Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré webová stránka ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri jeho prehliadaní. Používajú sa na ukladanie informácií o prehliadaní, ktoré webová stránka ukladá do vášho počítača. V prípade, že túto stránku navštívite znova, stránka vás dokáže identifikovať, vytiahne z pamäte vaše uložené údaje a preferencie. Vďaka cookies môže web vedieť, aké má používateľ rozlíšenie obrazovky alebo aký používa jazyk prehliadača. A pri opakovaných návštevách to nemusí vždy znovu zisťovať. Okrem toho existujú aj remarketingové cookies.
Od 1. februára 2022 vstúpil do platnosti nový zákon č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách, ktorý nahrádza pôvodný zákon č. 351/2011 Z.z. Nový zákon sa týka každého prevádzkovateľa webovej stránky alebo mobilnej aplikácie, ktorý využíva analytické nástroje pre sledovanie návštevnosti a cielenej reklamy.
Starý zákon o elektronických komunikáciách umožňoval to, že súhlas na spracovanie cookies mohol byť udelený prostredníctvom nastavenia webového prehliadača. To už ale zákon, ktorý platí od 1.2., nepovoľuje. Teda, na spracovanie cookies potrebujete jednoznačný súhlas od používateľa na vašom webe, ktorý naviac musí byť v súlade s GDPR. Jedinou výnimkou sú funkčné cookies nevyhnutné pre správne fungovanie stránky.
Zmeny v legislatíve od 1. februára 2022
Od 1. januára 2022 sa mala meniť legislatíva týkajúca sa zhromažďovania cookies. Doteraz sa cookies ukladali automaticky, ak ste nevyjadrili svoj výslovný nesúhlas (princíp opt-out). Po novom je potrebný aktívny súhlas (princíp opt-in).
V praxi to znamená, že cookies lišta si nesmie vynucovať udelenie súhlasu a používateľ musí byť schopný stránku používať aj bez udelenia súhlasu. Obsahovať musí informácie o jednotlivých druhoch cookies, ktoré spracúvate a taktiež musí umožňovať používateľovi zvoliť si, ktoré cookies povoľuje spracúvať a ktoré nie. Jedným tlačidlom by mal mať možnosť odmietnuť alebo prijať všetky cookies. Cookies lišta musí byť zrozumiteľná pre bežného používateľa a mala by obsahovať prelink na kompletné informácie o spracúvaní cookies.
Prečítajte si tiež: Zloženie kvalitnej horkej čokolády
Čo sú cookies a na čo ich prevádzkovatelia web stránok potrebujú?
Cookies sú dáta, ktoré sa ukladajú do nášho zariadenia (telefónu, notebooku…). Vďaka cookies môže web (a teda aj vy) vedieť, aké má používateľ rozlíšenie obrazovky alebo aký používa jazyk prehliadača. A pri opakovaných návštevách to nemusí vždy znovu zisťovať.
„Vďaka cookies si e-shop pamätá správanie zákazníka - že si napr. vložil tovar do košíka, ale nákup nedokončil, či osloviť ho s novými produktmi,“ opisuje J. Sasko. Súbory cookies sú podstatné pre marketérov, pretože umožňujú marketingových nástrojov presnejšie zacieliť digitálne kampane. Cookies umožňujú reklamných platforiem. Cookies umožňujú aj rôzne analytické nástroje, ako je Hotjar.
Druhy cookies
V súčasnosti je nevyhnutné porozumieť jednotlivým druhom cookies. Rozlišujeme:
- Nevyhnutné cookies: Tieto cookies zabezpečujú fungovanie webu pre používateľa. Ide napr. o nákupe v košíku či zapamätanie preferovaného jazyka. Pre túto kategóriu si súhlas od používateľa nevyžaduje.
- Analytické cookies: Slúžia na analytické účely.
- Marketingové cookies: Sú také, ktoré personalizujú obsah, tzv. cielené cookies (reklamné).
Ako by mal vyzerať súhlas s poskytovaním cookies?
Súhlas so spracovaním cookies nie je potrebný na všetky druhy cookies. Výnimku tvoria tie cookies, ktoré webstránky používajú iba na nevyhnutné správne fungovanie webu a poskytnutie funkcionalít užívateľovi. Ak užívateľa napr. prevádzkovateľ webovej stránky informuje, že informácie spracúva za účelom štatistiky a analýz návštevnosti, nie je možné účel svojvoľne rozšíriť na spracúvanie informácií na marketingové účely.
Dbajte na to, aby spĺňal parametre GDPR, bol aktívny, informovaný a slobodný. Znamená to, že súhlas musí byť získaný vopred, t.j. pred začatím spracúvania údajov, resp. musí byť vyjadrením aktívneho úkonu, tzn. „odkliknutie“. Nestačí, ak je súhlas predznačkovaný. Súhlas musí byť kedykoľvek editovateľný, tzn. používateľ by mal mať možnosť svoje preferencie meniť. Ak používateľ súhlas udelí jedným klikom, odvolať by ho mal rovnakým spôsobom.
Prečítajte si tiež: Alpy: Turistický raj
Cookie lišta alebo banner by mal používateľa informovať o:
- účele použitia jednotlivých súborov cookies,
- funkčnosti súborov cookies,
- možnom poskytnutí údajov tretím stranám.
Používateľ by mal byť informovaný aj o dopadoch odvolania súhlasu (napr. ak tento vzťah má, stačí mu oprávnený záujem).
Riešenia pre e-shopy
Ak si s implementáciou riešenia neviete rady alebo chcete ušetriť svoj čas, môžete využiť:
- Nástroj priamo v UNIobchod systéme: Máte k dispozícii riešenie naprogramované priamo v UNIobchod systéme.
- Cookies nástroje tretích strán: Pre určité typy webov a vzhľadom k ich využívaným marketingovým nástrojom bude potrebné použiť niektoré z existujúcich externých riešení (napr. Cookiebot).
Na trhu je dostupné veľké množstvo nástrojov a my vám z nich môžeme odporučiť, napr. nástroj Cookiebot. Cookiebot si môžete sami vložiť do svojho webu a po nasadení na váš web vám pravidelne automaticky zisťuje všetky súbory cookie a podobné nástroje na sledovanie a zablokuje ich, kým vám používatelia nedajú svoj súhlas + ďalšie funkcie k správnemu fungovaniu cookie lišty. Použitie nástroja Cookiebot je pre malé weby bezplatné a spoplatnené mesačným paušálom, ak má váš web 100 a viac podstránok.
Sankcie za nedodržanie legislatívy
Za nedodržanie nových zákonov vám môže Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb či Úrad na ochranu osobných údajov udeliť sankciu do výšky až 10 % z ročného obratu.
Prečítajte si tiež: Význam tresky v ekosystéme a hospodárstve