Cookies sú malé textové súbory, ktoré webové stránky ukladajú do vášho zariadenia (počítača, smartfónu, tabletu) počas prehliadania internetu. Tieto súbory umožňujú webovým stránkam zapamätať si informácie o vás a vašich preferenciách, čím zlepšujú váš zážitok z prehliadania.
Čo sú cookies a ako fungujú?
"Internetový súbor cookie" (známy aj ako "súbor cookie prehliadača" alebo "súbor cookie HTTP" alebo jednoducho "súbor cookie") je malý súbor pozostávajúci z písmen a čísel, ktorý sa uloží do vášho zariadenia. Cookies sa inštalujú prostredníctvom prehliadača (napr.: Internet Explorer, Firefox, Chrome). Po inštalácii majú súbory cookie určenú životnosť a zostávajú "pasívne", čo znamená, že neobsahujú softvér, vírusy ani spyware a nemajú prístup k informáciám na pevnom disku používateľa, v ktorého zariadení boli nainštalované. Súbor cookie sa skladá z dvoch častí: názvu a obsahu alebo hodnoty súboru cookie.
Všeobecný pojem cookies označuje aj ostatné úložiská na strane vášho internetového prehliadača, napríklad: localStorage, sessionStorage, cookies. Cookies sa zvyčajne ukladajú vo forme súborov do vášho internetového prehliadača, obvykle obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú a dátum svojho vzniku. Ide o jedinečné identifikátory slúžiace na identifikáciu mobilného zariadenia alebo internetového prehliadača.
Na čo sa cookies používajú?
Cookies majú rôzne využitia, ktoré môžeme rozdeliť do niekoľkých kategórií:
- Technické zabezpečenie funkcionality webovej stránky: Tieto cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webovej stránky. Zodpovedajú za technické zabezpečenie riadnej funkcionality webovej stránky. Umožňujú vám pohybovať sa po stránke a používať jej funkcie, ako napríklad prístup do zabezpečených oblastí. Bez týchto cookies by webová stránka nefungovala správne.
- Zapamätanie si preferencií: Cookies si pamätajú informácie, ktoré majú vplyv na vzhľad alebo správanie webovej stránky. Ide napríklad o informácie o preferovanom jazyku alebo regióne, v ktorom sa nachádzate. Cookies nám umožňujú jednoduchšie prechádzanie našou stránkou.
- Analýza správania používateľov: Cookies pomáhajú pochopiť, ako komunikovať s návštevníkmi webovej stránky. Na základe zberu týchto cookies vyhodnocujeme relevantné informácie slúžiace na to, aby sme vedeli následne efektívne prispôsobiť vlastnosti webovej stránky napríklad dizajn webovej stránky, prípadne portfólio poskytovaných služieb či vylepšovať funkcionalitu stránky. Cookies nám umožňujú lepšie zhromažďovať informácie o používaní našej webovej stránky. V ich údajoch však v žiadnom prípade nezhromažďujeme vaše osobné údaje a informácie. Ukladá sa len jedinečný identifikátor relácie, ktorý nám umožňuje opätovne načítať profil a predvoľby užívateľa pri vašej ďalšej návšteve webovej stránky.
- Prispôsobenie marketingového obsahu: Cookies pomáhajú analyzovať správanie návštevníka na webovej stránke, a na základe tejto informácie generovať relevantné ponuky a služby pre konkrétneho návštevníka webovej stránky. Taktiež slúžia na prispôsobenie marketingového obsahu podľa vašich preferencií. Pomocou týchto nástrojov vám vieme zobrazovať relevantný a pútavý obsah, ktorý je prispôsobený vašim preferenciám vyplývajúcim z údajov získaných z marketingových cookies. Zároveň tieto cookies slúžia na obmedzenie zobrazovania takého obsahu, ktorý nie je pre vás relevantný. Prispôsobený obsah môže byť na základe získaných informácií zobrazený na týchto internetových stránkach alebo na platformách tretích strán.
- Cielená reklama: Cookies a reklamné identifikátory umožňujú zobrazovať cielenú reklamu v aplikáciách, na webových stránkach a webových stránkach tretích strán či ich aplikáciách, ak tieto tretie strany využívajú reklamné platformy. Cielená reklama je zobrazená na základe správania užívateľa či skupín užívateľov na webových stránkach a aplikáciách pre mobilné zariadenia vďaka identifikácii ich prehliadača alebo mobilného zariadenia. Zlepšenie relevancie a obmedzenie frekvencie zobrazovania internetovej reklamy. Slúži na sledovanie efektivity reklamných kampaní na platforme Pinterest.
Typy cookies
Existuje niekoľko typov cookies, ktoré sa líšia svojou funkciou a dobou trvania:
Prečítajte si tiež: Možnosti liečby pri vyhadzovaní jedla
- Session cookies (dočasné cookies): Tieto cookies sú aktívne len počas jednej relácie prehliadania. Automaticky sa vymažú, keď zatvoríte prehliadač. Používajú sa na uchovávanie informácií o prihlásení používateľa a jeho interakciách s webovou stránkou počas jednej relácie.
- Persistent cookies (trvalé cookies): Tieto cookies zostávajú uložené vo vašom zariadení aj po zatvorení prehliadača. Majú definovanú dobu platnosti, ktorá môže byť niekoľko dní, týždňov alebo dokonca rokov. Používajú sa na zapamätanie si vašich preferencií a nastavení pre budúce návštevy webovej stránky.
- First-party cookies (cookies prvej strany): Tieto cookies nastavuje priamo webová stránka, ktorú navštevujete. Používajú sa na ukladanie informácií o vašich preferenciách a nastaveniach pre túto konkrétnu webovú stránku.
- Third-party cookies (cookies tretej strany): Tieto cookies nastavujú iné webové stránky alebo spoločnosti ako tá, ktorú navštevujete. Často sa používajú na sledovanie vašej aktivity na internete a na zobrazovanie personalizovanej reklamy.
- Nevyhnutné cookies: Toto sú cookies, ktoré by ste si vzali so sebou na pustý ostrov. V zásade ide o základné údaje pre základné funkcionality webovej stránky bez zahrnutia osobných údajov. Prostredníctvom nich je možné používať Webovú stránku aktiváciou základných funkcií, ako je navigácia na stránke a prístup do zabezpečených oblastí na webovej stránke.
- Štatistické súbory cookie: Tieto súbory cookie sa používajú na poskytovanie štatistických informácií o výkonnosti Webovej stránky (napr. na počítanie návštev, zdrojov návštevnosti). Táto kategória môže zahŕňať súbory cookie tretích strán. Používanie štatistických súborov cookie na účely opísané vyššie je založené na našich oprávnených záujmoch o zlepšenie obsahu Webovej stránky a kampaní vykonávaných na Webovej stránke a o lepšie hodnotenie ukazovateľov výkonnosti (KPI) obchodných kampaní vykonávaných na Webovej stránke.
- Marketingové súbory cookie: Tieto súbory cookie umožňujú Webovej stránke ukladať vaše voľby a poskytovať vám vylepšené a osobnejšie funkcie. Táto kategória môže zahŕňať súbory cookie tretích strán.
Ako spravovať cookies?
Väčšina internetových prehliadačov je automaticky nastavená na akceptovanie cookies. Toto nastavenie môžete zmeniť zablokovaním cookies alebo upozornením v prípade, že sa majú cookies uložiť do vášho zariadenia. Inštrukcie na zmenu cookies nájdete vo voľbe „ pomoc“ každého prehliadača. Ak používate rozličné zariadenia na prístup k stránkam (napr. počítač, smartphone, tablet), odporúčame každý prehliadač na každom zariadení prispôsobiť vašim cookies preferenciám. Väčšina mobilných zariadení je automaticky nastavená na povolenie využívania reklamného identifikátora. Toto nastavenie môžete zmeniť v nastaveniach zariadenia. Nastavenie reklamných identifikátorov neovplyvní funkčnosť mobilných aplikácii ani webových stránok.
Máte možnosť povoliť používanie súborov cookie, ktoré vám umožnia používať pri návšteve Webovej stránky všetky jej funkcie bez obmedzenia. Nevyhnutne potrebné súbory cookie nie je možné odmietnuť, pretože by to ovplyvnilo používateľskú skúsenosť a funkčnosť pri používaní Webovej stránky. Zablokovanie ostatných súborov cookie nemusí ovplyvniť vašu používateľskú skúsenosť a funkčnosť pri používaní Webovej stránky. Ak odmietnete používanie všetkých súborov cookie, budú zablokované primárne súbory cookie a súbory cookie tretích strán. Okrem toho budú primárne súbory cookie vymazané. Súbory cookie tretích strán nebudeme môcť vymazať. Preto budete musieť súbory cookie tretích strán vymazať sami. Môžete to urobiť v nastaveniach prehliadača. Zakázanie a/alebo odstránenie súborov cookie prostredníctvom prehliadača.
Cookies a ochrana osobných údajov
V súvislosti s ochranou súkromia je dôležité, aby cookies neuchovávali citlivé osobné údaje bez súhlasu používateľa. Dôležitým aspektom je anonymizácia dát v cookies a ich šifrovanie, čo zvyšuje bezpečnosť a minimalizuje riziko zneužitia. Väčšina moderných prehliadačov poskytuje aj možnosti súkromného prehliadania (incognito mode), ktoré obmedzujú používanie cookies a ukladanie informácií o používateľovi.
Pokiaľ vaša web stránka používa cookies, ste povinní informovať o tejto skutočnosti návštevníkov vášho webu a dať im možnosť nesúhlasiť s používaním. Ste povinní implementovať funkciu “cookies” na váš web.
Čo má obsahovať cookie banner?
V prvom rade, pri prvom vstupe na hocijakú vašu podstránku, sa má objaviť banner buď na vrchu alebo na spodku stránky s informáciou, že váš web používa súbory cookies. Informácia, ktorá tam môže byť uvedená, závisí od nastavenia vášho webu a spôsobu používania cookies. Uvádzam niekoľko tipov znenia tohto textu:
Prečítajte si tiež: Objednajte si okuliare online
- "Na našej webovej stránke používame súbory cookies. Prezeraním našej webovej stránky súhlasíte s ich používaním a ukladaním do Vášho prehliadača. Ďalšie informácie o spôsobe používania súborov cookies môžete nájsť kliknutím na tlačidlo "Viac info"."
Následne by ste v tomto banneri mali mať link na “viac informácií”, kde podrobne rozpíšete ako vlastne používate súbory cookies. Príklad znenia tohto textu môže byť nasledovný:
- "Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré sa umiestnia vo vašom počítači alebo zariadení pri návšteve našej webovej stránky. Tým, že používame súbory cookies nedochádza k porušovaniu zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov, nakoľko ich používaním nezhromažďujeme osobné údaje a ani ich neposkytujeme sprostredkovateľom resp. tretím stranám. Každý užívateľ prezeraním tejto našej webovej stránky súhlasí s ich používaním a ukladaním do svojho prehliadača. O tejto skutočnosti ste upozornený pri návšteve našej webovej stránky a svoj súhlas prejavujete ďalším prezeraním našej webovej stránky. Ak užívateľ nesúhlasí s používaním súborov cookies, našu webovú stránku nenavštevuje alebo súbory cookies aktívne vymažte alebo zablokujte. Ak dôjde k odmietnutiu používania cookies, našu stránku budete môcť naďalej navštíviť, avšak niektoré funkcie nemusia fungovať správne. Súbory cookies sa ukladajú do počítača užívateľa, aby mu umožnili prístup k rôznym funkciám. Súbory cookies používame na zvýšenie efektivity Vašich návštev na našej webovej stránke. Súbory cookies používame na účely zapamätania predvolieb prehľadávania a to napríklad veľkosti textu, uprednostňovaného jazyka, predvolieb farieb atď. čo nám umožňuje jednoduchšie prechádzanie našou stránkou, a zhromažďovanie analytických informácií a to napríklad počtu návštevníkov na našej webovej stránke. Cookies nám umožňujú lepšie zhromažďovať informácie o používaní našej webovej stránky. V ich údajoch však v žiadnom prípade nezhromažďujeme vaše osobné údaje a informácie. Ukladá sa len jedinečný identifikátor relácie, ktorý nám umožňuje opätovne načítať profil a predvoľby užívateľa pri vašej ďalšej návšteve webovej stránky. Typy súborov cookies sú (a) súbory cookie relácie, ktoré sú dočasne uložené v počítači alebo zariadení počas relácie prehľadávania a po jej ukončení sa odstráni a (b) trvalé súbory cookie, ktoré sa uchovávajú v počítači dlhší čas. Tieto trvalé súbory cookie môže užívateľ vymazať. Ponuka prevažnej časti prehľadávačov obsahuje možnosti konfigurácie nastavení t.j. prehľadávač zvyčajne obsahuje možnosti ako napr. povolenie súborov cookie, prezeranie súborov cookie, zakázanie všetkých alebo vybratých súborov cookie atď. Ďalšie informácie o správe súborov cookies môžete nájsť na týchto adresách…"
Ďalej na informačnom banneri by malo byť tlačidlo “Súhlasím”, čím vaši návštevníci udelia súhlas s používaním cookies.
Zákonný rámec používania cookies
Všeobecným právnym rámcom upravujúcim ochranu osobných údajov je Všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov č. 679/2016 (ďalej len „GDPR“) platné v Európskej únii. Tieto zásady používania súborov cookie sa riadia požiadavkami stanovenými v GDPR.
Zákonný rámec tvorí § 109 ods. 8 ZEK, podľa ktorého: „Každý, kto ukladá alebo získava prístup k informáciám uloženým v koncovom zariadení užívateľa, je na to oprávnený, iba ak dotknutý užívateľ udelil preukázateľný súhlas. Povinnosť získania súhlasu sa nevzťahuje na orgán činný v trestnom konaní a iný orgán štátu. To znamená, že súhlas na účely cookies musí spĺňať náležitosti súhlasu podľa GDPR.
Ukladať alebo získavať prístup ku cookies je možné len na základe súhlasu užívateľa. Výnimku tvoria len tzv. nevyhnutné cookies, ktoré slúžia na prenos správy prostredníctvom siete, alebo ak je to nevyhnutne potrebné pre poskytovateľa web stránky na poskytovanie služby, ktorú výslovne požaduje užívateľ.
Prečítajte si tiež: História a význam sushi
Súhlas užívateľa musí prevádzkovateľ web stránky získať pred tým, ako sa údaje uložia do zariadenia užívateľa, alebo ako bude prevádzkovateľ web stránky do zariadenia užívateľa vstupovať.
Koncom januára 2023 vydala pracovná skupina zriadená Európskym výborom pre ochranu dát (EDPB) Správu o používaní cookies bannerov, v rámci ktorej bolo skontrolovaných viac ako 700 cookie bannerov prevádzkovateľov webových stránok na podklade sťažností neziskovej organizácie NOYB - Európske centrum pre digitálne práva.[2] Ide o 8 najčastejšie sa vyskytujúcich porušení pri získavaní súhlasu s cookies.
Mnohé web stránky obsahujú na prvej vrstve cookie lišty len tlačidlo na prijatie všetkých cookies a tlačidlo umožňujúce ďalšie nastavenie, avšak neobsahujú tlačidlo na odmietnutie všetkých cookies, čo väčšina členov pracovnej skupiny považovala za nesúladné s požiadavkami na platný súhlas. Je zakázané vopred zaškrtnúť súhlas, a to na ktorejkoľvek vrstve cookie lišty. Na webovej stránke sa namiesto tlačidla na odmietnutie súhlasu s cookies nachádza link na odmietnutie, resp. na druhú úroveň cookie bannera, čo môže dotknutá osoba považovať ako povinnosť vyjadriť súhlas, aby sa mohla dostať k obsahu web stránky. Či už farba alebo aj kontrast v dizajne tlačidiel môžu ovplyvňovať rozhodovanie užívateľov urobiť určitý úkon. Obe tieto zakázané praktiky môžu viesť obdobným dôsledkom pre užívateľov, a to jasné zvýraznenie tlačidla „prijať všetko“ alebo „súhlasím“ oproti ostatným možnostiam.
Niektoré webové stránky na prvej vrstve cookie lišty zvýrazňujú spracovateľské operácie s osobnými údajmi, ktoré sú vykonávané až na podklade cookies, čo môže u užívateľa vytvoriť dojem, že nemá možnosť namietať voči cookies ani následnému spracúvaniu. Za nezákonné sa považujú cookie lišty, kde v prípade neudelenia súhlasu je automaticky pred-zaškrtnutý oprávnený záujem na spracovateľskej operácii. Pracovná skupina odhalila, že prevádzkovatelia webových stránok pod nevyhnutné cookies zaraďujú aj také cookies, ktoré nie sú striktne nevyhnutné a upozorňuje, že nevyhnutné súbory cookies je potrebné vykladať reštriktívne. Udelený súhlas musí byť možné kedykoľvek odvolať, a to rovnako jednoducho, ako bol udelený. Preto prevádzkovatelia web stránok by mali na nich umiestniť dobre viditeľnú ikonu alebo link, ktorá umožní rýchle odvolanie súhlasu bez nutnosti otvárať cookie policy alebo iné odkazy na nastavenia cookies. Webová stránka, ktorá používa iba nevyhnutné cookies, nemusí obsahovať cookie lištu. Správne klasifikujte jednotlivé cookies, nesnažte sa pod nevyhnutné zaradiť tie, ktoré nevyhnutné nie sú. Cookie lišta nesmie brániť vo využívaní webovej stránky. Nezabudnite pri implementácií nových cookies doplniť ich do cookie lišty a opísať ich v tzv. cookie policy.
Alternatívy ku cookies
Existujú alternatívne technológie ku cookies, ktoré sa používajú na podobné účely:
- Local Storage: Local Storage je technológia, ktorá umožňuje webovým stránkam ukladať dáta priamo do prehliadača používateľa. Dáta uložené v Local Storage sú trvalé a zostávajú uložené aj po zatvorení prehliadača. Local Storage sa používa na ukladanie väčšieho množstva dát ako cookies a je vhodný pre aplikácie, ktoré vyžadujú ukladanie dát offline.
- Session Storage: Session Storage je podobný Local Storage, ale dáta uložené v Session Storage sú dočasné a vymažú sa po zatvorení prehliadača. Session Storage sa používa na ukladanie dát, ktoré sú potrebné len počas jednej relácie prehliadania.
- IndexedDB: IndexedDB je databázový systém, ktorý umožňuje webovým stránkam ukladať veľké množstvo štruktúrovaných dát do prehliadača používateľa. IndexedDB sa používa pre aplikácie, ktoré vyžadujú ukladanie a vyhľadávanie veľkého množstva dát, ako napríklad offline aplikácie a rozsiahle webové aplikácie.