V dnešnej dobe, keď je čas vzácny a mobilita obmedzená, prichádza eČasenka ako moderné riešenie pre efektívnejšiu komunikáciu s lekárom a zjednodušenie procesu objednávania sa na vyšetrenia či vybavovania receptov. Táto platforma uľahčuje prácu lekárom, šetrí čas pacientom a prispieva k bezpečnejšiemu a efektívnejšiemu zdravotníctvu. Bezpečný spôsob pre organizáciu lekárskych služieb sa na Slovensku začína stávať samozrejmosťou.
Čo je eČasenka?
eČasenka je moderná čakáreň, ktorá je vždy s vami. Má už takmer 5 miliónov spokojných zákazníkov - pacientov a lekári si systém nevedia vynachváliť. eČasenka je webové rozhranie a mobilná aplikácia, ktorá umožňuje pacientom objednať sa na vyšetrenie k lekárovi, získať informácie o aktuálnom poradí v čakárni, požiadať o e-recept, výsledky vyšetrení alebo PN, a to všetko bez nutnosti osobnej návštevy ambulancie. Systém je dostupný na webovom sídle ecasenka.sk.
eČasenka je vyvolávací systém, do ktorého sa môžete zaradiť odkiaľkoľvek pomocou online účtu na portáli ecasenka.sk alebo cez SMS. Na diaľku si môžete overiť, koľko ľudí čaká na návštevu k lekárovi a zaradiť sa do poradia, a to podľa času alebo akútnosti. Medzitým môžete byť doma, v práci alebo si vybaviť iné veci.
Druhou možnosťou na zaradenie do poradia je využiť kiosk priamo v čakárni, ktorý vám vytlačí číslo. Na lístku nájdete identifikačný kód, ktorý môžete zadať do SMS a požiadať o službu privolania. Keď budú pred vami len 3 pacienti, na mobil dostanete upozornenie a jednoducho sa vrátite do čakárne. Poradové čísla sa zároveň zobrazujú na obrazovke v čakárni. Nájdete tam číslo pacienta, ktorého vybavuje lekár, ale aj poradové číslo pacienta u sestry.
Používanie eČasenky je veľmi jednoduché a intuitívne, zvládne to úplne každý bez ohľadu na vek. Okrem objednania môžu pacienti využiť aj konzultáciu cez videohovor alebo stále viac obľúbenú možnosť žiadostí, potvrdení a predpisov e-receptov z domu.
Prečítajte si tiež: Varenie alebo objednávanie jedla: Aké sú výhody a nevýhody?
Pokiaľ patríte medzi ľudí, ktorí užívajú pravidelné lieky, zabudnite na vyvolávanie zaneprázdnenej sestričke či stratu celého dňa, kým k lekárovi prídete, vystojíte si radu, aby ste nakoniec dostali recept na lieky a zdravotné pomôcky. To už môžete vybaviť cez SMS alebo internet. Nájdite svojho lekára podľa mena, špecializácie alebo lokality a vyplňte základné údaje - meno, dátum narodenia alebo rodné číslo a lieky, ktoré potrebujete. Samotný lekár posúdi, či vašu žiadosť schváli alebo zamietne. O vybavení budete informovaní formou SMS správy. Vybavenie e-receptov, PN či iných potvrdení tak zvládnete rýchlo a jednoducho. Navyše sa nevystavujete žiadnej hrozbe.
Ako funguje eČasenka?
Prostredníctvom Virtuálneho kiosku alebo Mobilnej aplikácie si zákazník vyberie konkrétnu službu. Po výbere služby a odoslaní SMS správy (alebo potvrdzujúcej SMS v prípade niektorých služieb) dochádza k uzatvoreniu zmluvy o odplatnej službe medzi zákazníkom a spoločnosťou.
Medzi poskytované služby patria:
- Služba s informáciou: Získajte informácie o poradovom čísle aktuálne vybavovaného pacienta, celkovom počte prihlásených pacientov a najbližšom možnom poradovom čísle.
- Služba zaradenie bez privolania: Zaraďte sa do poradia v ambulancii PZS v aktuálny deň.
- Služba zaradenie s privolaním: Získajte Časenku v aktuálny deň a buďte informovaní SMS o posune poradia a privolaní na vyšetrenie.
- Služba objednanie na čas: Objednajte si termín osobného vyšetrenia na konkrétny deň v čase do alebo od 12:00 hod.
- Služba videohovor: Objednajte si termín online video konzultácie na konkrétny deň v čase do alebo od 12:00 hod.
- Služba recept: Požiadajte PZS o vystavenie e-receptu bez osobnej návštevy.
- Služba výsledky: Požiadajte PZS o zaslanie oznámenia o výsledkoch vyšetrenia formou SMS.
- Služba Covid PN: Požiadajte PZS o vystavenie/zaslanie PN z dôvodu karantény alebo ochorenia na COVID-19.
- Služba objednanie bez privolania on-line: Získajte Časenku na iný deň online bez osobnej prítomnosti.
- Služba objednanie s privolaním: Získajte Časenku na iný deň a buďte informovaní SMS o posune poradia a privolaní na vyšetrenie.
- Služba objednania sestričkou: Zaraďte sa do poradia na základe telefonického alebo osobného dojednania s PZS.
- Služba očkovanie proti COVID-19: Objednajte si termín očkovania proti COVID-19 na konkrétny deň v čase do alebo od 12:00 hod.
- Služba krátka správa: Pošlite lekárovi správu týkajúcu sa poskytovania služieb, zrušenia alebo preloženia termínu.
- Služba zaradenie do poradia on-line: Zaraďte sa do poradia k PZS na vybavenie v jeho ambulancii na diaľku bez nutnosti jeho fyzickej návštevy v ambulancii PZS v aktuálny deň.
Poplatky za služby eČasenka
Niektoré služby eČasenky sú spoplatnené formou spoplatnenej SMS, ktorú vyúčtuje zákazníkovi operátor mobilného telefónneho čísla, z ktorého je služba objednaná. Medzi spoplatnené služby patria Služba s informáciou, Služba zaradenie s privolaním, Služba objednanie na čas, Služba videohovor, Služba recept, Služba výsledky, Služba Covid PN, Služba objednanie s privolaním, Služba dotazník, Služba očkovanie, Služba krátka správa, Služba zaradenie bez privolania on-line a Služba objednanie bez privolania on-line.
Za objednanie k lekárovi nič neplatíte. Zaradiť do poradia sa môžete úplne zadarmo, manipulačný poplatok sa však platí za nadštandardné služby ako privolanie cez SMS (upozornenie, že čoskoro bude rada na vás) alebo za informačnú SMS, pokiaľ chcete na diaľku zistiť, aké číslo sa práve vybavuje. V zaradení s privolaním je táto služba už v cene. Ak sa objednáte k lekárovi na dni dopredu, SMS pripomienku o blížiacom sa termíne dostanete zdarma, pretože je generovaná automaticky.
Prečítajte si tiež: Tradičná Torta Rudolf
Ako funguje eRecept prostredníctvom eČasenky?
Doteraz sme boli zvyknutí na papierový recept liekov a pomôcok, ktoré nám lekár predpísal pri osobnej návšteve. Nielen doba pandémie, ale aj modernizácia zdravotníctva uľahčuje prácu a šetrí čas lekárom i pacientom. Elektronizácia je najlepší spôsob úplnej informovanosti lekárov o stave pacienta. V neposlednom rade do istej miery pomôže aj životnému prostrediu. Elektronické predpisovanie a vydávanie liekov či zdravotníckych pomôcok prispieva k bezpečnosti pacienta, ale aj k rýchlemu jednaniu a efektívnej liečbe. eČasenka pacientom pomáha šetriť čas a znížiť ich mobilitu v ambulanciách. Lieky si objednáte priamo z pohodlia domova. Žiadne návštevy ambulancií, telefonáty sestričkám či čakanie na ordinačné hodiny. Za minútku si obstaráte všetko, čo od lekára potrebujete.
Na stránke ecasenka.sk nájdete lekára, od ktorého potrebujete nový predpis. Cez záložku "Objednanie receptov" zadajte svoje osobné údaje a vypíšte lieky, ktoré potrebujete. Osobné údaje lekárov aj pacientov sú v úplnom bezpečí, stránka je výborne šifrovaná a zabezpečená. eČasenka podlieha najprísnejšej kontrole GDPR, môžete jej naplno dôverovať. Lekár po obdržaní a overení žiadosti lieky predpíše, a následne príde pacientovi SMS o (ne)vyhotovení e-receptu. V tom momente už len stačí skočiť do najbližšej lekárne a lieky si vybrať. Pacientovi k tomu stačí kartička poistenca alebo elektronický občiansky preukaz.
Postup pre získanie eReceptu:
- Nájdite lekára: Na stránke ecasenka.sk vyhľadajte lekára, od ktorého potrebujete predpis.
- Objednanie receptu: Cez záložku "Objednanie receptov" zadajte svoje osobné údaje a vypíšte lieky, ktoré potrebujete.
- Overenie a predpis: Lekár po obdržaní a overení žiadosti lieky predpíše.
- SMS notifikácia: Pacientovi príde SMS o (ne)vyhotovení e-receptu.
- Výber liekov v lekárni: Stačí ísť do najbližšej lekárne a lieky si vybrať s kartičkou poistenca alebo elektronickým občianskym preukazom.
Výhody elektronického predpisovania liekov
Predpis prispieva k bezpečnosti pacienta pri liečbe.
- Bezpečnosť pacienta: Lekár má k dispozícii všetky dostupné záznamy a aktuálne lieky pacienta.
- Kontrola interakcií: Lekár vidí už predpísané lieky od iných špecialistov, čím sa predchádza duplicite a kontraindikáciám.
- História liečby: Lekár má prístup k histórii liečby, čo pomáha pri diagnóze.
- Informovanosť o dlžníkoch: Elektronický systém dokáže upozorniť lekára na pacienta, ktorý je dlžníkom poisťovne.
- Šetrenie času: Elektronické predpisovanie liekov šetrí čas lekárom aj pacientom.
Platnosť a opakovaný e-recept
Platnosť e-receptu - výber liekov asi nikto z nás neodkladá. Je potrebné si dať pozor, aby ste neprepásli platnosť receptu. Po obdržaní SMS máte spravidla 7 dní na výber receptu z lekárne. Pokiaľ tak neurobíte, musíte lekára opätovne kontaktovať.
Opakovaný e-recept - lekár môže posúdiť zdravotný stav pacienta a rozhodnúť o predpise opakovaného elektronického receptu až na 12 mesiacov.
Prečítajte si tiež: Osviežujúca punčová torta
Dôležité upozornenia:
- Blokovaný e-recept: Pri nedostupnosti predpísaného lieku v lekárni sa dá s povolením pacienta doobjednať.
- Opakovaný e-recept: Lekár môže posúdiť zdravotný stav pacienta a rozhodnúť o predpise opakovaného elektronického receptu až na 12 mesiacov.
Výdaj liekov na základe eReceptu
Pacient nemusí mať k dispozícii papierový recept. Nech už potrebujete akékoľvek lieky, nemusíte viac chodiť osobne k lekárovi len na predpis. Najmä v dnešnej koronavírusovej dobe je dôležité obmedziť pohyb medzi ľuďmi a odkladné návštevy u lekára. E-svetu je teraz k svetu! Elektronické predpisovanie a vydávanie liekov či zdravotníckych pomôcok prispieva k bezpečnosti pacienta, ale aj k rýchlemu jednaniu a efektívnej liečbe. eČasenka pacientom pomáha šetriť čas a znížiť ich mobilitu v ambulanciách.
Na stránke ecasenka.sk nájdete lekára, od ktorého potrebujete nový predpis. Cez záložku Objednanie receptov zadáte svoje osobné údaje a napíšete lieky, ktoré vám chýbajú. Osobné údaje lekárov aj pacientov sú v úplnom bezpečí, stránka je výborne šifrovaná a zabezpečená. eČasenka podlieha najprísnejšej kontrole GDPR, môžete jej naplno dôverovať. Lekár po obdržaní a overení žiadosti lieky predpíše, a následne príde pacientovi SMS o (ne)vyhotovení e-receptu. V tom momente už len stačí skočiť do najbližšej lekárne a lieky si vybrať. Pacientovi k tomu stačí kartička poistenca alebo elektronický občiansky preukaz.
Výhody systému eČasenka
Výhody pre pacientov:
- Nečakáte na výsledky vyšetrení, prídu Vám do SMS
- Viac informácií pre pacientov
Výhody pre lekárov:
- eČasenka poskytuje všetky potrebné služby ambulancie na jednom mieste.
- Poskytujeme aj nadštandardné služby s privolaním či kontaktovaním priamo lekárom.
- Lekári v prvom rade oceňujú zrýchlenie a zefektívnenie ich práce. Ani sestričky nemusia strácať čas pri organizácii pacientov, systém eČasenky sa o to naplno postará.
- Poradový systém a kiosk v čakárni si každý lekár môže nastaviť podľa svojich potrieb a ordinačných hodín. Môže tiež obmedziť počet pacientov na jeden deň. Veľkou výhodou sú aj oznamy od lekárov pre zaregistrovaných pacientov na ečasenke. Vypisovanie žiadostí a potvrdení online je pre lekárov veľký šetrič času.
eČasenka v číslach
- Už 4 796 078 spokojných pacientov
- 4 073 758 vydaných lístkov v čakárni
- 401 670 ľudí využilo internetové služby eČasenky
- 180 796 zaradení sa do poradia cez internet
- 220 874 rezervácií cez internet
Referencie
MUDr. E-časenka nám výrazne pomohla zorganizovať stres v čakárni. Pacienti su discilplinovanejší, ľahšie vedia odhadnúť čas čakania a postupne začínaju využívať výhody zo zaradenia sa do poradia z domu alebo privolanie do čakárne- s veľmi pozitívnym ohlasom . Pre personál je e-časenka tiež veľkým prínosom, lebo ľahšie vieme odhadnúť situáciu a prispôsobiť organizáciu celého dňa. Určite doporučujem. MUDr. Henrich Hazucha, všeobecný lekár pre dospelých.
ečasenka nám so sestričkou doslova okamžite po zavedení „zorganizovala“ pacientov, priniesla pokoj do čakárne, umožnila mať prehľad ako aj regulovať počet pacientov, pomáha nám komunikovať dôležité informacie smerom k pacientom, umožňuje objednávanie opakovaných receptov bez zaťažovania sestričky. ečasenka jednoducho odstraňuje viacero zbytočne zaťažujúcich „stresorov“ v ambulancii, čím výrazne zlepšuje pocit z práce. MUDr. Kučera Marek, PhD., MHA., všeobecný lekár pre dospelých.
Odporúčam Ečasenku pre všetky moderné ambulancie, ktoré kráčajú s dobou. Som s ňou maximálne spokojný a práve preto som si ju kúpil aj do svojej duhej ambulancie. Medzi jej veľké prednosti považujem pohodlné zaradenie sa do poradia k lekárovi z domu. MUDr. Tibor Bokor, všeobecný lekár pre dospelých.
Musím povedať, že po počiatočnom zaučení som maximálne spokojný a pacienti ešte viac. Pekný deň prajem. MUDr. Libor Lóska, všeobecný lekár pre dospelých.
S e-časenkou som spokojný, v čakárni je väčší poriadok. Pacienti ju prijali a ocenili, niektorí využívajú aj privolanie či prihlasovanie sa z domu. S pozdravom L.Lóška
MUDr.Neubauerová, všeob amb. chcela by som sa Vám veľmi pekne poďakovať za nový vyvolávací systém, ktorý som si u Vás zakúpila. Už dlhšiu dobu som mala záujem o niečo takéto. so systémom Modernej čakárne Ečasenka pracujem len mesiac,no zatiaľ som s ním veľmi spokojná. Pacienti majú možnosť vybrať si, či chcú čakať v čakárni, alebo využijú svoje mobilné telefóny na to, aby sa dali privolať na vyšetrenie a ušetrený čas mohli využiť na vybavenie si iných záležitostí.