Používanie cookies je neoddeliteľnou súčasťou fungovania moderných webových stránok a blogov. Či už prevádzkujete e-shop alebo informačný web, cookies vám umožňujú sledovať správanie používateľov, prispôsobovať obsah a zlepšovať celkový zážitok z používania. Avšak, s rastúcim dôrazom na ochranu súkromia a s novými legislatívnymi požiadavkami, je dôležité vedieť, ako správne nastaviť oznámenie o cookies na vašej stránke. Tento článok vám poskytne komplexný prehľad o tom, čo sú cookies, ako fungujú a ako zabezpečiť, aby vaše oznámenie o cookies bolo v súlade s platnou legislatívou.
Čo sú cookies a ako fungujú?
Slovíčko "cookies" určite poznáte. Cookies nie sú recepty na sladké maškrty, ale unikátne reťazce čísiel a písmen, ktoré v sebe skrývajú informácie o tom, ako a čo robíte na webových stránkach. Vytvára ich webová stránka a ukladá ich do vášho webového prehliadača (Chrome, Mozilla, Opera atď.). Keď sa na stránku vrátite, web si tieto údaje z vášho prehliadača vytiahne. Sú to malé súbory, ktoré slúžia na zapamätanie informácií o Vami navštívených stránkach. Nejde však o konkrétne adresy stránok, ale o ich zameranie či tematiku. Z nich sa dá vyhodnotiť, či ste muž, alebo žena, či sa venujete cyklistike, vareniu, alebo chodeniu po horách. Okrem toho sú používané napríklad na ukladanie Vášho preferovaného jazyka pri prehliadaní stránok, na sledovanie počtu návštevníkov na stránke či na zjednodušenie registrácie a prihlásenia do online služieb.
Prihlásili ste sa do svojho konta? Pri ďalšej návšteve sa prihlasovať už nemusíte. Vložili ste si tovar do košíka ale neobjednali ho? Cookies umožňujú webom zapamätať si tieto detaily pre vaše pohodlie.
Typy cookies
Cookies možno rozdeliť do niekoľkých kategórií podľa ich funkcie a účelu:
- Nevyhnutné (technické) cookies: Tieto cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webovej stránky. Bez nich by web nevedel fungovať. Nepotrebujú váš súhlas, pretože web bez nich nevie fungovať. Patria sem napríklad cookies, ktoré umožňujú prihlásenie do konta, ukladanie produktov do košíka alebo navigáciu po stránke. Aj tieto cookies ale viete zakázať v nastaveniach svojho prehliadača. Vyskúšajte to a uvidíte, ako bude stránka fungovať, alebo skôr nefungovať.
- Analytické (štatistické) cookies: Tieto cookies slúžia na analýzu správania používateľov na webe. Pomáhajú majiteľom webu pochopiť, ako návštevníci používajú stránku, ktoré stránky navštevujú najčastejšie a ako sa po webe pohybujú. Tieto informácie sa používajú na zlepšenie obsahu a používateľského zážitku.
- Marketingové (reklamné) cookies: Tieto cookies sa používajú na sledovanie používateľov naprieč webovými stránkami a zobrazovanie reklám, ktoré sú relevantné pre ich záujmy. Umožňujú webom a reklamným platformám vytvárať personalizované reklamy na základe histórie prehliadania používateľa.
Legislatíva a súhlas s cookies
Do 1.2.2022 weby mohli ukladať reklamné cookies do vašich zariadení len preto, že ste cookies nemali vo svojich webových prehliadačoch zakázané. Podľa zákona to bolo považované za váš súhlas. Od 1.2.2022 už žiadny web nemôže ukladať do vášho zariadenia reklamné cookies bez vášho súhlasu. Teda bez naozajstného súhlasu, ktorý webu dáte stlačením tlačidla „Súhlas“ vedľa informácii o použitých cookies.
Prečítajte si tiež: Ako sa zbaviť cookie lišty na Bloggeri
Na základe nariadenia Európskej únie je potrebné od navštevníkov internetových stránok získavať súhlas s používaním cookiesv prípade, že do cookies ukladáte údaje, ktoré nie sú anonymné, alebo údaje tretích strán.
V decembri 2021 bol schválený nový zákon o elektronických komunikáciách (zákon č. 452/2021 Z. z.), ktorý o. i. bližšie upravuje problematiku cookies. Zákon vstúpil do platnosti dňa 1. 2. 2022 ako zákon o elektronických komunikáciách, pričom transponuje EURÓPSKU SMERNICU 2002/58/ES tzv.
Často na stránkach vyskytovala odvolávka, že ak si osoba žiada vypnúť cookies, tak má zmeniť nastavenie prehliadača. Toto sa už nebude považovať za dostatočné.
Ako správne nastaviť cookie lištu
Ak chcete správne nastaviť cookie lištu, musíte dodržiavať niekoľko dôležitých zásad:
- Informovaný súhlas: Používateľ musí byť jasne a zrozumiteľne informovaný o tom, aké cookies používate, na aký účel a ako dlho budú uložené. Lišta by mala obsahovať text, ktorý jasne hovorí o cookies, na čo slúžia a na čo ich využívate.
- Dobrovoľný súhlas: Váš súhlas musí byť dobrovoľný. Web vás nemôže nútiť súhlasiť s cookies tým, že vás ďalej nepustí. Musíte mať možnosť ich odmietnuť, teda reálne s nimi nesúhlasiť.
- Možnosť odmietnutia: Správny web by vám mal dať možnosť „Odmietnuť všetky“. To znamená, že nesúhlasíte ani s analytickými, ani štatistickými, ani s inými reklamnými cookies. Tlačidlá pre udelenie súhlasu musia byť rovnocenné (čiže žiadne farebné zvýrazňovanie alebo niečo podobné) a nesmú byť prednastavené na ,,súhlasím". Súhlas nie je možné udeliť ani ,,ďalším prehliadaním stránky", tým že osoba stránku prehliada, neudelila súhlas!
- Vlastné nastavenie: Mali by ste používateľom umožniť upraviť nastavenia cookies podľa vlastných preferencií. Na našich stránkach používame súbory cookies, aby sme vám umožnili čo najlepšie prezeranie internetových stránok a mohli zlepšovať naše služby. Pokiaľ chcete prijať všetky, kliknite na "Prijať všetky", umožní nám to prispôsobiť obsah a marketingové informácie tak, aby zodpovedali vašim potrebám. Tiež máte možnosť odmietnuť všetky kliknutím na „Odmietnuť všetky“ alebo upraviť nastavenie podľa vlastných preferencií kliknutím na „Vlastné nastavenie“.
- Prehľadná tabuľka: Táto podstránka by mala obsahovať prehľadnú tabuľku, kde jasne definujete aké cookies ukladáte, na aké účely a aká je ich životnosť.
- Informácie o tretích stranách: Ak používate cookies tretích strán (napríklad od spoločnosti Google alebo Facebook), mali by ste o tom používateľov informovať a poskytnúť im odkazy na zásady ochrany súkromia týchto spoločností.
Implementácia cookie lišty
Existuje niekoľko spôsobov, ako implementovať cookie lištu na vašu webovú stránku:
Prečítajte si tiež: Komplexný sprievodca cookie bannermi
- Vlastné riešenie: Môžete si vytvoriť vlastnú cookie lištu pomocou HTML, CSS a JavaScriptu. Toto riešenie vám poskytuje najväčšiu kontrolu nad vzhľadom a funkčnosťou lišty, ale vyžaduje si určité programátorské zručnosti.
- Použitie pluginu: Ak používate redakčný systém ako WordPress, môžete si nainštalovať plugin, ktorý vám s implementáciou cookie lišty pomôže. Existuje mnoho bezplatných aj platených pluginov, ktoré ponúkajú rôzne funkcie a možnosti prispôsobenia. Najjednoduchší spôsob je využiť externú službu. Na internete nájdete takýchto služieb veľa.
- Externá služba: Existujú spoločnosti, ktoré sa špecializujú na poskytovanie riešení pre správu súhlasu s cookies. Tieto služby vám zvyčajne ponúkajú komplexné nástroje na vytváranie, prispôsobovanie a spravovanie cookie lišty.
Príklad použitia externej služby (Osano Cookie Consent):
- Na stránkach Osano Cookie Consent kliknite na tlačidlo .
- Position: Určuje, kde a ako sa bude na stránke oznam zobrazovať. Máte na výber až z piatich možností umiestnenia, ako "Banner bottom", "Banner top", "Floating right", a iné.
- Layout: Vyberte si typ zobrazovovania oznamu a buttonu v ozname. Užšie, širšie, so zaoblénymi či ostrými rohmi.
- Palette: Zvoľte si niektorú z ponúkaných farebných tém.
- Learn more link: Zadajte adresu, na ktorú bude smerovať odkaz zobrazený vo vyskakovacom okne. Text tohoto odkazu si môžete nastaviť neskôr v bode 6. Odkaz by mal smerovať na Vašu stránku, kde bližšie popisujete používanie cookies na Vašom webe. Pekný príklad takejto informácie o používaní cookies nájdete na stránkach Slovenskej sporiteľne. Ďalšou možnosťou je odkazovať na stránku cookiesandyou.com.
- Compliance type: Zvoľte hneď prvú možnosť "Just tell users that we use cookies". Oznam tak bude iba informovať o používaní cookies.
- Message: Vložte hlavný text, ktorý sa zobrazí vo vyskakovacom okne. My sme použili "Táto webová stránka používa súbory cookies.
- Dismiss button text: Názov tlačidla v paneli.
- Policy link text: Text odkazu na stránku s podrobnými informáciami, ktorú ste nastavovali v bode 4.
Skontrolujte si, či sa Vám pop okno s informáciou zobrazuje, alebo či Vám niečo dôležité neprekrýva. Pokiaľ potrebujete iné zobrazenie, opakujte postup.
Sankcie za nesprávne nastavenie cookies
Pozor, od 01.02.2022 môžete byť sankcionovaní za zle nastavené informácie o ukladaní cookies na svojom webe. Dôsledné dodržiavanie legislatívy a transparentné informovanie používateľov o používaní cookies je kľúčové pre ochranu ich súkromia a pre vyhnutie sa právnym problémom.
Príklady dobrej praxe
Veľmi pekné spracovanie cookies má zdravotná poisťovňa dôvera.
Nastavenie prehliadača a správa cookies
Používanie súborov cookie je možné nastaviť pomocou Vášho internetového prehliadača. Spracúvanie cookie možno odmietnuť vopred a nastaviť svoj prehliadač tak, aby Vás upozorňoval pred prijatím cookie, nastaviť používanie len niektorých súborov cookie, alebo cookie vymazať. Väčšina prehliadačov súbory cookie automaticky prijíma už vo svojom úvodnom nastavení. Účinný nástroj pre správu súborov cookie je k dispozícii napr.
Súbory cookie môžete kontrolovať a/alebo zmazať podľa uváženia - podrobnosti si pozrite na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie.
Prečítajte si tiež: Ako správne nastaviť cookies?