Do dátovej vrstvy sa potom pridá nová udalosť alebo aj niekoľko udalostí.
Bezpečnosť a súkromie
Hoci sú cookies užitočné, je dôležité mať na pamäti aj bezpečnosť a súkromie. Tu je niekoľko tipov, ako spravovať cookies bezpečne:
- Pravidelne vymazávajte cookies: Vymazávanie cookies pravidelne pomáha chrániť vaše súkromie a zabraňuje webovým stránkam sledovať vašu aktivitu prehliadania.
- Používajte silné heslá: Používajte silné heslá pre všetky svoje online účty.
- Používajte antivírusový softvér: Používajte antivírusový softvér na ochranu svojho počítača pred malvérom.
- Informujte sa o ochrane osobných údajov: Prečítajte si zásady ochrany osobných údajov webových stránok, ktoré navštevujete. To vám pomôže pochopiť, ako webové stránky používajú vaše údaje.
Alternatívy cookies
Existujú aj alternatívne technológie, ktoré webové stránky môžu použiť namiesto cookies. Medzi najbežnejšie patria:
- Local Storage: Local Storage je technológia, ktorá umožňuje webovým stránkam ukladať údaje priamo do vášho prehliadača.
- HTML kód je vytvorený tak, aby zahŕňal sledovací pixel.
Riešenie problémov s cookies
Ak narazíte na problémy s nefunkčnými prvkami na webových stránkach, ako sú tlačidlá pre objednávky alebo zobrazenie obsahu, problém môže byť často spojený so súbormi cookie. Vyčistenie cookies vo vašom internetovom prehliadači je často rýchlym a účinným riešením.
Mnohé rozšírenia a aplikácie pre blokovanie obsahu, ako napríklad Adblock, Adblock Plus, uBlock Origin, Ghostery, NoScript, Privacy Badger alebo AdGuard, môžu interferovať s cookies. Ak máte podozrenie, že toto je príčina problémov, skúste tieto rozšírenia dočasne vypnúť.
Ak po vykonaní týchto krokov naďalej zaznamenávate problémy s funkčnosťou webovej stránky, môže to byť znakom hlbšieho technického problému.
Čo má obsahovať cookie banner?
V prvom rade, pri prvom vstupe na hocijakú vašu podstránku, sa má objaviť banner buď na vrchu alebo na spodku stránky s informáciou, že váš web používa súbory cookies. Informácia, ktorá tam môže byť uvedená, závisí od nastavenia vášho webu a spôsobu používania cookies. Uvádzam niekoľko tipov znenia tohto textu:
„Na našej webovej stránke používame súbory cookies. Prezeraním našej webovej stránky súhlasíte s ich používaním a ukladaním do Vášho prehliadača. Ďalšie informácie o spôsobe používania súborov cookies môžete nájsť kliknutím na tlačidlo "Viac info"“
Následne by ste v tomto banneri mali mať link na “viac informácií”, kde podrobne rozpíšete ako vlastne používate súbory cookies. Príklad znenia tohto textu môže byť nasledovný:
„Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré sa umiestnia vo vašom počítači alebo zariadení pri návšteve našej webovej stránky. Tým, že používame súbory cookies nedochádza k porušovaniu zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov, nakoľko ich používaním nezhromažďujeme osobné údaje a ani ich neposkytujeme sprostredkovateľom resp. tretím stranám. Každý užívateľ prezeraním tejto našej webovej stránky súhlasí s ich používaním a ukladaním do svojho prehliadača. O tejto skutočnosti ste upozornený pri návšteve našej webovej stránky a svoj súhlas prejavujete ďalším prezeraním našej webovej stránky. Ak užívateľ nesúhlasí s používaním súborov cookies, našu webovú stránku nenavštevuje alebo súbory cookies aktívne vymažte alebo zablokujte. Ak dôjde k odmietnutiu používania cookies, našu stránku budete môcť naďalej navštíviť, avšak niektoré funkcie nemusia fungovať správne.
Súbory cookies sa ukladajú do počítača užívateľa, aby mu umožnili prístup k rôznym funkciám. Súbory cookies používame na zvýšenie efektivity Vašich návštev na našej webovej stránke. Súbory cookies používame na účely zapamätania predvolieb prehľadávania a to napríklad veľkosti textu, uprednostňovaného jazyka, predvolieb farieb atď. čo nám umožňuje jednoduchšie prechádzanie našou stránkou, a zhromažďovanie analytických informácií a to napríklad počtu návštevníkov na našej webovej stránke. Cookies nám umožňujú lepšie zhromažďovať informácie o používaní našej webovej stránky. V ich údajoch však v žiadnom prípade nezhromažďujeme vaše osobné údaje a informácie. Ukladá sa len jedinečný identifikátor relácie, ktorý nám umožňuje opätovne načítať profil a predvoľby užívateľa pri vašej ďalšej návšteve webovej stránky.
Typy súborov cookies sú: (a) súbory cookie relácie, ktoré sú dočasne uložené v počítači alebo zariadení počas relácie prehľadávania a po jej ukončení sa odstráni a (b) trvalé súbory cookie, ktoré sa uchovávajú v počítači dlhší čas. Tieto trvalé súbory cookie môže užívateľ vymazať.
Ponuka prevažnej časti prehľadávačov obsahuje možnosti konfigurácie nastavení t.j. prehľadávač zvyčajne obsahuje možnosti ako napr. povolenie súborov cookie, prezeranie súborov cookie, zakázanie všetkých alebo vybratých súborov cookie atď. Ďalšie informácie o správe súborov cookies môžete nájsť na týchto adresách…"
Ďalej na informačnom banneri by malo byť tlačidlo “Súhlasím”, čím vaši návštevníci udelia súhlas s používaním cookies. Táto podstránka by mala obsahovať prehľadnú tabuľku, kde jasne definujete aké cookies ukladáte, na aké účely a aká je ich životnosť.
Ako Povoliť a Zakázať Cookies v Rôznych Prehliadačoch
Nasledujúce časti popisujú, ako povoliť a zakázať cookies v najpopulárnejších webových prehliadačoch. Postup sa môže mierne líšiť v závislosti od verzie prehliadača, ktorú používate.
Google Chrome
- Otvorte Google Chrome.
- Kliknite na ikonu troch bodiek v pravom hornom rohu okna prehliadača a vyberte Nastavenia.
- V ľavom paneli kliknite na Súkromie a zabezpečenie.
- Kliknite na Súbory cookie a iné údaje webových stránok.
- Tu máte niekoľko možností:
- Povoliť všetky súbory cookie: Vyberte možnosť Povoliť všetky súbory cookie.
- Blokovať súbory cookie tretích strán: Vyberte možnosť Blokovať súbory cookie tretích strán. Toto je odporúčaná možnosť, pretože umožňuje používanie cookies prvej strany, ale blokuje cookies tretích strán, ktoré sa používajú na sledovanie.
- Blokovať všetky súbory cookie: Vyberte možnosť Blokovať všetky súbory cookie. Toto zakáže všetky cookies, čo môže spôsobiť, že niektoré webové stránky nebudú fungovať správne.
- Môžete tiež spravovať cookies pre konkrétne webové stránky kliknutím na Webové stránky, ktorým je vždy povolené používať súbory cookie, Vždy vymazať súbory cookie pri zatvorení okien alebo Webové stránky, ktorým nikdy nie je povolené používať súbory cookie.
Mozilla Firefox
- Otvorte Mozilla Firefox.
- Kliknite na ikonu troch vodorovných čiar v pravom hornom rohu okna prehliadača a vyberte Nastavenia.
- V ľavom paneli kliknite na Súkromie a zabezpečenie.
- V sekcii Ochrana proti sledovaniu vyberte Vlastné.
- Tu máte niekoľko možností:
- Cookies: Vyberte, ktoré cookies chcete blokovať. Môžete blokovať cookies tretích strán, cookies zo stránok, ktoré ste nikdy nenavštívili, alebo všetky cookies.
- Sledovače: Vyberte, ktoré sledovače chcete blokovať. Môžete blokovať sledovače v oknách pre súkromné prehliadanie, vo všetkých oknách, alebo vybrať prispôsobený zoznam sledovačov.
- Môžete tiež spravovať cookies pre konkrétne webové stránky kliknutím na Spravovať výnimky.
Microsoft Edge
- Otvorte Microsoft Edge.
- Kliknite na ikonu troch bodiek v pravom hornom rohu okna prehliadača a vyberte Nastavenia.
- Kliknite na Súbory cookie a povolenia lokality.
- Kliknite na Spravovať a odstrániť súbory cookie a údaje lokality.
- Tu máte niekoľko možností:
- Povoliť súbory cookie: Zapnite prepínač Povoliť webovým lokalitám ukladať a čítať údaje súborov cookie (odporúčané).
- Blokovať súbory cookie tretích strán: Zapnite prepínač Blokovať súbory cookie tretích strán.
- Zobraziť všetky súbory cookie a údaje lokality: Tu môžete zobraziť a odstrániť jednotlivé súbory cookie.
Blogspot a Súbory Cookies
Blogspot, platforma pre blogovanie od spoločnosti Google, využíva súbory cookies na rôzne účely:
- Zapamätanie si používateľských nastavení: Cookies umožňujú Blogspotu zapamätať si vaše preferencie, ako napríklad jazyk alebo vizuálne nastavenia, aby ste ich nemuseli opakovane nastavovať pri každej návšteve.
- Analýzu návštevnosti: Blogspot používa cookies na sledovanie návštevnosti a správania používateľov na blogu. Tieto informácie pomáhajú majiteľom blogov zlepšovať obsah a dizajn stránky.
- Personalizáciu reklám: Cookies umožňujú zobrazovať reklamy, ktoré sú relevantné pre záujmy návštevníkov. Tým sa zvyšuje efektivita reklamy a zlepšuje používateľský zážitok.
- Zabezpečenie funkcionality: Niektoré cookies sú nevyhnutné pre riadne fungovanie Blogspotu, ako napríklad cookies, ktoré umožňujú prihlásenie do používateľského účtu.
Povinnosti Prevádzkovateľov Webových Stránok
V poslednej dobe sú súbory cookie čoraz viac diskutované, najmä od zavedenia zákona, ktorý vyžaduje súhlas s ich používaním. Kedysi sa súbory cookie ukladali do počítačov bez vedomia používateľov. V decembri 2021 bol schválený nový zákon o elektronických komunikáciách (zákon č. 452/2021 Z. z.), ktorý bližšie upravuje problematiku cookies. Zákon vstúpil do platnosti dňa 1. 2. 2022 ako zákon o elektronických komunikáciách, pričom transponuje EURÓPSKU SMERNICU 2002/58/ES tzv.
Často sa na stránkach vyskytovala odvolávka, že ak si osoba žiada vypnúť cookies, tak má zmeniť nastavenie prehliadača. Toto sa už nebude považovať za dostatočné. Tlačidlá pre udelenie súhlasu musia byť rovnocenné (čiže žiadne farebné zvýrazňovanie alebo niečo podobné) a nesmú byť prednastavené na ,,súhlasím". Súhlas nie je možné udeliť ani ,,ďalším prehliadaním stránky", tým že osoba stránku prehliada, neudelila súhlas!
Podľa informácií by mal byť vyžiadaný súhlas aj čisto pre analytiku google. Lišta by mala obsahovať text, ktorý jasne hovorí o cookies, na čo slúžia a na čo ich využívate.