V kontexte digitálneho veku, kde webové stránky a aplikácie neustále zhromažďujú informácie o našom správaní online, je dôležité porozumieť, ako fungujú cookies a aký vplyv majú na naše súkromie. Tento článok poskytuje komplexný pohľad na cookies, ich použitie, právne aspekty a spôsoby, ako chrániť svoje súkromie.
Čo sú Cookies?
Cookies sú malé textové súbory, ktoré webové stránky ukladajú do zariadenia používateľa (počítača, smartfónu, tabletu) pri jeho návšteve. Tieto súbory obsahujú informácie o aktivite používateľa na danej webovej stránke a slúžia na rôzne účely, ako napríklad zapamätanie si prihlasovacích údajov, preferencií jazyka alebo sledovanie správania používateľa pre účely reklamy. Všeobecný pojem cookies označuje aj ostatné úložiská na strane vášho internetového prehliadača, napríklad: localStorage, sessionStorage, cookies.
Tatra banka, a.s. v súlade s §109 ods. 8 Zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách informuje o používaní a zdieľaní informácii, týkajúcich sa vašej aktivity na webových stránkach Tatra banky, a.s. a v aplikáciách Tatra banky, a.s.
Ako Cookies Fungujú?
Cookies sa zvyčajne ukladajú vo forme súborov do vášho internetového prehliadača a obvykle obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, a dátum svojho vzniku. Ide o jedinečné identifikátory slúžiace na identifikáciu mobilného zariadenia alebo internetového prehliadača.
Pri ďalšej návšteve webovej stránky, webový prehliadač znovu načíta súbory cookies a tieto informácie odošle späť webovej stránke, ktorá pôvodne cookies vytvorila. To umožňuje webovej stránke rozpoznať používateľa a prispôsobiť mu obsah alebo ponúknuť relevantné služby.
Prečítajte si tiež: Návod na aktiváciu cookies
Typy Cookies
Existuje niekoľko typov cookies, ktoré sa líšia svojou funkciou a účelom:
- Nevyhnutné (technické) cookies: Tieto cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webovej stránky. Zodpovedajú za technické zabezpečenie riadnej funkcionality webovej stránky. Umožňujú používateľovi pohybovať sa po stránke a používať jej základné funkcie, ako napríklad prihlásenie sa do účtu alebo pridávanie produktov do košíka.
- Funkčné cookies: Tieto cookies slúžia našim webovým stránkam na zapamätanie si informácií, ktoré majú vplyv na vzhľad alebo správanie webovej stránky. Ide napríklad o informácie o preferovanom jazyku alebo regióne, v ktorom sa nachádzate.
- Štatistické (analytické) cookies: Tieto cookies zhromažďujú anonymné informácie o tom, ako používatelia používajú webovú stránku, napríklad ktoré stránky navštevujú najčastejšie a či sa stretávajú s chybami. Na základe zberu týchto cookies vyhodnocujeme relevantné informácie slúžiace na to, aby sme vedeli následne efektívne prispôsobiť vlastnosti webovej stránky napríklad dizajn webovej stránky, prípadne portfólio poskytovaných služieb či vylepšovať funkcionalitu stránky.
- Marketingové (reklamné) cookies: Tieto cookies sa používajú na sledovanie správania používateľa na webovej stránke a na zobrazovanie reklám, ktoré sú relevantné pre jeho záujmy. Nástroje, ktoré využívajú tieto cookies nám pomáhajú analyzovať správanie návštevníka na webovej stránke, a na základe tejto informácie generovať relevantné ponuky a služby pre konkrétneho návštevníka webovej stránky. Taktiež slúžia na prispôsobenie marketingového obsahu podľa vašich preferencií.
Použitie Cookies
Cookies a reklamné identifikátory používame s cieľom optimálne vytvárať a neustále skvalitňovať naše služby, prispôsobiť ich vašim záujmom a potrebám a zlepšovať ich štruktúru a obsah ako aj na vytváranie zaujímavých ponúk pre vás. Tatra banka, a.s. nepoužíva údaje získané používaním cookies a reklamných identifikátorov ako kontaktné údaje na kontaktovanie vás prostredníctvom pošty, elektronickej pošty alebo telefónu. Tatra banka, a.s. však môže priradiť údaje získané používaní cookies a reklamných identifikátorov k ďalším údajom týkajúcim sa konkrétnej fyzickej osoby spracúvaných Tatra bankou, a.s. a to za predpokladu, že je takéto priradenie v súlade s platným právnym poriadkom a zároveň je možné dôvodne predpokladať, že sa takto získané údaje týkajú danej fyzickej osoby.
Cookies a reklamné identifikátory umožňujú zobrazovať cielenú reklamu v aplikáciách, na webových stránkach Tatra banky a webových stránkach tretích strán či ich aplikáciách, ak tieto tretie strany využívajú reklamné platformy. Cielená reklama je zobrazená na základe správania užívateľa či skupín užívateľov na webových stránkach a aplikáciách pre mobilné zariadenia vďaka identifikácii ich prehliadača alebo mobilného zariadenia.
Praktické Príklady Použitia Cookies:
- E-shopy: Cookies si pamätajú produkty vložené do košíka, prihlasovacie údaje a preferencie doručenia.
- Sociálne siete: Cookies umožňujú prihlásenie sa do účtu, sledovanie aktivít priateľov a zobrazovanie relevantných reklám.
- Spravodajské portály: Cookies si pamätajú preferencie jazyka, regiónu a zobrazujú relevantné články.Pre účely optimalizácie a skúmania efektívnosti umiestnenia reklám v elektronickom prostredí používame nástroj Appsflyer. Zlepšenie relevancie a obmedzenie frekvencie zobrazovania internetovej reklamy od spoločnosti Google. Slúži na sledovanie efektivity reklamných kampaní na platforme Pinterest.
Právne Aspekty Používania Cookies
Používanie cookies je regulované legislatívou, ktorá sa snaží chrániť súkromie používateľov. V Európskej únii je kľúčovým právnym predpisom Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) a Smernica o súkromí a elektronických komunikáciách (ePrivacy Directive).
GDPR a Cookies
GDPR stanovuje prísne pravidlá pre spracúvanie osobných údajov, vrátane informácií získaných prostredníctvom cookies. Podľa GDPR je potrebné získať súhlas používateľa predtým, ako sa cookies uložia do jeho zariadenia, s výnimkou nevyhnutných cookies.
Prečítajte si tiež: Viac o cookies
Súhlas musí byť:
- Slobodne daný: Používateľ musí mať možnosť odmietnuť cookies bez negatívnych dôsledkov.
- Konkrétny: Používateľ musí byť informovaný o účele použitia cookies a musí mať možnosť súhlasiť s každým účelom zvlášť.
- Informovaný: Používateľ musí byť informovaný o tom, aké údaje sa zhromažďujú, ako sa používajú a kto k nim má prístup.
- Jednoznačný: Súhlas musí byť vyjadrený jasným a potvrdzujúcim úkonom, napríklad kliknutím na tlačidlo "Súhlasím".
Zákon o elektronických komunikáciách
Dňa 1. februára 2022 nadobudol účinnosť nový zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, ktorý do nášho právneho poriadku zavádza smernicu Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2018/1972, ktorou sa ustanovuje európsky kódex elektronických komunikácií. Zákon prináša aj niektoré zmeny v oblasti spracúvania súborov cookies či v oblasti priameho marketingu. S ohľadom na sankcie, ktoré nový predpis prináša (až do výšky 10 % z obratu), je na mieste na nové pravidlá poukázať a tie existujúce si pripomenúť.
Podľa ust. § 109 ods. 8 Nového ZEK „každý, kto ukladá alebo získava prístup k informáciám uloženým v koncovom zariadení užívateľa, je na to oprávnený iba ak dotknutý užívateľ udelil preukázateľný súhlas. Povinnosť získania súhlasu sa nevzťahuje na orgán činný v trestnom konaní a iný orgán štátu. To nebráni technickému uloženiu údajov alebo prístupu k nim, ktorých jediným účelom je prenos alebo uľahčenie prenosu správy prostredníctvom siete, alebo ak je to bezpodmienečne potrebné pre poskytovateľa služieb informačnej spoločnosti na poskytovanie služby informačnej spoločnosti, ktorú výslovne požaduje užívateľ.“
Ako Spravovať Cookies a Chrániť Svoje Súkromie
Používatelia majú niekoľko možností, ako spravovať cookies a chrániť svoje súkromie:
- Nastavenia prehliadača: Väčšina internetových prehliadačov umožňuje používateľom blokovať cookies, vymazať existujúce cookies alebo nastaviť upozornenie pred uložením cookies. Väčšina internetových prehliadačov je automaticky nastavená na akceptovanie cookies. Toto nastavenie môžete zmeniť zablokovaním cookies alebo upozornením v prípade, že sa majú cookies uložiť do vášho zariadenia. Inštrukcie na zmenu cookies nájdete vo voľbe „ pomoc“ každého prehliadača. Ak používate rozličné zariadenia na prístup k stránkam (napr. počítač, smartphone, tablet), odporúčame každý prehliadač na každom zariadení prispôsobiť vašim cookies preferenciám.
- Rozšírenia prehliadača: Existujú rozšírenia prehliadača, ktoré umožňujú používateľom kontrolovať a blokovať sledovacie cookies a iné technológie na ochranu súkromia.
- Webové stránky na správu súkromia: Existujú webové stránky, ktoré umožňujú používateľom odhlásiť sa zo sledovania reklamnými spoločnosťami a spravovať svoje preferencie súkromia.
- Režim Inkognito: Ďalšou možnosťou je pokračovať v prehliadaní v režime inkognito. Vaše návštevy tak nebudú zaznamenané v histórii prehliadania a preberania. Cookies vytvorené v režime inkognito sa po zatvorení prehliadača a všetkých otvorených okien vymažú.
- Nastavenia Cookies: Ak si prajete zmeniť svoje nastavenia/preferencie používania cookies a nástrojov na sledovanie používateľského správania sa na webových stránkach ČSOB, alebo v mobilnej aplikácii SmartBanking a neželáte si spracúvať zo strany ČSOB Finančnej skupiny marketingové alebo analytické/štatistické cookies alebo využívať nástroje na sledovanie používateľského správania sa alebo upraviť vaše preferencie alebo odvolať súhlas, súhlas máte možnosť odvolať, tým že zmeníte svoju preferenciu spracúvania cookies alebo nástrojov na sledovanie používateľského správania priamo v Nastaveniach cookies pre jednotlivé webové stránky. V prípade mobilnej aplikácie SmartBanking viete upraviť svoju preferenciu a súhlas odvolať v časti Nastavenia cookies.
Konkrétne kroky pre rôzne prehliadače:
- Microsoft Edge: Spravovanie súborov cookie v prehliadači Microsoft Edge.
- Safari: Vyčistenie cookies v Safari na Macu.
- Opera: Správa cookies v prehliadači Opera.
- Mozilla Firefox: Návod na odstránenie cookies v Mozilla Firefox.
- Google Chrome: Odstránenie, povolenie a správa súborov cookie v Chrome.
Riziká Používania Cookies
Hoci cookies môžu byť užitočné, existujú aj riziká spojené s ich používaním:
Prečítajte si tiež: Vymazanie cookies v prehliadači
- Sledovanie súkromia: Cookies môžu byť použité na sledovanie správania používateľa na internete a na vytváranie profilov jeho záujmov a preferencií.
- Zneužitie údajov: Údaje získané prostredníctvom cookies môžu byť zneužité na nekalé marketingové praktiky, ako napríklad spamovanie alebo phishing.
- Bezpečnostné riziká: Cookies môžu byť zneužité na získanie prístupu k citlivým informáciám, ako napríklad prihlasovacie údaje alebo bankové údaje.V niektorých prípadoch môže dôjsť k nekorektnému zápisu informácii cookies a teda k problému s prihlásením sa napr. do našich internetových aplikácii.
Zneužitie Cookies a Legislatíva
Cookies sú rôznym spôsobom zneužiteľné, a preto sú regulované legislatívou. Za porušenie nových pravidiel spracúvania cookies hrozí sankcia do 10 % z obratu. Na čo dať pozor, ako po novom súhlas získať a ako dlho ho možno uchovať?
Ak užívateľa napr. prevádzkovateľ webovej stránky informuje, že informácie spracúva za účelom štatistiky a analýz návštevnosti, nie je možné účel svojvoľne rozšíriť na spracúvanie informácií na marketingové účely.
Praktické Otázky Ku Cookies od 1.2.2022
- Aký právny základ sa pre spracúvanie informácií prostredníctvom cookies vyžaduje? Vždy súhlas dotknutej osoby, v tomto prípade návštevníka webstránky. Je prakticky vylúčené aplikovať ako právny základ tzv. oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Inými slovami - aby bolo spracúvanie cookies zákonné, musí s tým vždy daná osoba súhlasiť (udeliť vopred súhlas).
- Bude sa aj naďalej považovať za platný súhlas aj použitie príslušného nastavenia webového prehliadača? Nie. Toto ustanovenie Starého ZEK sa v praxi javilo ako značne problematické a jeho súlad so smernicou ePrivacy a GDPR bol minimálne otázny.
- Musí mať udelený súhlas náležitosti podľa GDPR? Áno musí. Hoci Starý ZEK ani Nový ZEK uvedenú podmienku explicitne neupravujú, vyplýva to z čl. 2 písm. f) smernice ePrivacy.
- Aké sú náležitosti súhlasu podľa GDPR? Vychádzajúc z usmernenia Európskeho výboru na ochranu osobných údajov (Usmernenie EDPB 5/2020 k súhlasu podľa GDPR), súhlas je: slobodne daný; konkrétny; informovaný; a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby, ktorým formou vyhlásenia alebo jednoznačného potvrdzujúceho úkonu vyjadruje súhlas so spracúvaním osobných údajov, ktoré sa jej týka.
- Je platnosť súhlasu s cookies časovo obmedzená? Áno, však ku konkrétnej lehote existujú len zahraničné usmernenia. Lehota, na ktorú je súhlas udelený by nemala prekročiť 13 mesiacov. V prípade neudelenia súhlasu s cookies by mal byť návštevník webu opätovne dotazovaný až po uplynutí 6 mesiacov.
- Aké sú sankcie? Vysoké. Samozrejme sa budú odvíjať od druhu porušenia povinnosti, avšak kým maximálna pokuta podľa GDPR je 4 % z obratu, podľa ZEK až 10 % z obratu za predchádzajúci kalendárny rok.