Každý, kto používa internet, sa už stretol s pojmom cookies. Najčastejšie sa s nimi stretávame pri prvej návšteve webovej stránky, kde sa zobrazí informácia o používaní týchto súborov. Automaticky potvrdíme súhlas s ich ukladaním a pokračujeme v prehliadaní. Málokto však vie, ako sa tieto súbory ukladajú a na čo sa využívajú. Tento článok sa venuje podrobnému vysvetleniu fungovania cookies, ich typom, účelom a v neposlednom rade aj otázkam ochrany súkromia v súvislosti s ich používaním.
Čo sú cookies?
Cookies sú malé textové súbory, ktoré internetový prehliadač ukladá na pevnom disku zariadenia (počítača, notebooku, smartfónu alebo tabletu) prostredníctvom navštívených webových stránok. Bez ohľadu na to, aký prehliadač používate, pri každej návšteve webu zhromaždíte niekoľko súborov cookies. Tieto súbory slúžia na uloženie určitých informácií alebo obrazových súborov, ako sú napríklad pixely. Keď nabudúce navštívite webovú stránku na rovnakom zariadení, informácie o cookies sú už uložené.
Každý súbor cookie obsahuje minimálne názov webovej stránky, ktorej patrí, a unikátne ID. Ukladaných informácií však býva často oveľa viac.
História cookies
Začneme krátkym pohľadom do histórie, konkrétne do roku 1994, keď spoločnosť Netscape do svojho prehliadača zabudovala funkciu, ktorá umožňovala zistiť, či ste webovú stránku, ktorú ste si práve otvorili, už niekedy predtým navštívili. Fungovalo to, a vlastne stále ešte funguje, veľmi jednoducho. Do počítača sa uložil malý súbor s informáciami o danej stránke, neskôr rozšírený aj o vaše aktivity na tejto stránke. Stránka vám, presnejšie vášmu prehliadaču, pridelila unikátny kód, podľa ktorého vás neskôr dokáže identifikovať.
Aké informácie môžu cookies obsahovať?
Súbor cookie môže obsahovať napríklad:
Prečítajte si tiež: Návod na aktiváciu cookies
- Čas, ktorý strávite na webovej stránke
- Odkazy, na ktoré ste v rámci návštevy klikli
- Možnosti, predvoľby alebo nastavenia, ktoré vyberiete (napríklad filtre)
- Účty, do ktorých sa prihlasujete a zapamätanie prihlásenia
- Podstránky, ktoré ste navštívili v minulosti
- Položky v nákupnom košíku a ich uchovanie aj po skončení návštevy
Cookies neslúžia len na zlepšenie interakcie s webom, ale aj na spracovanie dát, cielenie reklám alebo webovú analytiku. Tieto textové súbory by mal vedieť prečítať iba web, ktorému patria, no nie vždy to platí.
Príklad z praxe
Napríklad, cookie s názvom __exponea_etc__, ktorý patrí nástroju Exponea, má na webe skript, ktorý pri návšteve uloží do prehliadača cookie. Tento cookie sa využíva na marketingovú automatizáciu, kde pomocou cookies rozpoznávame používateľov pri každej jednej návšteve z tohto prehliadača. Na toto rozpoznávanie slúži identifikátor v stĺpci Value. Pomocou neho vieme priradiť používaný prehliadač k profilu používateľa, čo nám zaručuje monitorovanie správania naprieč viacerými zariadeniami. Ak sa teda zaregistrujem alebo nakúpim z viacerých zariadení a každé získalo pri prvej návšteve svoje unikátne ID, na obidvoch zariadeniach budem pri ďalších návštevách rozpoznaný.
Rozdelenie cookies
Cookies možno rozdeliť do rôznych kategórií na základe rôznych charakteristík:
Na základe účelu
- Nevyhnutné cookies: Sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky. Bez nich by web nemohol plnohodnotne fungovať. Umožňujú pohyb na webových stránkach a používanie základných funkcií ako sú zabezpečené oblasti, nákupné košíky, online platby a ochranu webu a jeho používania (tzv, antifraud).
- Doplnkové cookies: Všetky ostatné cookies, bez ktorých dokáže web plnohodnotne fungovať.
Na základe pôvodu
- First-party cookies (súbory prvej strany): Pochádzajú zo samotnej webovej stránky, ktorú používateľ navštevuje, napríklad na kontrolu toho, či je používateľ prihlásený alebo nie. Čítané doménou webovej stránky, ktorú používateľ navštívil. Ich primárnou funkciou je zvýšiť užívateľskú spokojnosť. Patria sem aj odporúčania produktov a prispôsobenie webových stránok.
- Third-party cookies (súbory tretích strán): Ukladajú iné webové stránky, ktoré sledujú používateľa pri zacielení na príslušné reklamy. Nazývajú sa aj trackovacie cookies. Sem napríklad patria cookie z Google Analytics. Sú umiestnené inou webovou stránkou ako tou, na ktorej sa nachádza používateľ. Sú primárne využívané na marketing. Tieto cookies zhromažďujú údaje pre reklamnú platformu, ktorá ich umiestňuje.
Na základe trvania
- Session cookies (dočasné cookies): Vytvoria sa pri prihlásení alebo pri príchode na web. Ich platnosť vyprší pri zatvorení webstránky alebo prehliadača. Dočasné cookies uložené do opustenia webovej stránky.
- Trvalé cookies: Zostávajú v prehliadači používateľa dlhšiu dobu a expirujú až po uplynutí doby platnosti.
Ďalšie typy cookies
- Prevádzkové cookies: Zhromažďujú informácie o tom, ako používate webové stránky, napríklad ktoré stránky navštevujete, a či ste narazili na nejaké chyby, napríklad vo formulároch.
- Reklamné cookies: Sú napojené na služby poskytované inými firmami, napríklad ikony „Páči sa mi to“ a „Zdielať“. Používajú sa tiež pre obmedzenie počtu zobrazenia konkrétnej reklamy a pomáhajú merať účinnosť reklamných kampaní.
- Funkčné cookies: Sa používajú k rozpoznaniu Vášho návratu na našu webovú stránku a umožňujú nám, aby sme Vám ponúkli vylepšené a viac prispôsobené funkcie, ako je zapamätanie si Vašich preferencií.
- Štatistické súbory cookies: Cookies, ktoré analyzujú správanie používateľov na webových stránkach, na ktorých sú umiestnené. Zahŕňa to analýzu objemu návštevníkov, ktorí prišli na webovú stránku, koľko sekúnd v priemere zostali na stránke, akým spôsobom našli webovú stránku alebo aké podstránky navštívili.
First-party a third-party cookies podrobnejšie
Skoro všetky webové stránky, ktoré navštívite, ukladajú first-party cookies. Pomáhajú webom pamätať si položky vo vašom nákupnom košíku, prihlásenie a tak ďalej.
Third-party cookies ukladá niekto iný ako web, na ktorom sa nachádzate. Web môže napríklad spolupracovať s inzertnou sieťou a poskytovať niektoré z reklám, ktoré vidíte, alebo využívať analytické nástroje, ktoré sledujú správanie používateľov na webe. Tieto tretie strany môžu tiež ukladať cookies do vášho prehliadača, aby sledovali vaše správanie v priebehu času a vytvorili podrobnú históriu typov webov, ktoré často navštevujete. Tieto informácie sa potom používajú na poskytovanie reklám prispôsobených vašim záujmom. Takto funguje cielenie na základe záujmov, retargeting alebo analýza správania cez Google Analytics.
Prečítajte si tiež: Viac o cookies
Ako cookies fungujú?
Pri vstupe na webovú stránku vytvoríte takzvanú reláciu. Tento pojem označuje časovo obmedzené spojenie medzi webovým prehliadačom používateľa a konkrétnym webovým serverom. Pri návšteve webstránky pošle server do webového prehliadača informácie o cookies. Tie zahŕňajú údaje o relácii ako identifikátor či preferencie užívateľa. Následne webový prehliadač uloží súbory cookies do priečinka, ktorý je na ne vyhradený. Súbory sú uložené vo vašom počítači a môže ich používať výhradne táto webstránka.
Na čo sa cookies používajú?
Cookies sa používajú na rôzne účely, vrátane:
- Analýzy návštevnosti webstránok prostredníctvom nástrojov ako Google Analytics, Google AdSense, Gemius S.A., Hotjar, Deep.Bi, Piano Composer, interné systémy Petit Press, a.s. Etarget.
- Výber a personalizácie reklamy.
- Meranie návštevnosti a úspešnosti marketingovej kampane.
- Zabezpečenie funkčnosti internetovej stránky.
- Uchovanie alebo prístup k informáciám na zariadení.
- Zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti.
- Zaručenie bezpečnosti a predchádzanie podvodom.
Tracking pomocou cookies a alternatívy
Cookies tretích strán slúžia na sledovanie správania na weboch, zhromažďujú údaje ako kliknutia, nákupy, použité zariadenia, polohu alebo históriu vyhľadávania. Takéto údaje sa trackujú pre cielenie reklamy alebo zhromažďovanie dát na analýzy.
Ak chcete zistiť, prípadne blokovať cookies tretích strán, ktoré trackujú vaše online správanie, môžete využiť napríklad youronlinechoices.com. Pri hlbšom dohľadávaní viete zistiť, odkiaľ cookie pochádza, aká spoločnosť alebo prevádzkovateľ online reklamy za ňou stojí, čo všetko sa pomocou týchto cookies trackuje a podľa statusu vidíte, či je cookie povolená.
Kvôli zneužívaniu cookies tretích strán inzerentmi sa tracking pomocou cookies stáva menej účinným a spoľahlivým. Ďalšia nevýhoda je nepresnosť dát vzhľadom na to, že jedno trackované zariadenie môže používať viac ľudí a bežný človek využíva aj dve - tri zariadenia. Aj preto môžeme v najbližších mesiacoch alebo rokoch očakávať prehliadanie bez tohto typu cookies. Spomína sa viacero alternatív k trackovacím cookies, napríklad browser fingerprint, čo bude pravdepodobne akési unikátne ID prehliadača.
Prečítajte si tiež: Vymazanie cookies v prehliadači
Obdobné nástroje: Meta pixel a Tracking pixel
Meta pixel je kus kódu na webe, ktorý pomáha lepšie porozumieť a zabezpečiť účinnosť zobrazovanej reklamy a akciám, ktoré užívatelia webu realizujú na webe.
Sledovací pixel je špeciálny obrázok, ktorý je hostený na serveri. HTML kód je vytvorený tak, aby zahŕňal sledovací pixel. Prehliadač načíta HTML kód a sleduje "mapu" na server. Akonáhle sa dostane na server, požiada o "otvorenie" pixelu.
Ochrana súkromia a GDPR
Prevádzkovatelia webových stránok majú zo zákona povinnosť vyžiadať si od vás pri prvej návšteve príslušnej stránky alebo portálu súhlas s ukladaním cookies. Často je to zaobalené do obšírnejšej informácie, že je to pre vás užitočné a prečo. Väčšina z nás súhlas s ukladaním cookies bez väčšieho premýšľania udelí.
Podľa nariadenia GDPR je právnou zodpovednosťou vlastníkov a prevádzkovateľov webových stránok zabezpečiť, aby sa osobné údaje zhromažďovali a spracúvali zákonne. GDPR vyžaduje, aby web zhromažďoval osobné údaje od používateľov až po ich súhlase s konkrétnymi účelmi ich použitia.
Ak si chcete overiť, či váš web spĺňa kritériá GDPR, viete si to skontrolovať zadarmo pomocou rôznych nástrojov online.
Dôležité aspekty GDPR a cookies:
- Súhlas: Používateľ musí dať jednoznačný súhlas s používaním cookies. Predvolene zaškrtnuté políčka nie sú povolené.
- Informovanosť: Používateľ musí byť jasne a zrozumiteľne informovaný o tom, aké cookies sa používajú, na aký účel a ako dlho sú uložené.
- Odvolanie súhlasu: Používateľ musí mať možnosť kedykoľvek odvolať svoj súhlas s používaním cookies.
Sú cookies bezpečné?
Žiadny normálny (bezpečný/moderný) prehliadač neumožňuje webovej stránke prístup k súborom cookies inej webovej stránky, pretože by to porušilo pravidlá viacerých domén a predstavovalo by to bezpečnostný problém.
Používanie cookies je bezpečné, ale má svoje riziká. Existuje behaviorálny tracking pomocou cookies, kde navzájom neprepojené weby môžu implementovať skripty, ktoré odosielajú informácie do jednej siete na sledovanie reklám, ktorá potom môže na základe vašich aktivít zobrazovať prispôsobené reklamy na tieto zúčastnené weby.
Ako kontrolovať a spravovať cookies
Súbory cookies môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia. Podrobnosti nájdete na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie.
Ak cookies nedôverujete, môžete ich pravidelne z vášho disku vymazávať. V niektorých prípadoch môže dôjsť k nekorektnému zápisu informácií Cookies a teda k problému s prihlásením sa napr. do internetových aplikácii.
Blíži sa koniec cookies tretích strán?
Cookies tretích strán žijú z vypožičaného času vzhľadom na to, že ich veľa prehliadačov čoraz viac obmedzuje. V januári Google oznámil, že podpora súborov cookies tretích strán v jej prehliadači Chrome bude ukončená „do dvoch rokov“.
Automatizované rozhodovanie a profilovanie
V prostredí webových stránok nedochádza k spájaniu aktivít spojených s cookies s vašou osobou a teda automatizované spracúvanie nemá dopady na vaše práva a slobody. Rovnako pri spracúvaní vašich údajov nedochádza k profilovaniu, ak ste na toto spracúvanie neposkytli súhlas. V prípade, ak ste nám predmetný súhlas poskytli, bude zvyšovať váš zážitok z návštevy webových sídiel napríklad zobrazovaním ponúk podľa vašich preferencií či záujmu z vašich aktivít zaznamenaných prostredníctvom Tracking pixla alebo Meta pixla, na ktorých umiestnenie ste nám poskytli súhlas. Toto spracúvanie sa realizuje automaticky a je profilovaním vašich záujmov resp. záujmov používateľovho prehliadača, do ktorého boli predmetné nástroje na základe súhlasu vložené.