Súčasný stav trhu priam núti predajcov presúvať aktivity na internet. Ak rozmýšľate nad e-shopom, alebo už e-shop máte a rozmýšľate nad tým, ako nastaviť lepšie dopravu k zákazníkom, aby nebola drahá a súčasne bola spoľahlivá, tento článok je pre vás. Predaj do zahraničia už dávno nie je doménou len veľkých e-shopov. Vďaka moderným logistickým službám môžu dnes aj menší predajcovia posielať svoje produkty do celého sveta rovnako jednoducho, ako by ich odosielali v rámci Slovenska - rýchlo, pohodlne a bez zbytočnej administratívy.
Doprava ako kľúčový faktor pri rozhodovaní o kúpe
Náklady na dopravu sú v internetovom obchode jeden z kľúčových faktorov pri rozhodovaní o kúpe, najmä pri drobotinách. Preto je dôležité zvoliť správnu stratégiu prenesenia dopravných nákladov na zákazníkov.
Ako si vybrať dopravcu pre e-shop?
Aby ste mali ako predávajúci rozumnú cenu za dopravu, musíte si vybrať podľa viacerých kritérií najvýhodnejší variant. Predovšetkým vyberáte podľa rozmiestnenia vašich zákazníkov, potom podľa dostupnosti vlastnej prevádzky, podľa toho, koľko bude doprava k zákazníkom stáť, podľa rýchlosti atď. Potrebujete mať ako dopravcu skúseného partnera, ktorý ju zabezpečí. Našťastie je dávno preč doba, keď boli na Slovensku 2-3 spoľahliví dopravcovia. Dnes ich je oveľa viac, čo mierne zľahčuje (i sťažuje) výber.
Oslovili sme 10 dopravcov. Zjavne majú práce dosť a o nových začínajúcich klientov nestoja. Začínajúci e-shop pre nich začne asi byť zaujímavý až keď bude mať aspoň 20-30 zásielok denne. Napriek tomu ich v zozname uvádzame. A doplnili sme ho o prepravné spoločnosti, o ktorých je dobré vedieť. Napríklad preto, že raz-dvakrát za rok môžete potrebovať zaslať urgentne listovú zásielku svojmu obchodnému partnerovi v zahraničí a váš prepravca to do 48 hodín nedokáže. Alebo potrebujete prepraviť k mimoriadnemu zákazníkovi celú paletu (vyjde lacnejšia ako 40 balíkov). Pri popisoch v nasledujúcom prehľade uvádzame aj označenie zástavkou, do ktorých krajín je spoločnosť schopná dopravu vašich zásielok z e-shopu zabezpečiť, predovšetkým nás zaujímali susedné - Česká republika a Maďarsko. Aktuálne je pre časť e-shopov zaujímavá i možnosť dopravy zásielok v rámci EÚ, alebo do konkrétnej krajiny. Dopravu za oceán sú dnes schopní pokryť nielen veľkí dopravcovia. Napríklad SPS je už roky partnerom celosvetovej UPS. Na slovenských cestách denne vídať aj autá svetových značiek - UPS, TNT/FedEx, GW,… a pôsobia aj v regiónoch Slovenska. Všetky väčšie dopravné spoločnosti majú v portfóliu služieb i možnosť preskladovania tovarov, preclievania atď.
Prehľad dopravných spoločností na Slovensku
Slovenská pošta: Tradičný slovenský prepravca. Vďaka dlhoročnému pôsobeniu má „nazbierané“ stovky negatívnych hodnotení, avšak realita je trochu iná. Na niektorých úsekoch a lokalitách to majú zvládnuté vynikajúco, na iných je to horšie. Závisí od ľudí a mení sa to v čase. Približne pri stovke zásielok mesačne po celom Slovensku sme mali ako firma problémy len s 3-4 zásielkami do roka.
Prečítajte si tiež: Blesková Večera
General Logistics Systems B.V. (GLS): Cena zásielky závisí od požiadaviek a prepravovaných množstiev. GLS dohaduje pre e-shopy individuálnu rámcovú cenovú ponuku. Prepravné náklady sú stanovené na základe viacerých kritérií, pričom rozhodujúcim faktorom je štruktúra prepravy.
DPD group: Najväčšia sieť na doručovanie balíkov v Európe. Každý deň doručí viac ako 5,3 milióna balíkov po celom svete v 230 krajinách. Firma prináša vynikajúco jednoduché riešenia, ktoré uľahčujú a flexibilizujú odosielanie a prijímanie balíkov. Priebežne zlepšuje dostupnosť zákazníkom prostredníctvom siete s viac ako 47 000 odbernými bodmi (u nás približne 300 výdajných miest), umožňuje službu vrátenia zásielok.
Slovak Parcel Service s.r.o. (SPS): Pôsobí na trhu expresných kuriérskych služieb od roku 1992. V súčasnosti patrí pod rakúsku spoločnosť Post International Beteiligungs GmbH. Orientuje sa na dopravu expresných zásielok. Disponuje modernou logistickou sieťou, ktorú tvorí 26 regionálnych pobočiek a doručovateľský vozový park viac ako 350 kuriérskych vozidiel. Spolu so sesterskou spoločnosťou IN TIME je SPS najväčším súkromným prepravcom expresných zásielok v SR. SPS je oficiálnym partnerom UPS, s ktorou spolupracuje pri zásielkach do celého sveta.
TNT/FedEx: Známa značka TNT z plachiet nákladiakov čoskoro pravdepodobne zmizne. Firmu kúpil v roku 2016 dopravný gigant FedEx a od roku 2019 aj na Slovensku prebiehajú súvisiace zmeny. Vedia realizovať aj prepravu vyžadujúcu špeciálnu starostlivosť. Od roku 2016 sa v dôsledku akvizície ich stránky významne neaktualizovali. V roku 2017 bol TNT Express ťažko zasiahnutý kybernetickým útokom NotPetya, firma musela na pomerne dlhú dobu prejsť na ručnú administratívu spojenú s vybavovaním zásielok, viaceré záznamy boli úplne stratené.
123Kurier, s.r.o.: Funguje od roku 2012. Rodinná firma so slovenským zázemím bez účasti zahraničných investorov spájala službou 123 kuriér firemných i súkromných klientov s logistickými spoločnosťami na Slovensku, v Českej republike a v Maďarsku. Na základe skúseností v roku 2020 vytvorili a rozširujú vlastnú logistickú infraštruktúru so špecializáciou na balíky do 50 kg.
Prečítajte si tiež: Hrachová polievka: Recepty pre každodenné varenie
TOPTRANS: Česká firma prepravuje od roku 1993 zásielky nielen po Česku a Slovensku, ale aj po celom svete (automobilmi, loďou, letecky). Disponuje najhustejšou sieťou stredísk v ČR medzi expresnými prepravcami. Firma má v portfóliu i zvláštne požiadavky v preprave - zaistí aj prepravu krehkého, či nebezpečného tovaru, v režime ADR prepravuje nebezpečný tovar s výnimkou tried 1. a 7., ktoré sú z prepravy vylúčené. Zo Slovenska doručuje do Čiech zásielky z krajov Bratislava, Trenčín, Nitra do 24 hodín, zo stredného a východného Slovenska do 48 hodín. Poskytuje i služby viac druhov spätnej prepravy.
UPS (United Parcel Service): Americká spoločnosť je najväčšia zásielková doručovateľská spoločnosť na svete. Zásielky začala doručovať v roku 1907 s pôžičkou vo výške 100 dolárov (rozbehnutím drobnej kuriérskej služby). Dnes pôsobí v 220 krajinách sveta, aj na Slovensku. Využíva automatizáciu procesov, sprístupňuje ju svojim klientom, umožňuje hromadné odosielanie a eliminuje manuálne procesy pomocou svojho systému WorldShip®.
Gebrüder Weiss GmbH (GW): Je najstaršia dopravná a logistická spoločnosť na svete. Vznikla v roku 1823, onedlho bude oslavovať 200 rokov existencie. Jej stopercentným vlastníkom sú rodiny Senger-Weiss a Jerie. GW je silný skúsený partner vo svete e-commerce. Či už pri B2B alebo B2C, každý modul ich veľmi rozmanitého portfólia služieb je dostupný aj samostatne a viete ho pri zasielaní využiť. GW doručí malý nábytok, bielu a čiernu techniku, atď. presne na miesto, kde ho zákazník chce používať do 24, resp. do 48 hodín.
GO4: Vznikla v roku 2004, od roku 2005 poskytuje kuriérske expresné služby. Počtom kuriérov, obratom ako aj celkovým počtom doručených zásielok sa už v roku 2007 stala najväčšou city-kuriérskou spoločnosťou na Slovensku. Od r. 2011 doručuje aj do ČR, rozšírila portfólio svojich služieb o poštové služby, expresnú dopravnú zdravotnú službu, prepravu ADR (UN 3373, kategória biologickej substancie B) a prepravu osôb.
Geis: V roku 2004 prepravná spoločnosť Geis (sídlo má v nemeckom Bad Neustadte) prevzala firmu Max Schürger a tiež jej zastúpenie na Slovensku. Od roku 2006 začala aktívne pôsobiť na Slovensku. V roku 2011 firma oficiálne prevzala známy TEN Expres. Na Slovensku sa vytvorila kvalitná sieť nadnárodnej logistickej skupiny Geis. Do začiatku roku 2020, keď firma predala svoju balíkovú divíziu v ČR i SR spoločnosti DPD, patrila medzi spoľahlivých dopravcov e-shopov. S DPD spolupracuje pri svojich projektoch zahŕňajúcich i distribúciu balíkov.
Prečítajte si tiež: Salkova Torta bez pečenia
Cromwell: Vznikla v r. 1993. Je to komplexný poskytovateľ printových, doručovacích a direct marketingových služieb. Od roku 2008 zabezpečuje poštové služby - predovšetkým marketingové zásielky - adresné i neadresné reklamy, vzorky a pod. V rámci distribúcie pokrýva viac ako 94 % domácností SR na 96% územia (1 811 000 schránok domácností z celkového počtu evidovaných 1 938 000 domácností). Zamestnávajú viac ako 3600 doručovateľov. Distribuované tlačoviny sami tlačia vo svojom stredisku. Predstavujú modernejšiu alternatívu k doručeniu zásielky poštou.
Alternatívy doručenia: Výdajné miesta a balíkomaty
Podobne ako v prípade pošty si zásielku musí prísť zákazník vyzdvihnúť na výdajné miesto. Výdajnými miestami však nie sú poštové úrady, ale bývajú to menšie obchodné prevádzky, čerpacie stanice, stretol som sa dokonca i s večerným barom, alebo tiež tzv. balíkomaty. Výdajné miesta sú lacnejšie na pracovnú silu, preto je doprava do nich lacnejšia. Do výdajných miest doručuje aj viacero prepravných spoločností - SPS má viac ako 300 výdajných miest, GLS okolo 150 výdajných miest (z toho 10 balíkomatov), DPD disponuje sieťou okolo 300 výdajných miest. Okrem nich využívajú v rámci zabezpečenia doručenia zákazníkovi zmluvné výdajné miesta aj integrátori logistických služieb tretích strán (napr. zákazník, resp. Pridanou hodnotou voľby doručenia na výdajné miesto je pre zákazníka (i e-shop) nižšia cena dopravy. Okrem toho skutočnosť, že e-shop dáva možnosť výberu medzi kuriérom a výdajným miestom, zväčšuje toleranciu voči prípadnému omeškaniu zásielky.
Prehľad výdajných miest
- depo: Za distribučnou sieťou depo stojí akciová spoločnosť Mediaprint-Kapa Pressegrosso. Firma zabezpečí príjem zásielok, ich transport aj výdaj (aj na dobierku). K dispozícii je 200 výdajných miest najmä v nákupných centrách - sú ľahko dostupné, s parkovaním, otvorené do 21:00 hod., aj cez víkend. Systém depo spolupracuje so známymi e-shopovými systémami vrátane WordPressu. Na ich prehľadnej mape je možné filtrovať predajné miesta podľa možností platiť kartou, otvorených prevádzok počas dní víkendov a podľa podacích miest. Robia tiež po dohode zvoz zásielok (závisí od adresy prevádzky e-shopu).
- Uloženka/WE | DO: Obľúbená Uloženka, ktorá je na trhu ČR a SR od r. 2015, je integrátorom logistických služieb tretích strán. Súčasná platforma Uloženka by WE | DO ponúka sieť vlastných a partnerských výdajných miest. V apríli 2020 bol obchodný závod Uloženka, s.r.o. prevedený na spoločnosť IN TIME SPEDICE s.r.o. (na trhu od r. 1990). Od novembra 2020 došlo k zmene názvu IN TIME SPEDICE s.r.o. na WE | DO CZ s.r.o. V súčasnosti má 1300+ výdajných a 200+ podacích miest v ČR i SR.
- Zásielkovňa/Packeta: Zásielkovňa vznikla v r. 2010 ako projekt zabezpečujúci nízkonákladovú dopravu tovaru pre e-shopy. V súčasnosti disponuje počtom okolo 6 tisíc výdajných miest v strednej a východnej Európe (okolo 700+ vlastných výdajných miest). Ponúka tiež rýchle a jednoduché doručovanie zásielok na adresu. E-shopy môžu posielať svoje zásielky nielen v rámci Slovenska a Čiech, ale aj do Maďarska, Rumunska, Talianska, Poľska, Nemecka, Rakúska, Bulharska, Veľkej Británie, tiež na Ukrajinu i do Ruska.
Ceny a podmienky doručenia
Ceny sú oslob. balík do 10 kg v rámci BA 4,00 € a balík do 10kg z BA do SR tiež 4,00 € (doručí nasl. minimálny jednorazový podaj na zvoz sú 2 zásielky, možné priviezť zásielky do depa (v prac. objednávky zadané cez konto na ich portáli do 12:00 hod. najlacnejší balík s doručením do výdajného miesta - do 6 kg, jedna strana max. 75 cm, max.
Doručovanie do zahraničia
Predávate slovenským zákazníkom? Ak aj máte produkty, o ktoré bude pravdepodobne záujem na dopravne málo frekventovaných miestach (napr. obec Soľ, alebo Malá Čalomija), kde výdajné miesta nemajú, netreba sa obávať. Ich spolupráca so SPS je rýchla, čas dodania závisí od termínu zvozu, ku ktorému stihnete odovzdať zásielky. V rámci Bratislavy môžu byť doručené napr. ešte v ten istý deň, inde max. +2 dni. Mieria vaše zásielky do zahraničia? Nielen z dôvodu rôznych krátkych i dlhodobejších obmedzení pohybu sú vyššie uvedené spôsoby dopravy produktov k zákazníkovi zaujímavé aj pre obchody, ktoré e-shop na internete priamo nemajú. resp. predaj cez web nie je ich primárnou činnosťou. Inú skupinu tvoria „e-shopy so stravou“ - pizzerie, bagetérie, reštaurácie môžu byť tiež v situácii, že im nezostáva než predávať cez internet. Alebo sa spoľahnúť na vlastnú dopravu.
Expanzia do zahraničia: Príležitosť pre rast
Podľa štatistík od BusinessInfo.cz je jasné, že zahraničný predaj rastie a stále viac zákazníkov nakupuje tovar z iných krajín. Aktuálne tvorí zahraničný trh asi 16 % celkového e-commerce obratu, ale do roku 2030 by tento podiel mohol vzrásť až na 37 %. Rozšírením vášho predaja o ďalšie európske krajiny môžete zvýšiť svoj obrat, nájsť nových zákazníkov, zlepšiť povedomie o svojej značke a zároveň znížiť závislosť na jednom trhu.
Zaslat.sk: Jednoduché riešenie pre medzinárodnú prepravu
Zaslat vám umožní začať bez zložitej administratívy a investícií do vlastných logistických riešení. Ak prevádzkujete svoj e-shop na platforme Upgates, máte k dispozícii jednoduchý a rýchly sposôb, ako začať posielať tovar do zahraničia. Stačí využiť doplnok Zaslat, ktorý je priamo integrovaný do vášho e-shopu. Doplnok Zaslat je navrhnutý presne tak, aby vám ušetril čas aj starosti s doručovaním tovaru zákazníkom. Všetky zásielky objednávate priamo v administrácii Upgates. Nemusíte tak prechádzať do iných systémov, zdĺhavo vypĺňať údaje ani sa obávať chybného prepisu dát. Nemusíte s každým dopravcom osobitne vyjednávať zmluvy ani riešiť zložité fakturácie.
Colná administratíva: Služby Zaslat
Jednou z najväčších obáv pri posielaní tovaru mimo EÚ býva colná administratíva. Ale aj to Zaslat vyrieši za vás. Na základe údajov z objednávky automaticky vytvorí všetky potrebné formuláre a colné faktúry.
Tipy pre úspešnú medzinárodnú prepravu
- Starostlivo baľte tovar - dlhšie cesty znamenajú vyššie riziko poškodenia. Oplatí sa investovať do kvalitných obalov a výplní.
- Skontrolujte colné požiadavky - pre krajiny mimo EÚ je nutné pripojiť faktúru a vyplniť colnú deklaráciu, čo vďaka Zaslat zvládnete počas pár minút.
Po registrácii si vyberiete krajinu doručenia, dopravcu a typ služby. Systém vás prevedie vyplnením potrebných údajov a automaticky pripraví potrebné dokumenty vrátane colných, ak posielajte zásielku až za oceán. Tento systém vám ušetrí čas, zníži riziko chýb a zároveň umožní zákazníkom pohodlne nakupovať váš tovar aj zo zahraničia. A čo je najlepšie - otvorením sa novým trhom môžete výrazne navýšiť svoj obrat.
Cenný list: Posielanie cenností poštou
Cenný list je jednou zo služieb Českej pošty, ktorá slúži na posielanie peňazí, cenín a iných drobných cenností. S touto formou listu sa môžete najčastejšie stretnúť napríklad pri posielaní šperkov prostredníctvom internetových obchodov či bazárov, alebo napríklad pri doručení novej platobnej karty z vašej banky.
Náležitosti cenného listu
Cenný list musí, rovnako ako napríklad doporučený dopis, splňovať požiadavky na hmotnosť. Najnižšia hmotnosť pre odoslanie cenného listu je 6 g, najvyššia potom 2 kg. Aby bolo možné vašu zásielku odoslať ako cenný list, musí splňovať určité náležitosti. Vzhľadom k bezpečnostným opatreniam je možné tento typ zásielky odosielať len v špeciálnych obálkach na cenné listy od Českej pošty. Tieto obálky sú vybavené bezpečnostným pruhom, ktorý funguje ako poistka toho, že nedôjde k otvoreniu cenného listu ešte predtým, než dorazí k príjemcovi.
Vyplnenie údajov na cennom liste
- Udaná cena: Je hodnota balíku. Políčko Valeur déclarée nie je potrebné vyplňovať.
- Dobierka: Cenné listy posielané na dobierku obsahujú navyše ešte políčko Dobierka, Slovami, Remboursement a Adresát dobierkovej čiastky. Do políčka Dobierka vyplňte príslušnú čiastku dobierky, ktorú prepíšete slovami do polička Slovami. Políčko Remboursement (Dobierka) môže ostať nevyplnené rovnako ako Valeur déclarée.
- Odosielateľ a adresát: Sem vyplňte svoje meno a adresu, PSČ a mesto. Rovnakým spôsobom vyplňte údaje adresáta cenného dopisu.
Cena cenného listu závisí na jeho hodnote, váhe a využití ďalších doplnkových služieb spájajúcich sa s jeho dodaním.
Doručenie balíka do Talianska
Potrebujete poslať balík do Talianska? Či už doručujete dôležité dokumenty, obchodnú zásielku alebo osobný darček, s profesionálnymi kuriérskymi službami to zvládnete ľahko, rýchlo a za výhodnú cenu. Doručenie balíka do Talianska je ideálnou voľbou pre firmy aj jednotlivcov. Posielať môžete drobné zásielky, listy, darčeky alebo aj celé palety tovaru. Cestu zásielky môžete navyše sledovať on-line a mať istotu, že dorazí včas av poriadku. Kuriérske služby Balikdozahranici.cz zaisťujú spoľahlivé doručenie nielen z Českej republiky do Talianska, ale aj v opačnom smere. Poslať balík do Talianska nebolo nikdy jednoduchšie. Všetko zariadite behom niekoľkých minút z pohodlia domova. Vyskúšajte rýchle, lacné a spoľahlivé doručenie kamkoľvek do Talianska. Cenovo výhodná preprava zásielok s doručením do 40 európskych destinácií s viac ako 25 000 GLS Parcelshopy.
Všetky zásielky do zeme Taliansko doručujeme prostredníctvom prepravnej spoločnosti UPS alebo TNT. Dopravca vykonáva dva pokusy o doručenie na adresu príjemcu. Zásielka do akejkoľvek destinácie krajiny Taliansko pre nás nie je problém. Či už ide o elektroniku, oblečenie, kozmetiku alebo skateboard. Žiadne miesto pre nás nie je problém.
Trendy v doručovaní: Výdajné miesta a víkendové nákupy
Z nedávneho prieskumu spoločnosti Stemmark pre spoločnosť Packeta vyplýva, že až 42 % zákazníkov nakupuje cez internet hlavne cez víkend. ,,Ľudia čím ďalej tým viac trávia čas na internete a vyhľadávajú tovar, ktorý by si chceli kúpiť. Ešte v roku 2016 si 94 ľudí zo 100 nechávalo dovážať svoje nákupy priamo na konkrétnu adresu. Dnes 55 ľudí zo 100 uprednostní posielanie balíkov do externých výdajní, čiže na odberné miesta alebo do balíkomatov.
Slovenská pošta: Tradičná voľba s inováciami
Doprava tovaru prostredníctvom Slovenskej pošty je jednou z najčastejšie využívaných možností prepravy. Slovenská pošta má rozsiahlu sieť pobočiek a pomerne nízke ceny. Inovácia v podobe aplikácie ePošta zefektívni rýchlosť odosielania, keďže v rámci Slovenska môže zákazník vyplniť údaje o zásielke cez aplikáciu a nemusí tak vypisovať podací lístok. Taktiež si môže zákazník prostredníctvom aplikácie zmeniť adresu aj dátum doručenia či predĺžiť jej uloženie na pošte. Pošta ponúka aj množstvo doplnkových služieb, napríklad expres kuriér alebo BalíkoBOX.
Kuriérske služby: Pohodlie a flexibilita
Preprava tovaru pre e-shop cez kuriéra je o niečo drahšia než posielanie balíkov poštou, ale prináša so sebou aj viacero výhod. Kuriér balík prevezme priamo od odosielateľa, informuje zákazníka o predpokladanom doručení a môže sa s prijímateľom telefonicky dohodnúť na zmene času doručenia. Možnou nevýhodou je fakt, že aj keď má prepravná spoločnosť dobre nastavené procesy, skúsenosti s konkrétnym kuriérom môžu byť rôzne. Cena kuriérskych služieb závisí od počtu odoslaných zásielok, menia sa aj príplatky (napríklad palivový, mýtny) a samozrejme, každá spoločnosť má vlastnú cenovú politiku. Myslieť by ste mali tiež na všeobecnú spokojnosť vašich zákazníkov. Zaujímajte sa o recenzie na danú kuriérsku spoločnosť. Dostávajú adresáti dostatočné informácie o doručení balíka?
Packeta: Rastúca popularita a samoobslužné výdajné miesta
Packeta zaznamenáva v poslednom období najvyšší nárast používania. Dôkazom toho je nárast obratu za rok 2021 o 71 %. Prepravná spoločnosť Packeta umožňuje zaregistrovať balíček cez internet, označiť zásielku vygenerovaným štítkom a poslať ho z najbližšej pobočky. Výhodou je prijateľná cena aj pri preprave do zahraničia. Spoločnosť nedávno uviedla na trh samoobslužné výdajné miesta Z-Box, ktoré umožňujú vyzdvihnutie zásielky v čase, keď to vyhovuje vám a nemusíte čakať na telefonát od kuriéra. Packeta taktiež pomáha e-shopom v distribúcií tým, že ponúka pomocnú ruku v odosielaní tovaru do ďalších krajín. Celkovo sa tovar dá poslať do 34 krajín vrátane Slovenska a Českej republiky.
Uloženka: Prepojenie s poštou a DPD
Uloženka má sieť podacích a výdajných pobočiek v rámci celej Českej a Slovenskej republiky. Funguje podobne ako Packeta. Výhodou je prepojenie tejto služby so Slovenskou aj Českou poštou a DPD, takže na jednej pobočke môžete vybaviť všetky druhy dopravy a riešiť iba jedno vyúčtovanie.
Vlastná preprava a osobný odber
Pravdepodobne najmenej problémovým spôsobom dopravy je vlastná preprava tovaru. Túto možnosť sa zákazníkom oplatí ponúknuť pri nadrozmernom tovare, pri ktorom by bola cena za kuriéra alebo poštu príliš vysoká. Ak vlastníte okrem internetového obchodu aj kamennú predajňu, môžete zákazníkom ponúknuť možnosť osobného odberu tovaru. Náročnejšie to bude v prípade, ak e-shop prevádzkujete zo svojho domu alebo iného miesta a nemáte registračnú pokladnicu.
Spôsoby platby: Rozhodujúci faktor pre zákazníka
Spôsob platby je pre užívateľa rozhodujúci, aby mohol vždy platiť tým čo preferuje. Počet platieb prevodom na účet či platobnou kartou pomaly dobieha dobierku. Nárast platby prevodom na účet či kartou zaznamenala v súvislosti s pandémiou napríklad aj Heureka.
Prevodom na účet
Platbu realizuje prevodom na účet a tovar sa zvyčajne odosiela po pripísaní peňazí na uvedený účet, čo môže cez víkend alebo sviatky zabrať niekoľko dní.
Platobná brána
Ak svoj e-shop prepojíš s platobnou bránou, zákazníci budú môcť za tovar zaplatiť ihneď po objednaní. Poplatok za platbu cez platobnú bránu sa strháva za každú transakciu (fixný poplatok + percentuálny poplatok). Rýchlosť a pohodlie sú pre zákazníka výhodou, no niektoré brány sú z pohľadu používateľskej skúsenosti dosť komplikované.
PayPal
PayPal patrí medzi najobľúbenejšie spôsoby platby v zahraničí. Služba si účtuje poplatky, no s väčším objemom platieb klesá ich výška. Preto je táto brána ideálna pre väčšie multi-jazyčné e-shopy, ktoré potrebujú prijímať platby v rôznych menách. Peniaze za tovar budete mať na účte do niekoľkých minút. Vhodná metóda aj pre zahraničný trh, resp. Poplatky a prístupnosť celej služby.
GoPay
Je český platobný systém, ktorý funguje podobne ako PayPal. Autorizuje a overuje po potvrdení platby správnosť všetkých údajov o platobnej karte a jej majiteľovi pomocou platobnej brány. GoPay sa stará o to, aby transakcia peňazí medzi spotrebiteľom a e-shopom prebehla bez problémov. Ponúka možnosť platiť rôznymi systémami ako PayPal, Bitcoin, Apple Pay alebo Google Pay.Typy platobných brán sa delia podľa zariadenia, na ktorom ich používate. Náklady na vedenie účtu GoPay a poplatky za transakcie sa líšia v závislosti od veľkosti vášho e-shopu a najmä od výšky obratu. Sadzby sa delia podľa veľkosti obratu na malé, väčšie a mimoriadne.
Dobierka
Medzi najobľúbenejšie metódy platby stále patrí platba na dobierku. Nepreberanie zásielok alebo dlhšie zadržiavanie peňazí (hlavne na pošte) je v tomto prípade častý problém.
Splátkový systém
Svoj e-shop môžete okrem tradičnej platobnej brány napojiť aj na splátkový systém, akým je napríklad Quatro alebo HomeCredit. Po dokončení objednávky je zákazník presmerovaný na stránku spoločnosti, kde vyplní potrebné údaje k pôžičke. Nakupovať cez splátkový systém môžu osoby od 18 do 75 rokov. Pri splátkovom systéme Quatro je potrebné aby tovar stál minimálne 100 €. Na splátky sa dá tovar kúpiť do sumy 10 000 € a ak suma prekračuje 5000 €, môže si okrem kópie občianskeho preukazu vyžiadať obchod aj iné doklady ako napríklad potvrdenie o výške vášho príjmu.
Záver
Spôsoby doručovania a platby sú rôzne. Je ťažké rozhodnúť, ktorá forma je najlepšia, pretože každému vyhovuje niečo iné. Pokiaľ preferujete doručenie na adresu, je ideálnym riešením využiť kuriérsku službu či doručenie poštou. Ak však preferujete doručenie do externého úložiska, riešením je využiť doručenie Packetou či Úloženkou. Platbu môžete vykonať prevodom cez účet, na dobierku alebo kartou.
Poslať balík do Európy bez čakania v rade na pošte? Na stránke Zaslat.sk si môžete objednať online dopravu za pár minút, kuriér príde k vám domov, vyzdvihne balík a starostlivo ho doručí. Aj pri väčších balíkoch (do 68 kg) prídeme k vám domov, do práce, na chatu, skrátka kamkoľvek si budete priať. Pomocou služby Zaslať môžete poslať balík kamkoľvek na svete. Jednoducho, rýchlo a najvýhodnejšie z pohodlia domova. Kuriér príde priamo k vám domov a starostlivo doručí vašu zásielku aj na druhý koniec sveta.