V dobe, keď sa každá značka snaží byť autentická, komunitná a lokálna, existuje maloobchodná sieť, ktorá tieto hodnoty žila už dávno predtým, než sa stali globálnym trendom. COOP Jednota je ako ten kamarát, ktorý počúval dobrú hudbu už roky predtým, než ju objavil algoritmus Spotify. Zatiaľ čo digitálne platformy sa snažia umelým spôsobom vytvárať pocit spolupatričnosti, tu funguje niečo, čo sa nedá naprogramovať. Prinášame vám hneď niekoľko dôkazov zo spotrebného družstva COOP Jednota Senica.
História a poslanie COOP Jednota
COOP Jednota predstavuje významného hráča na slovenskom maloobchodnom trhu s dlhou históriou a silným prepojením na lokálne komunity. Jej vznik a vývoj sú úzko späté s potrebami spotrebiteľov a snahou o zabezpečenie kvalitných a dostupných potravín pre všetkých.
TAURIS Cassovia: Kvalita a tradícia
Slovenská spoločnosť TAURIS Cassovia vznikla 17. apríla 1991. Od svojho vzniku sa zameriavala na predaj kvalitných, čerstvých mäsových výrobkov a mäsa. Sieť viac ako 60 predajní pokrýva prevažnú časť Slovenska, vďaka čomu vie osloviť každú domácnosť. Portfolio je zložené z kompletného sortimentu mäsa, mäsových výrobkov, lahôdok a špecialít z vlastného kombinátu. Všetky receptúry sú zaručene originálne a kvalitné. Predajne sú denne zásobované čerstvým tovarom, preto Vám vedia zaručiť, že na Váš stôl sa dostane len to najlepšie. Spoločnosť je zapísaná v OR, Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sa, vl.č.
COOP Jednota Senica: Príklady z praxe
COOP Jednota Senica je vynikajúcim príkladom toho, ako môže maloobchodná sieť fungovať ako neoddeliteľná súčasť komunity. Nasledujúce príklady ilustrujú, ako táto organizácia napĺňa hodnoty autenticity, komunitného ducha a lokálnosti.
1. Group chat vs. Ľudská zvedavosť a empatia
Kým influenceri budujú svoje online komunity a startupy vymýšľajú aplikácie na spájanie ľudí, v predajniach COOP Jednota na Záhorí funguje najstarší sociálny algoritmus na svete - ľudská zvedavosť a empatia. Tu nepotrebujete notifikácie, aby ste vedeli, čo sa deje vo vašom okolí. Predavačka pozná nielen vaše meno, ale aj vašich súrodencov a rodičov. Informácie sa tu šíria prirodzene, tak ako odjakživa - ústnym podaním. Pult s lahôdkami slúži ako komunitný hub, kde sa riešia všetky dôležité témy. Od počasia cez politiku až po najnovšie rodinné udalosti, niekedy aj v rade počas čakania na nakrájanie šunky. Na rozdiel od sociálnych sietí tu majú diskusie aj happy end.
Prečítajte si tiež: Porovnanie šunky Coop Jednota
V Senici sa od nepamäti chodí nakupovať do Cieľa. Ide o prvý družstevný obchodný dom na Slovensku, v ktorom dodnes funguje supermarket Tempo, vlajková loď COOP Jednota Senica. Tá však nie je jedinou miestnou legendou. „Naša predajňa ,Mária’, ako ju miestni volajú podľa pôvodnej majiteľky, patrí medzi tie najikonickejšie. Už viac ako 20 rokov tu predavačky s úsmevom poradia, pomôžu a nájdu riešenie na každú požiadavku. Tento obchod je najlepším príkladom toho, že potraviny sú pre mnohých komunitným bodom pre susedské stretnutia a rozhovory. Práve tu sme tento rok odštartovali najmodernejší formát - automatizovanú predajňu COOP Jednota 24/7 s nepretržitou prevádzkou,“ prezrádza Ivan Bzdúšek, predseda COOP Jednota Senica. Pre niekoho moderný „escape room“, pre iných možnosť v pokoji si nakúpiť aj o polnoci či počas štátneho sviatku. COOP Jednota má po Slovensku už 15 automatizovaných predajní 24/7.
2. Feedback vs. Spätná väzba od srdca
Zatiaľ čo firmy investujú do zložitých systémov, aby získali recenzie od zákazníkov, v COOP Jednote majú ten najjednoduchší spôsob spätnej väzby na svete. Stačí povedať predavačke, čo si myslíte. Žiadne prieskumy, formuláre ani chatboty. Chcete niečo nové v ponuke? Spomeniete to pri platení. Máte problém s tovarom? Poviete to trebárs Helenke rovno do očí. „Ona sa povypravja so všetkýma, je smluvná,“ prezrádza o kolegyni Helenke vedúca predajne Tempo v Šaštíne-Strážach Anna Morávková. Je vraj radosť mať zamestnankyne, ktoré sú komunikatívne už očami. Na Záhorí sa s vami predavačky COOP Jednoty rady „povyprávjajú“ - tak ozajstne, od srdca, aj keď ste „paštikár“, čiže cezpoľný z Bratislavy. Šaštínčania sú „polévkári“, len aby sa vedelo. „Sme tu taká rodina, stály kolektív, ktorý sa už dlhé roky nemenil. K zákazníkom máme bližší vzťah,“ hovorí Anna Morávková, ktorá manažuje najziskovejšiu predajňu spotrebného družstva Senica.
3. Crowdfunding vs. Podpora v núdzi
Kým online fundraising sa považuje za inovatívny spôsob zbierania peňazí, COOP Jednota Senica organizuje podporu pre svojich ľudí starým osvedčeným spôsobom. Nie je potrebné vytvárať emotívne virálne videá či zdieľať svoj príbeh verejne na sociálnych sieťach. „Možnosť požiadať o sociálnu výpomoc v čase núdze majú aj bývalí zamestnanci. Nenecháme ľudí v štichu. Niektorí zamestnanci sú s nami aj štyri desaťročia,“ podotýka predseda spotrebného družstva Ivan Bzdúšek.
4. Online nákup vs. Donáška s ľudským prístupom
„Naša pani Gábová doručovala potraviny rovno domov dávno predtým, než niekto na to vymyslel aplikáciu,“ prezrádza Ing. Svetlana Šefčíková, námestníčka odboru prevádzky COOP Jednota Senica. Reč je o vedúcej predajne COOP v Hrádku neďaleko Piešťan. „Buď nikoho nemajú, kto by im išiel nakúpiť, alebo sú nevládni. Cestou domov z práce im prinesiem čerstvé potraviny. Sú za to nesmierne vďační,“ prezrádza Jana Gábová. Ešte pred štyrmi rokmi chodila s donáškou potravín na bicykli. „Odkedy mám vodičák, chodím vlastným autom. Ale nejde len o donášku. Rezervácia tovaru funguje ako nadštandardná služba. Predavačka vie, že vo štvrtok chodí čerstvé mäso a automaticky vám ho odloží. V jedinom obchode v Hrádku na to majú dokonca tučný zošit, kde si zapisujú pravidelné objednávky. Presne vedia, po čom ich zákazníci túžia.
5. Teambuilding vs. Turistický zraz
Senickí COOP-áci utužovali kolektív dávno predtým, ako sa slovo teambuilding začalo používať a neprekladať do slovenčiny. Tento rok zorganizovali už 29. ročník turistického zrazu. Kolegyne a kolegovia od Malaciek až po Nové Mesto nad Váhom boli na turistike až pri Ilave a spolu vystúpili na vrch Vápeč. „Pochodili sme už pol Slovenska, najďalej sme boli vo Vysokých Tatrách. Zamestnanci sa lepšie spoznávajú, niektorí sa vidia prvý raz, aj keď spolu komunikujú pravidelne telefonicky.
Prečítajte si tiež: Pohľad na slovenskú kuchyňu
Prečítajte si tiež: Zloženie detskej šunky