Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do pamäte vášho koncového zariadenia (napr. laptop, tablet, smartfón) vždy, keď navštívite webovú stránku. Tieto súbory zohrávajú kľúčovú úlohu pri zlepšovaní používateľského zážitku a umožňujú webovým stránkam zapamätať si informácie o vašej návšteve. V tomto článku sa podrobne pozrieme na to, čo cookies sú, ako fungujú, aké typy cookies existujú a ako môžete spravovať svoje preferencie týkajúce sa cookies.
Čo sú cookies a ako fungujú?
Cookies obvykle obsahujú názov webovej stránky, ktorá súbor vytvorila, dátum a čas expirácie a samotný obsah, v ktorom si webová stránka ukladá potrebné informácie. Pri Vašej ďalšej návšteve na webovej stránke odošle webový prehliadač informácie zo súboru cookie na server webovej stránky. Na základe týchto informácií vám webová stránka vie zobraziť relevantnejšie informácie a ponuky.
Súbory cookie nám umožňujú rozpoznať vás pri návrate. Súbory cookie sú malé textové súbory posielané webovými stránkami do vášho počítača alebo iného zariadenia pripojeného na internet na jednoznačnú identifikáciu vášho prehliadača alebo na uloženie informácií a nastavení vášho prehliadača.
Cookies nespôsobujú vo Vašom koncovom zariadení žiadnu škodu a neobsahujú žiadne vírusy, trójske kone alebo iný škodlivý softvér.
Druhy cookies
Na webových stránkach sa používajú rôzne typy cookies, ktoré plnia rôzne funkcie. Medzi najbežnejšie patria:
Prečítajte si tiež: Návod na aktiváciu cookies
Základné (Nevyhnutné) súbory cookie: Sú základným predpokladom pre prevádzku webovej stránky. Bez týchto cookies negarantujeme správne a bezproblémové fungovanie webovej stránky. Tieto cookies sú nevyhnutné, pretože vám umožňujú pohybovať sa cez Službu a využívať jej funkcie, ako je prístup k prihláseným alebo zabezpečeným oblastiam.
Štatistické (Analytické) súbory cookie: Sú určené na zbieranie informácie o tom, ako používate webovú stránku. Vďaka týmto informáciám máme prehľad o používaní webovej stránky, o tom, ktoré podstránky si prezrelo koľko návštevníkov, a pod. Tieto súbory cookie zhromažďujú informácie o tom, ako ste službu používali, napríklad informácie súvisiace s jedinečným používateľským menom, ktoré ste poskytli, aby sa na našej backendovej infraštruktúre umiestnila menšia záťaž. Používame tiež súbory cookie na sledovanie agregovaných použití služby a experimentovanie s novými funkciami a zmenami na služba. Zozbierané informácie sa používajú na zlepšenie fungovania služby.
Prevádzkové (Funkčné) súbory cookie: Nie sú nevyhnutné potrebné pre riadnu prevádzku webovej stránky, avšak vďaka týmto súborom vylepšujeme funkčnosť webovej stránky. Tieto súbory cookie nám umožňujú zapamätať, ako ste prihlásený / -á, či ste sa rozhodli prestať zobrazovať reklamy, či ste urobili úpravu článku o službe počas odhlásenia, keď ste sa prihlásili alebo odhlásili, stav alebo históriu služby nástrojov, ktoré ste použili. Tieto súbory cookie nám tiež umožňujú prispôsobiť si službu tak, aby vám poskytla vylepšené funkcie a obsah a pamätať si, ako ste službu prispôsobili iným spôsobom, ako je prispôsobenie panelov s nástrojmi, ktoré ponúkame v pravom stĺpci každej stránky. Informácie, ktoré tieto súbory cookie zhromažďujú, môžu byť anonymné a nepoužívajú sa na sledovanie aktivít prehliadania na iných stránkach alebo službách.
Súbory cookie reklamných systémov (Cielené cookies): Využívame na efektívne zobrazovanie reklamných ponúk na našich stránkach, ako aj na stránkach partnerov zapojených do spolupráce prostredníctvom reklamných systémov a sietí. Súbory slúžia na zhromažďovanie informácií o vašich zvyklostiach pri prezeraní stránok. Vďaka týmto súborom vieme efektívne cieliť zobrazovanie reklám a zobrazovať vám relevantné ponuky nielen na webovej stránke, ale aj v sieti internetu. My, naši reklamný partneri alebo iní partneri tretích strán môžu používať tieto typy súborov cookie na zobrazovanie reklamy, ktorá je relevantná pre vaše záujmy. Tieto súbory cookie si môžu pamätať, že vaše zariadenie navštívilo webovú lokalitu alebo službu a môže tiež sledovať aktivitu prehliadania vášho zariadenia na iných webových stránkach alebo iných službách než wikiHow.
Súbory cookie tretích strán: Na webovej stránke môže byť integrovaný obsah našich partnerov - tretích strán. Je v našom maximálnom záujme uistiť sa, že na webovej stránke je vložený obsah len od dôveryhodných a preverených partnerov. Vďaka obsahu tretích strán vkladanému do webovej stránky si môžu aj tieto partnerské stránky počas Vašej návštevy na našich stránkach uložiť súbory cookie do prehliadača na Vašom koncovom zariadení. Súbory cookie tretej strany sú súbory cookie, ktoré druhá strana umiestňuje na vašom zariadení prostredníctvom našej služby. Súbory cookie tretej strany môžu byť umiestnené na vašom zariadení tým, kto nám poskytne službu, napríklad aby nám pomohol pochopiť, ako sa používa naša služba.
Prečítajte si tiež: Viac o cookies
Dočasné a trvalé cookies
Na webovej stránke môžu byť využívané dočasné a/alebo trvalé cookies súbory. Dočasné súbory cookies sa uchovávajú vo Vašom zariadení, kým ste prítomný na našich stránkach. Trvalé cookies zostávajú vo Vašom zariadení uložené do uplynutia ich platnosti alebo do manuálneho vymazania.
Dĺžka času, počas ktorého zostane súbor cookie v počítači alebo mobilnom zariadení, závisí od toho, či ide o súbor cookie „trvalý“ alebo len cookie „relácie“. Súbory cookie relácie zostanú vo vašom zariadení až po prerušení prehliadania.
Ako spravovať cookies
Väčšina prehliadačov akceptuje cookies automaticky. Prehliadače sú spravidla nastavené tak, že povoľujú internetovým stránkam používanie súborov cookies. Toto nastavenie si môžete ako užívateľ zmeniť tak, že používanie súborov cookies v prehliadači zakážete pre všetky stránky alebo len pre vybrané stránky. Inštrukcie na zmenu nastavenia v používaní súborov cookies nájdete v sekcii „Pomoc“ každého prehliadača. Na trhu je dostupných veľké množstvo rôznych internetových prehliadačov, ktoré sa v čase menia a zdokonaľujú. Vaše nastavenie o nepoužívaní súborov cookie vo Vašom prehliadači rešpektujeme. Úplne deaktivovanie cookies však môže spôsobiť, že nebudete môcť využívať všetky funkcionality webovej stránky.
Môžete zmeniť nastavenia svojho prehliadača tak, aby cookies odstraňoval alebo bránil ich ukladaniu v počítači alebo mobilnom zariadení bez Vášho výslovného súhlasu. Informácie o nastavení cookies nájdete v príslušnej časti nápovede prehliadača. Budete musieť navštíviť webové stránky jednotlivých prehliadačov a zariadení, na ktoré sa má váš nesúhlas vzťahovať.
Cookies a ochrana osobných údajov
Článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“), pričom za oprávnený záujem na spracúvaní cookies v zásade považujeme účel spracúvania, ktorým je záujem o optimalizáciu webovej stránky, o zlepšovanie našich služieb, ďalej zobrazovanie relevantných informácii a ponúk, ako aj prispôsobovanie webovej stránky Vašim požiadavkám.
Prečítajte si tiež: Vymazanie cookies v prehliadači
Prevádzkovateľ vyhlasuje, že poskytnuté osobné údaje zákazníkov spracúva výhradne v súlade so zákonom č. z. o ochrane osobných údajov. ustanoveniami Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ č. osobných údajov(ďalej len „nariadenie GDPR“- všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a Zákona č. 18/2018 Z. z.
Cookies tretích strán a prenos údajov
V zásade nie, s výnimkou súborov cookies tretích strán, ktoré sú odovzdávané našim partnerom - tretím stranám (napr. Servery partnerov sa nachádzajú čiastočne v USA. Odovzdávanie údajov sa uskutočňuje podľa zásad tzv.
Príklady využitia cookies
- Google Analytics: Na meranie návštevnosti našich stránok, vyhodnocovanie úspešnosti marketingových aktivít, či zber údajov potrebných na našu efektívnu marketingovú komunikáciu. V tejto súvislosti sú vypracované a spracúvané pseudonymizované používateľské profily a cookies. Cookies vytvárajú nasledujúce informácie o Vašom používaní webovej stránky (i) typ a verzia prehliadača, (ii) použitý operačný systém, (iii) Referrer-URL (predtým navštívená stránka),(iv) označenie zapojeného počítača (IP-adresa), (v) čas odozvy servera. IP-adresy sú anonymizované, takže nie je možné žiadne priradenie Vašich iných osobných údajov s týmito získavanými údajmi (tzv. IP-Masking). Informácie vytvorené v cookies na tento účel sa prenášajú na server spoločnosti Google v USA a tam sa ukladajú. Vaša IP-adresa nebude v žiadnom prípade spojená s ostatnými údajmi Google. Tieto informácie budú v určitých prípadoch poskytnuté tretím osobám, ak je to zákonom predpísané alebo ak tretie osoby tieto údaje spracovávajú na základe poverenia. Štatisticky spracované údaje budú v Google Analytics po 14 mesiacoch vymazané.
- Onsite-Targeting: Na webovej stránke sú s použitím cookies zhromažďované a vyhodnocované informácie určené na optimalizáciu webovej stránky a reklám zobrazovaných na webovej stránke. Účelom tohto spracúvania je na základe Vášho doterajšieho užívateľského správania zobrazovať na Vašich koncových zariadeniach iba reklamy podľa Vašich skutočných alebo predpokladaných záujmov. Informácie zhromaždené s týmto cieľom obsahujú napr. údaje o tom, o ktoré výrobky ste prejavili záujem. Evidencia a vyhodnotenie sú následne pseudonymizované, čo nám znemožňuje, aby sme vás identifikovali.
- Re-Targeting: Technológie Re-Targeting rôznych zmluvných partnerov (napr. Používame pritom súbor cookie, pomocou ktorého sa údaje o Vašich záujmoch zbierajú pri použití pseudonymov. Informácie o Vašom správaní pri surfovaní na marketingové účely sa zbierajú v anonymizovanej forme a v textových súboroch cookies sa ukladajú do pamäte vo Vašom počítači a na základe algoritmu sa analyzujú. Následne môžu byť na webových stránkach ukázané cielené odporúčania výrobkov, ako aj pre Vás zaujímavé personalizované reklamy. Tieto údaje nemôžu byť v žiadnom prípade použité na to, aby osobne identifikovali návštevníka tejto webovej stránky.
Špecifické príklady cookies používaných v e-shopoch
Aby sme mohli zabezpečiť funkčnosť nášho e-shop a tiež zatraktívniť ho pre našich zákazníkov, používame cookies. Sú to malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve našej webstránky uložia vo vašom počítači (v priestore vyhradenom pre váš internetový prehliadač), alebo v mobilnom zariadení a umožňujú nášmu e-shopu fungovanie nákupného košíka, resp. rozpoznať váš prehliadač pri najbližšej návšteve.
- PHPSESSID: Je potrebný na základnú funkcionalitu e-shopu. Bez existencie tohoto cookie súboru nie je možné realizovať funkčnosť nákupného košíka a ukončenie objednávky. Životnosť tohoto cookie súboru je obmedzená a trvá len počas jednej, práve prebiehajúcej vašej návštevy na našom e-shope.
- navstevnik: Tento tzv. technický cookie sa používa na rozpoznanie vášho internetového prehliadača pri najbližšej návšteve. Nie je nevyhnutne potrebný pre základnú funkcionalitu e-shopu, ale je potrebný pre doplnkové funkcie e-shopu, ako sú napríklad 'naposledy sledované produkty' či 'obľúbené položky'. Ani jeden z týchto cookies nie je používaný na identifikáciu osoby návštevníka.
- Google Analytics Statistical service: Používa sa na vyhodnocovanie štatistík prístupov návštevníkov na našu webstránku. Google dodržiava zásady ochrany súkromnia podľa aktuálnych pravidiel nariadenia GDPR. Viac o tom sa môžete dočítať na webe google. Google Analytics používa dva alebo viac cookie súbory 'ga', 'gid', 'gaggtag'…
Nástroje a technológie tretích strán využívajúce cookies
- HubSpot: Používame na automatizáciu marketingu a analýzu správania používateľov. Zaznamenáva informácie o vašej návšteve a prezeraných stránkach, aby sme vám mohli poskytovať personalizovaný obsah.
- Contentsquare (Hotjar): Webová analytická služba, ktorá nám umožňuje lepšie porozumieť tomu, ako používatelia interagujú s našou webovou stránkou.
- Google Analytics 4 (GA4): Používa cookies na zhromažďovanie informácií o správaní používateľov a ich surfovaní.
- DoubleClick: Pomáha nám analyzovať a zlepšovať dosah a efektívnosť našich reklám.
- Adobe Analytics: Používa cookies na zhromažďovanie informácií o správaní používateľov, vrátane IP adresy, prehliadača, operačného systému a navštívených stránok.
- Vimeo: Používame na vkladanie videí na našu webovú stránku. Pri prezeraní videa sa vytvorí pripojenie k serveru Vimeo.
- Microsoft Azure a Microsoft Advertising: Microsoft Azure nám umožňuje efektívne ukladať, organizovať a získavať dáta, generovať reporty a vykonávať komplexné analýzy dát. Microsoft Advertising umožňuje doručovať efektívne reklamné kampane, ktoré sú prispôsobené vašim špecifickým záujmom a správaniu.
- Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Sales Cloud a Salesforce Service Cloud: Salesforce služby nám umožňujú kontaktovať zákazníkov personalizovaným spôsobom. Pomáha nám zlepšiť zákaznícku angažovanosť a budovať dlhodobé zákaznícke vzťahy.
- Ventari: Používame na plánovanie, realizáciu a post-processing fyzických a virtuálnych udalostí.
Práva dotknutej osoby
Ako dotknutá osoba máte právo na:
- Právo na informácie (Článok 15 GDPR): Máte právo požadovať informácie o tom, či a ktoré osobné údaje sú spracúvané.
- Právo na opravu (Článok 16 GDPR): Ak spracúvame vaše neaktuálne alebo nepresné osobné údaje, máte právo na ich opravu.
- Právo na výmaz (Článok 17 GDPR): V niektorých zákonom stanovených prípadoch sme povinní vaše osobné údaje na váš pokyn vymazať.
- Právo namietať voči personalizovanej reklame: Toto právo si môžete uplatniť jednak podaním adresovaným hociktorému prevádzkovateľovi webovej stránky a jednak kliknutím na tlačidlo ukázané na Vašej reklame (napr. „i“), čím sa dostanete na príslušnú webovú stránku jej poskytovateľa.