Od 1. februára 2022 platí na Slovensku nový zákon o elektronických komunikáciách, ktorý prináša významné zmeny v oblasti spracovania cookies a ochrany osobných údajov. Už nestačí len informovať používateľov o používaní cookies, ale je nutné im dať možnosť zvoliť si, ktoré cookies povolia a ktoré zakážu. Tento článok poskytuje komplexný pohľad na problematiku cookie líšt, ich implementáciu na WordPress stránkach a dostupné riešenia.
Čo sú cookies a prečo sú dôležité?
Cookies sú malé textové súbory, ktoré webové stránky ukladajú do zariadenia používateľa (počítač, tablet, mobil) počas prehliadania. Tieto súbory obsahujú informácie o návšteve stránky, ako napríklad prihlasovacie údaje, preferencie jazyka alebo nákupný košík. Vďaka cookies si webová stránka môže zapamätať používateľove nastavenia a ponúknuť mu prispôsobený zážitok.
Pôvodným cieľom cookies bolo vylepšiť zážitok návštevníka webových stránok a napodobniť možnosti klasických služieb a obchodov v online svete. Bez cookies by bola každá návšteva webu anonymná a správanie webu by bolo voči všetkým návštevníkom rovnaké.
Druhy cookies
Existuje niekoľko druhov cookies, ktoré sa líšia svojou funkčnosťou a účelom:
- Nevyhnutné cookies (funkčné cookies): Sú nevyhnutné pre správne fungovanie webovej stránky a nedajú sa deaktivovať. Používajú sa napríklad na ukladanie údajov potrebných pre dokončenie objednávky v e-shope.
- Analytické cookies: Slúžia na analýzu správania sa návštevníkov webovej stránky. Majitelia webstránok a marketéri vďaka nim vedia lepšie pochopiť, ako ľudia webstránku používajú a môžu ju tak vylepšovať.
- Marketingové cookies (reklamné cookies): Používajú sa na sledovanie používateľov naprieč webovými stránkami a zobrazovanie relevantných reklám. Ak napríklad navštívite internetový obchod, nasledujúce dni sa vám môže na iných stránkach zobrazovať reklama tohto obchodu.
- Cookies tretích strán: Sú vytvárané stránkami alebo skriptami tretích strán a ich funkcionalita je integrovaná do navštívenej webovej stránky. Prostredníctvom nich je zabezpečovaná doplňujúca a rozširujúca funkcionalita.
Nový zákon o elektronických komunikáciách a GDPR
Od 1. februára 2022 vstúpil do platnosti nový zákon č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách, ktorý implementuje požiadavky nariadenia GDPR (General Data Protection Regulation) do slovenskej legislatívy. Tento zákon sa týka každého prevádzkovateľa webovej stránky alebo mobilnej aplikácie, ktorý využíva analytické nástroje pre sledovanie návštevnosti a cielenej reklamy.
Prečítajte si tiež: Sprievodca pridaním mletého mäsa do paradajkovej omáčky
Podľa nového zákona je potrebné:
- Získať súhlas so spracovaním cookies od návštevníka webovej stránky predtým, ako sa cookies uložia do jeho zariadenia. Bez zakliknutia súhlasu bude prevádzkovateľ webovej stránky môcť spracovávať len tzv. nevyhnutné cookies.
- Informovať používateľa o účele získavania a ukladania informácií. Návštevník musí byť informovaný o využití cookies na webovej stránke, napr. prostredníctvom lišty alebo cookie bannera, a z poskytnutých informácií by sa mal dozvedieť o účele použitia jednotlivých cookies, o ich funkčnosti a o tom, či sa údaje poskytujú tretím stranám.
- Zabezpečiť, aby odvolanie súhlasu bolo také jednoduché ako jeho udelenie.
- Umožniť používateľovi modifikáciu udeleného súhlasu.
Dôležité: Nový zákon neobsahuje možnosť udelenia súhlasu prostredníctvom nastavenia webového prehliadača. Súhlas s cookies musí byť jednoznačným prejavom vôle dotknutej osoby.
Ako má vyzerať cookies lišta v praxi?
Cookies lišta by mala obsahovať nasledujúce prvky:
- Informáciu o používaní cookies na webovej stránke.
- Vysvetlenie účelu použitia jednotlivých cookies (napr. pre analytické, marketingové účely).
- Možnosť prijať všetky cookies, odmietnuť všetky cookies alebo vybrať si, ktoré cookies používateľ povolí.
- Odkaz na komplexnú informáciu o spracúvaní osobných údajov (zásady ochrany osobných údajov).
- Jednoduchý spôsob na odvolanie alebo zmenu udeleného súhlasu.
Implementácia cookie lišty na WordPress
Existuje niekoľko spôsobov, ako implementovať cookie lištu na WordPress stránku:
- Použitie WordPress pluginu: Najjednoduchší spôsob je použitie jedného z mnohých dostupných WordPress pluginov, ktoré sú špeciálne navrhnuté na správu cookies a súlad s GDPR.
- Vlastné riešenie: Pre pokročilejších používateľov je možné vytvoriť si vlastné riešenie pomocou kódu. Tento spôsob si vyžaduje hlbšie znalosti programovania a legislatívy.
- Externé riešenie: Použitie služieb tretích strán, ktoré sa špecializujú na správu cookies a ponúkajú komplexné riešenia pre súlad s GDPR.
WordPress pluginy pre cookie lištu
Na trhu je dostupných množstvo WordPress pluginov, ktoré uľahčujú implementáciu cookie lišty. Medzi najpopulárnejšie patria:
- Complianz.io: Ponúka jednoduché nastavenie, Cookie Scan pre zistenie cookies použitých na webe a integráciu s WordPressom a rôznymi pluginmi. V predvolenom stave je nastavený nesúhlas s cookies.
- CookieYes: Má už viac ako 1 milión inštalácií a vysoké hodnotenie. Ponúka cookie lištu v spodnej časti obrazovky a možnosť spravovať nastavenia cookies.
- Cookie Notice for GDPR: Bezplatný plugin, ktorý je jednoduchý na používanie a umožňuje prispôsobenie textu a vzhľadu cookie lišty.
- WP GDPR Compliance: Plugin, ktorý pomáha spravovať súlad s GDPR na WordPress stránke, vrátane správy cookies.
- Ultimate GDPR Compliance Toolkit for WordPress: Komplexný nástroj pre správu GDPR súladu na WordPress stránke.
Tipy pri výbere pluginu:
- Uistite sa, že plugin je kompatibilný s vašou verziou WordPressu a ostatnými pluginmi.
- Zvoľte plugin, ktorý ponúka možnosti prispôsobenia vzhľadu a textu cookie lišty.
- Skontrolujte, či plugin spĺňa požiadavky GDPR a nového zákona o elektronických komunikáciách.
- Preverte si hodnotenia a recenzie pluginu od ostatných používateľov.
Ako nastaviť cookie lištu pomocou pluginu Complianz.io
- Nainštalujte a aktivujte plugin Complianz.io.
- Prejdite do nastavení pluginu v administrácii WordPressu.
- Postupujte podľa sprievodcu nastavením pluginu.
- Prispôsobte si vzhľad a text cookie lišty podľa vašich potrieb.
- Nakonfigurujte nastavenia cookies, ako napríklad typy cookies, ktoré používate, a ich účel.
- Uložte nastavenia a aktivujte cookie lištu.
Dostupné externé riešenia pre zavedenie cookie lišty
Pre náročnejších používateľov, ktorí hľadajú komplexnejšie riešenia, sú dostupné aj externé služby, ktoré sa špecializujú na správu cookies a súlad s GDPR. Medzi najpopulárnejšie patria:
Prečítajte si tiež: Ako si vybrať jedlé oblátky a tyčinky
- Cookiebot: Pravidelne automaticky zisťuje všetky súbory cookie a podobné nástroje na sledovanie na vašom webe a zablokuje ich, kým vám používatelia nedajú svoj súhlas. Použitie nástroja Cookiebot je pre malé weby bezplatné a spoplatnené mesačným paušálom, ak má váš web 100 a viac podstránok.
- OneTrust: Ponúka cookie lištu v spodnej časti webu, zoznam všetkých cookies s popisom ich použitia a možnosť prispôsobenia pomocou preddefinovaných šablón, vlastného loga a CSS štýlov. Je možné automatizované skenovanie webu, za účelom zistenia všetkých cookies a ich kategorizácie.
- Usercentrics: Ponúka dialógové okno s tlačidlami "Odmietnuť" a "Prijať a zavrieť". Zaujímavou funkcionalitou je modrý krúžok s obrázkom odtlačku prsta, ktorý sa zobrazí po potvrdení alebo zamietnutí cookies a umožňuje kedykoľvek zmeniť nastavenie cookies.
- TrustArc: Používa cookie lištu v spodnej časti obrazovky a obsahuje tlačidlá "Prijať" a "Odmietnuť všetky". Ak si rozbalíte jednotlivé skupiny, dostanete presný zoznam cookies s ich popisom a podmienkami použitia.
Dôležité aspekty pri implementácii cookie lišty
- Používajte jasný a zrozumiteľný jazyk: Informácie o cookies by mali byť napísané jednoducho a zrozumiteľne, aby im rozumeli všetci používatelia.
- Buďte transparentní: Poskytnite používateľom všetky potrebné informácie o tom, aké cookies používate, na čo ich používate a ako môžu spravovať svoje nastavenia.
- Rešpektujte rozhodnutie používateľa: Ak používateľ odmietne určité cookies, rešpektujte jeho rozhodnutie a neukladajte tieto cookies do jeho zariadenia.
- Pravidelne aktualizujte cookie lištu: Zabezpečte, aby vaša cookie lišta bola vždy aktuálna a spĺňala požiadavky platnej legislatívy.
WooCommerce a GDPR
Ak prevádzkujete e-shop na platforme WooCommerce, je dôležité, aby ste dodržiavali požiadavky GDPR a nového zákona o elektronických komunikáciách. WooCommerce prichádza s niektorými funkciami, ktoré vám pomôžu upraviť váš e-shop pre splnenie týchto požiadaviek, ako napríklad nástroj na export dát, nástroje pre anonymizovanie starších objednávok, zníženie počtu uložených osobných dát a možnosť nastaviť, ako dlho budú tieto informácie uložené.
Okrem toho je dôležité skontrolovať aj všetky pluginy, ktoré používate na svojom e-shope, a uistiť sa, že sú kompatibilné s GDPR a novým zákonom o elektronických komunikáciách.
Prečítajte si tiež: Tipy pre dokonalý domáci chlieb