eZdravie je kľúčový systém pre moderné zdravotníctvo na Slovensku. Tento článok poskytuje komplexný návod na inštaláciu a konfiguráciu eZdravia, s dôrazom na riešenie bežných problémov a optimalizáciu pre efektívne používanie. Cieľom je zabezpečiť, aby lekári a zdravotnícki pracovníci mali všetky potrebné informácie pre úspešné používanie tohto systému.
Príprava systému pred inštaláciou eZdravia
Pred samotnou inštaláciou eZdravia je nevyhnutné dôkladne skontrolovať a pripraviť váš systém. Nasledujúce kroky sú kľúčové pre zabezpečenie bezproblémového priebehu inštalácie a správneho fungovania eZdravia:
- Aktualizácia operačného systému: Uistite sa, že váš operačný systém Windows je aktualizovaný na najnovšiu verziu. eZdravie nadväzuje na operačný systém, preto je jeho aktuálnosť nevyhnutná pre správnu funkčnosť.
- Kontrola a konfigurácia antivírusového programu: Antivírusové programy môžu niekedy blokovať inštaláciu alebo funkčnosť eZdravia. Aj keď váš antivírusový program momentálne nespôsobuje problémy, je dôležité vedieť, ako ho dočasne vypnúť počas inštalácie alebo aktualizácie eZdravia. Odporúča sa tiež nakonfigurovať antivírusový program tak, aby priečinok
C:\SOFTPROGbol vylúčený z kontroly, čím sa predíde možným konfliktom.- Poznámka: Niektoré antivírusové programy, ako napríklad Norton, môžu byť obzvlášť problematické a agresívne odstraňovať súbory, ktoré považujú za podozrivé, vrátane súborov WinAmbulancie alebo WinLab. Používanie týchto antivírusových programov sa neodporúča.
- Dočasné vypnutie antivírusového programu: Počas inštalácie eZdravia odporúčame dočasne vypnúť antivírusový program. Postup sa líši v závislosti od konkrétneho antivírusového programu:
- Avast: Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Avastu vpravo dole a vyberte možnosť vypnutia štítov.
- AVG: Aktivujte kontrolný panel a vypnite štíty, tiež vpravo dole.
- Norton: Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Norton vpravo dole a vyberte možnosť vypnutia automatickej ochrany.
- Reštart systému: Po dokončení inštalácie alebo aktualizácie eZdravia je dôležité reštartovať systém, aby sa zmeny prejavili.
Inštalácia eZdravia krok za krokom
Samotná inštalácia eZdravia pozostáva z viacerých krokov a inštalačných balíkov. Je dôležité postupovať trpezlivo a pozorne, aby ste predišli prípadným problémom.
- Spustenie inštalácie: Spustite inštalačný program eZdravia.
- Ignorovanie výziev na reštart: Počas inštalácie sa môžu zobraziť výzvy na reštart systému. Je dôležité ich ignorovať až do úplného dokončenia všetkých inštalačných balíkov.
- Oprava (Repair) inštalácie: Ak inštalačný balíček ponúka možnosť "Opraviť" (Repair), odporúča sa ju zvoliť. Táto možnosť môže opraviť prípadné poškodené súbory alebo nesprávne konfigurácie.
- Manuálny reštart systému: Po dokončení všetkých inštalačných balíčkov vykonajte manuálny reštart systému. Môžete to urobiť cez symbol Štart v ľavom dolnom rohu alebo kombináciou klávesov
<Alt+F4>a následne vybrať možnosť "Reštart".
Konfigurácia eZdravia po inštalácii
Po úspešnej inštalácii je potrebné nakonfigurovať eZdravie pre správne fungovanie.
- Nastavenia eZdravia: Kliknite na symbol eZdravia (Systém ezdravie Ctrl+Alt+Shift+E) a zvoľte možnosť "Nastavenia ezdravie". Týmto sa dostanete do kontrolnej inštalačnej a konfiguračnej obrazovky.
- Vloženie karty lekára: Po aktivovaní kontrolnej obrazovky eZdravia vložte kartičku prihláseného lekára do čítačky kariet.
- Zapínanie a vypínanie služieb: Horný rad tlačidiel v kontrolnej obrazovke slúži na zapínanie a vypínanie jednotlivých služieb eZdravia. Kliknutím na tlačidlo môžete službu vypnúť alebo zapnúť podľa potreby.
- Voľba funkcionalít služieb: Spodný rad tlačidiel slúži na voľbu jednotlivých funkcionalít služieb. Najdôležitejšie tlačidlo pre prvé kroky je tlačidlo s "ozubeným kolieskom" - "Nastavenia ezdravia".
- Voľba prenosu dát: SSL vs. VPN:
- SSL: Jednoduchý prenos, ktorý nevyžaduje novú inštaláciu. Podľa odborníkov sa však môže časom spomaľovať z dôvodu nedostatočnej kapacity komunikačného kanála.
- VPN (Cisco AnyConnect): Rýchlejší prenos, ale vyžaduje inštaláciu Cisco AnyConnect Secure Mobility klienta podľa návodu na stránke NCZI a založenie kartičky pred spustením programu (prihlásenie cez vpn.npz.sk).
- Tlačidlo "Obnoviť": Tlačidlo "Obnoviť" pod nadpisom "Stav podpory" slúži na načítanie zmien, napríklad po vložení karty alebo pripojení čítačky.
- Stav podpory: Počet zelených fajok alebo červených krížikov sa môže líšiť v závislosti od operačného systému. Červené krížiky signalizujú, že niektoré komponenty potrebné pre správnu funkciu ešte chýbajú. Uistite sa, že kartička je vložená správne (čip sa vnútri musí opierať o kontakty).
- Čítačky kariet: Čítačky kariet sú hardvér tretích strán a nie vždy fungujú správne. Inštaláciu čítačky kariet je potrebné vykonať v spolupráci s vašimi technikmi a NCZI. Ak sa čítačka kariet nenainštaluje správne, v tlačidle "Otvoriť umiestnenie nášho inštalačného balíka" nájdete kompletnú inštaláciu, ktorú považujeme za korektnú. Tlačidlo "Otvoriť stránku NCZI s inštalačným balíkom" otvorí webovú stránku NCZI s ich inštalačným balíkom.
Riešenie bežných problémov
Používanie eZdravia môže byť spojené s niektorými bežnými problémami. Nasledujúce riešenia vám môžu pomôcť pri ich odstraňovaní:
Prečítajte si tiež: Telemedicína na Slovensku
- Nefunkčnosť eZdravia kvôli zastaranému Windowsu: Najčastejším problémom je nefunkčnosť eZdravia kvôli zanedbanému aktualizovaniu operačného systému Windows. Uistite sa, že máte nainštalované najnovšie aktualizácie Windowsu.
- Opakované zadávanie PIN kódu: Ak musíte počas práce zadávať PIN-kód príliš často, je potrebné vykonať jeho opravu. Na tento účel sme vytvorili pomôcku, ktorú spustíte kliknutím pravým tlačidlom myši na súbor a výberom voľby "Spustiť ako správca". Ďalej postupujte podľa inštrukcií, ktoré sa zobrazia v okne.
Používanie eReceptov
eRecepty sú dôležitou súčasťou eZdravia. Nasledujúce kroky popisujú, ako používať eRecepty v systéme:
- Odoslanie správy (dekurzu): Po napísaní správy (dekurzu) stlačte kláves F3 pre odoslanie.
- Diagnostický záver: V pravej časti tabuľky vypíšte diagnostický záver.
- Údaje pre odoslanie pacienta: Zvolíte druh odborného útvaru, do ktorého odosielate pacienta, odborné zameranie útvaru, urgentnosť vyšetrenia, či sa jedná o zobrazovacie vyšetrenie, diagnózu a požadované vyšetrenie.
- Dodatočné výmenné lístky: Ak je záznam do eZdravia odoslaný a chcete dodatočne vypísať ďalšie výmenné lístky, môžete tak spraviť v otvorenom Zázname eZdravia cez ikonu (uložený ako Draft - rozpracovaný v NZIS).
- Vizualizácia polí: Pole sa nemusí vizualizovať automaticky a jeho skutočnú hodnotu uvidíte až po stlačení klávesu F5 v ambulantnej knihe.
- Uzamknutie záznamu: Odoslaný záznam sa automaticky uzamkne.
- Priamy zápis dekurzu: Priamy zápis dekurzu do eHealth pomocou funkcie Ctrl+. Štandardná kombinácia zápisu Ctrl+S Vám zapíše rozpracovaný dekurz do databázy bez toho, aby sa systém snažil odosielať záznam do eZdravia. Toto je vhodné využívať pri dlhých záznamoch ako bezpečnostnú zálohu.
- Vyvolanie uložených celkov: Jednotlivé uložené celky si viete vyvolať stlačením klávesovej skratky Ctrl+Shift+F5.
- Služba eReceptov pre Union: Služba eReceptov pre Union sa zapína v menu "WinAmbulancia - Union-eRecept", kde treba zadať vygenerované meno a heslo. Ak chcete pridať akciu, vygeneruje sa Vám Vstupné meno a heslo. Kliknutím na tlač sa Vám meno a heslo zobrazí na obrazovke ako tlačová zostava. Na záver musíte kliknúť na voľbu Ulož používateľa.
Vyhľadávanie záznamov o vyšetreniach
eZdravie umožňuje vyhľadávanie záznamov o vyšetreniach. Postup je nasledovný:
- Okno "Vyhľadať záznamy o vyšetreniach": Po zvolení tejto funkcie sa zobrazí okno "Vyhľadať záznamy o vyšetreniach", kde máte možnosť zadať podmienky pre načítanie záznamov.
- Rozšírené nastavenia: Ak Vás zaujíma len určitý typ vyšetrenia, zvoľte možnosť "Zobraziť rozšírené nastavenia", kde môžete zúžiť typ hľadania vyšetrenia len na to, čo Vás zaujíma.
- Zobrazenie výsledkov: Vyhľadá sa zoznam vyšetrení, ktoré vyhovujú zadaným parametrom. Zobrazí sa len prvých 2000 znakov jednotlivých vyšetrení. Ak má dané vyšetrenie viac ako 2000 znakov, je používateľ na túto skutočnosť upozornený a môže si dané vyšetrenie zobraziť cez tlačidlo „Stiahnuť detail“.
- Podmienky pre vyhľadávanie: Táto funkcia pracuje bez občianskeho preukazu a druhej čítačky len pre kapitovaných poistencov. Funkcionalitu využije hlavne praktický lekár.
- Zobrazenie detailov vyšetrenia: Vyberiete si položku napr. Krvný tlak, kliknete na záznam v požadovanom dátume a zvolíte „Zobraziť“, alebo otvoríte dvojklikom.
Mobilná aplikácia Dôvera
Pre poistencov Dôvery je k dispozícii mobilná aplikácia, ktorá ponúka množstvo užitočných funkcií:
- Jednoduché vybavenie benefitov: Žiadosti o benefity vybavíte v apke na pár klikov. Požiadať môžete opäť aj o obľúbený benefit Zdravé zuby.
- Prístup k zdravotným záznamom a receptom: Svoje zdravotné záznamy si pozriete kedykoľvek. Predpísané lieky aj zdravotnícke pomôcky máte na jednom mieste. Nájdete tu aj opakované recepty.
- Rýchla komunikácia cez Správy
- Pohodlné platenie poistného: Poistné zaplatíte mobilom kedykoľvek aj pomocou GooglePay alebo Apple Pay. Skontrolujte si všetky svoje platby aj výsledok ročného zúčtovania.
- Rezervácia lieku: Vyhnite sa behaniu po lekárňach. Dostupnosť lieku si môžete vopred overiť a rezervovať priamo v apke.
- Preukaz poistenca: Svoj digitálny preukaz máte stále poruke aj bez prihlásenia do apky.
- Preventívky: Na preventívky už nezabudnete. Apka vám ich včas pripomenie.
- Online poradenstvo o zdraví: Máte cukrovku, nadváhu, obezitu, vysoký krvný tlak alebo sa liečite na srdcové zlyhávanie? Vyskúšajte jeden z našich programov. Viac o poradenstve.
Aplikácia je dlhodobo najlepšie hodnotená aplikácia zdravotných poisťovní. Registrácia je jednoduchá a rýchla, prebieha len v 4 krokoch.
Prečítajte si tiež: Všetko o dennom poistení od Dôvery
Prečítajte si tiež: Overený recept