Každý z nás sa už stretol s pojmom cookies, najčastejšie pri prvej návšteve webstránky, kde na nás vyskočí informácia o používaní týchto súborov. Roboticky potvrdíme súhlas s ich ukladaním a pokračujeme v prehliadaní. Málokto však vie, ako sa tieto súbory ukladajú a na čo sa využívajú. Tento článok si kladie za cieľ poskytnúť komplexný pohľad na cookies, ich funkcie, typy a význam pre používateľov internetu.
Čo sú to cookies?
Cookie je krátky textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení (vrátane tabletu) pri jej prehliadaní. Ak tú istú stránku navštívite nabudúce, vďaka nemu sa pripojíte rýchlejšie. Okrem toho vás stránka "spozná" a ponúkne vám informácie, ktoré preferujete, zaistí neopakovanie sa už zobrazenej reklamy, v prípade vypĺňania identifikačných údajov ponúkne doplnenie už vyplnených pri predchádzajúcich návštevách web prostredia a v nadväznosti na tieto informácie zobrazovať relevantný obsah a ponuky odhadovaných aktivít a služieb, ktoré ako predpokladáme by ste mohli využiť.
Súbory cookies sú zvyčajne malé textové súbory, ktoré si prehliadač ukladá vo vašom zariadení. Keď navštívite webovú stránku, ktorá používa cookies, prehliadač uloží súbor do vášho zariadenia bez ohľadu na to, či ide o mobil, tablet alebo desktop. Ukladá názov webovej stránky a tiež jedinečný identifikátor, ktorý vás predstavuje ako používateľa daného webu. Ak sa na túto webovú stránku vrátite znova, už o vás bude vedieť, že ste tam boli. To znamená, že web môže byť pri ďalších návštevách personalizovaný alebo budete mať niektoré informácie uložené/zapamätané. Webové stránky si vás takýmto spôsobom označujú a následne rozpoznávajú.
Cookie je informácia uložená na váš počítač webovou stránkou, ktorú ste navštívili. V niektorých prehliadačoch je každý cookie uložený ako malý súbor. Cookies zvyčajne obsahujú nastavenia webových stránok, ako napríklad preferovaný jazyk alebo polohu. Ak sa vrátite na takúto stránku neskôr, prehliadač Firefox odošle tieto údaje späť na server. Avšak tieto informácie môžu byť uložené iba v prípade, že ste ich sami poskytli. Ak používate predvolené nastavenie pre cookies, sú všetky tieto činnosti pre vás neviditeľné. Neviete, že webová stránka nastavuje cookie, alebo že Firefox odosiela webovej stránke jej cookie.
Aké informácie môžu cookies obsahovať?
Každý súbor cookie obsahuje minimálne názov webovej stránky, ktorej cookie súbor patrí, a unikátne ID. Samozrejme, ukladaných informácií býva často oveľa viac. Súbor cookie môže napríklad obsahovať čokoľvek z nasledujúceho:
Prečítajte si tiež: Ako rozbehnúť reštauráciu
- Čas, ktorý strávite na webovej stránke
- Odkazy, na ktoré ste v rámci návštevy klikli
- Možnosti, predvoľby alebo nastavenia, ktoré vyberiete (napríklad filtre)
- Účty, do ktorých sa prihlasujete a zapamätanie prihlásenia v účtoch
- Podstránky, ktoré ste navštívili v minulosti
- Položky v nákupnom košíku a ich uchovanie aj po skončení návštevy
Cookies však neslúžia len na zlepšenie vašej interakcie s webom, ale aj na spracovanie dát, cielenie reklám alebo webovú analytiku. Nemyslite si však, že tieto textové súbory o vás vedia všetko, čo na webe robíte. Cookies sú textové súbory, ktoré by mal vedieť prečítať iba web, ktorému patria. Nie vždy to však platí.
Prečo je nastavenie cookies dôležité?
Nastavenie cookies vo vašom prehliadači je dôležité z niekoľkých dôvodov:
- Ochrana súkromia: Správnym nastavením cookies môžete kontrolovať, ktoré webové stránky môžu ukladať informácie na vaše zariadenie a ako dlho.
- Personalizácia: Cookies umožňujú webovým stránkam prispôsobiť obsah a služby vašim preferenciám.
- Funkčnosť: Niektoré webové stránky vyžadujú povolené cookies, aby správne fungovali, napríklad pre ukladanie nákupného košíka alebo pre prihlásenie sa do účtu.
Typy cookies
Existuje niekoľko typov cookies, ktoré sa používajú na rôzne účely:
- Cookies prvej strany (First-party cookies): Tieto cookies nastavuje priamo webová stránka, ktorú navštevujete. Používajú sa na kontrolu toho, či je používateľ prihlásený alebo nie, na zapamätanie si vašich preferencií a nastavení pre danú stránku.
- Cookies tretích strán (Third-party cookies): Tieto cookies ukladajú iné webové stránky, ktoré sledujú používateľa pri zacielení na príslušné reklamy. Často sa používajú na sledovanie vášho správania na webe a zobrazovanie cielenej reklamy. Nazývajú sa aj trackovacie cookies. Sem napríklad patria cookie z Google Analytics.
- Dočasné (Session) cookies: Tieto cookies sú prechodné cookies uložené na vašom počítači, notebooku alebo mobilnom zariadení do doby než opustíte webovú stránku (stránky) a v tom okamihu sa zmažú. Ukladajú sa len počas vašej návštevy webovej stránky a po zatvorení prehliadača sa automaticky vymažú. Súbory cookie „relácie“ spájajú vašu činnosť počas jednej relácie. Táto „relácia“ sa začína pri otvorení webstránky a po jej zatvorení sa končí.
- Trvalé (Persistent) cookies: Tieto cookies zostávajú uložené na vašom zariadení aj po zatvorení prehliadača a používajú sa na zapamätanie si vašich preferencií pri budúcich návštevách stránky. Trvalé cookies, naopak, zostávajú v prehliadači používateľa dlhšiu dobu a expirujú až po uplynutí doby platnosti.
- Nevyhnutne nutné cookies: Umožňujú pohyb na webových stránkach a používanie základných funkcií ako sú zabezpečené oblasti, nákupné košíky, online platby a ochranu webu a jeho používania (tzv, antifraud). Toto spracúvanie je nevyhnutné aby sme zabezpečili korektnosť pri vyhodnocovaní napr. Ich zakázaním nemôžeme zaručiť plnú funkčnosť našej stránky.
- Prevádzkové cookies: Zhromažďujú informácie o tom, ako naše webové stránky používate, napr. ktoré stránky navštevujete, a či ste narazili na nejaké chyby, napríklad vo formulároch. zisťujeme efektivitu našej reklamy (Pozor! poskytujeme našim partnerom informácie, že ich webové stránky navštívil taktiež jeden z našich návštevníkov. Sem napríklad patria údaje o zakúpenom produkte. môžeme vaše údaje poskytnúť našim partnerom, ktorí vám potom môžu prostredníctvom našich webových stránok ponúkať svoje služby.
- Reklamné cookies: Sú napojené na služby poskytované inými firmami, napríklad ikony „Páči sa mi to“ a „Zdielať“. Ide o zobrazenie reklám alebo správ, týkajúcich sa osoby alebo konkrétnych záujmov.
- Preferenčné súbory cookie: V týchto súboroch sa ukladajú vaše voľby (napr. jazykové preferencie) a osobné charakteristiky. Môžu sa v nich uložiť zmeny, ktoré ste na webovej stránke urobili. Dá sa zabezpečiť, aby sa informácie zbierali anonymne.
First-party a third-party cookies
Skoro všetky webové stránky, ktoré navštívite, ukladajú first-party cookies. Ako som spomínal, môžu vám zefektívniť prehliadanie webstránok. Pomáhajú napríklad webom pamätať si položky vo vašom nákupnom košíku, prihlásenie a tak ďalej.
Third-party cookies ukladá niekto iný ako web, na ktorom sa nachádzate. Web môže napríklad spolupracovať s inzertnou sieťou a poskytovať niektoré z reklám, ktoré vidíte. Alebo môžu využívať niektorý z analytických nástrojov, ktoré sledujú správanie používateľov na webe. Tieto tretie strany (alebo aj trackery) môžu tiež ukladať cookies do vášho prehliadača, aby sledovali vaše správanie v priebehu času. Na základe toho vedia vytvoriť podrobnú históriu typov webov, ktoré často navštevujete, a môžu tieto informácie použiť na poskytovanie reklám prispôsobených vašim záujmom.
Prečítajte si tiež: Čo sú cookies?
Takto funguje cielenie na základe záujmov, retargeting alebo analýza správania cez Google Analytics.
Cookies tretích strán alebo tracking pomocou cookies
Cookies tretích strán slúžia na sledovanie vášho správania na weboch. Zhromažďujú údaje, ako sú kliknutia, nákupy, použité zariadenia, polohu alebo históriu vyhľadávania. Na čo sa vôbec takéto údaje trackujú? Pomáhajú pri cielenej reklame alebo zhromažďovaní dát na analýzy, aby sa vám mohli zobrazovať reklamy, ktoré vás zaujímajú.
Trackovanie pomocou cookies znie trochu hrôzostrašne a pre každého, ktorý nemá v tejto oblasti dostatok informácií, bude tento pojem vyvolávať minimálne nejaké obavy.
Bohužiaľ, cookies tretích strán často vytvárajú spoločnosti, o ktorých používateľ ani len nepočul alebo s nimi nemal žiadnu interakciu. Tento typ cookies je čím ďalej, tým viac zneužívaný inzerentmi. Kvôli tomu sa tracking pomocou cookies stáva menej účinným a spoľahlivým, ako to bolo kedysi.
Ďalšia nevýhoda je nepresnosť dát vzhľadom na to, že jedno trackované zariadenie môže používať viac ľudí a bežný človek využíva aj dve - tri zariadenia. Aj preto môžeme v najbližších mesiacoch alebo rokoch očakávať prehliadanie bez tohto typu cookies.
Prečítajte si tiež: Vajíčko proti smeru jazdy: Prečo je to dôležité?
Ako je chránené moje súkromie pri prehliadaní?
Na prvý pohľad sa zdá, že vás monitorujú z každej strany. A nie ste ďaleko od pravdy. Vaše súkromie je však stále chránené.
Údaje o vašom prehliadaní internetu sú zbierané a analyzované anonymne.
Používanie cookies je bezpečné, ale má svoje muchy
Žiadny normálny (bezpečný/moderný) prehliadač neumožňuje webovej stránke prístup k súborom cookies inej webovej stránky, pretože by to porušilo pravidlá viacerých domén a predstavovalo by to bezpečnostný problém.
Ako som však spomínal, existuje behaviorálny tracking pomocou cookies. Navzájom neprepojené weby môžu implementovať skripty, ktoré odosielajú informácie do jednej siete na sledovanie reklám, ktorá potom môže na základe vašich aktivít zobrazovať prispôsobené reklamy na tieto zúčastnené weby.
Prečo by predstavovalo riziko, ak by web A vedel prečítať cookies webu B?
Čítať, aktualizovať, meniť alebo manipulovať cookies iným webom, ako je ten, ktorý ich umiestnil, sa nazýva cross-site scripting (xss). Na kurze programovania nám zdôrazňovali, že ide o veľký bezpečnostný problém.
Aj keď sú moderné prehliadače z roka na rok bezpečnejšie, xss útoky sa stále vyskytujú.
Spĺňajú vaše cookies podmienky nariadenia GDPR?
Podľa nariadenia GDPR je právnou zodpovednosťou vlastníkov a prevádzkovateľov webových stránok zabezpečiť, aby sa osobné údaje zhromažďovali a spracúvali zákonne.
GDPR vyžaduje, aby web zhromažďoval osobné údaje od používateľov až po ich súhlase s konkrétnymi účelmi ich použitia.
Ako skontrolovať nastavenie cookies
Súbory cookies môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia. Podrobnosti nájdete na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie.
Cookies sú užitočné, pokiaľ ich majitelia stránok nezneužijú na nepovolený zber údajov. Ak cookies nedôverujete, môžete ich pravidelne z vášho disku vymazávať. V niektorých prípadoch môže dôjsť k nekorektnému zápisu informácií Cookies a teda k problému s prihlásením sa napr. do našich internetových aplikácii (príklad www).
Nastavenie cookies v prehliadači
Nastavenie cookies sa líši v závislosti od prehliadača, ktorý používate.
Google Chrome
Otvorte Google Chrome.
Kliknite na ikonu troch bodiek v pravom hornom rohu okna.
Vyberte možnosť Nastavenia.
V ľavom menu kliknite na Ochrana súkromia a zabezpečenie.
Kliknite na Súbory cookie a iné dáta stránok.
Tu môžete vybrať rôzne možnosti:
- Povoliť všetky súbory cookie: Povolí všetky cookies prvej aj tretej strany.
- Blokovať súbory cookie tretích strán v režime inkognito: Blokuje cookies tretích strán len v režime inkognito.
- Blokovať súbory cookie tretích strán: Blokuje všetky cookies tretích strán.
- Blokovať všetky súbory cookie: Blokuje všetky cookies.
Mozilla Firefox
Ak používate Windows, v okne prehliadača Firefox vyberte položky Otvoriť ponuku > Možnosti.
Cookies môžete spravovať v MožnostiachMožnostiach Firefoxu.
Internet Explorer
V Internet Exploreri na paneli s ponukami vyberte položky Nástroje > Možnosti internetu > Ochrana osobných údajov > Rozšírené. V časti Súbory cookie hostiteľskej domény vyberte možnosť Prijať alebo Zobraziť výzvu a v časti Súbory cookie iných domén vyberte možnosť Prijať alebo Zobraziť výzvu. V dialógovom okne Nastavenia obsahu skontrolujte, či je v časti Súbory cookie vybratá možnosť Povoliť nastavenie miestnych údajov (odporúča sa).
Obdobné nástroje: Meta pixel a Tracking pixel
Čo je to Meta pixel?
Meta pixel je kus kódu na vašom webe, ktorý nám pomôže lepšie porozumieť a zabezpečiť účinnosť zobrazovanej reklamy a akciám (napríklad zobrazením ponúk a produktov, ktoré vás zaujímajú), ktoré užívatelia webu realizujú na našom webe a na webe (napríklad keď navštívia určitú stránku nebo si niečo pridajú do košíka v eShope).
Ako funguje sledovací pixel?
Sledovací pixel je špeciálny obrázok, ktorý je hostený na serveri. HTML (HyperText Markup Language) je štandardný jazyk na vytváranie webových stránok. Konkrétny útržok kódu HTML je vytvorený tak, aby zahŕňal sledovací pixel. Predstavte si server ako knižnicu a pixel ako konkrétnu knihu v tejto knižnici. Prehliadač načíta HTML kód a sleduje "mapu" na server. Akonáhle sa dostane na server, požiada o "otvorenie" pixelu, rovnako ako otvorenie knihy v knižnici.
Právny základ spracúvania
Ak pri zaznamenávaní iba v niektorých prípadoch dokážeme identifikovať osobu návštevníka webového prostredia. Pre takéto spracúvanie musíme disponovať právnym základom. Jediným právnym základom môže byť súhlas, vás ako dotknutej osoby. rozdeľovanie používateľov do viacerých segmentov pre osobnejšiu priamu marketingovú komunikáciu (ak sú splnené podmienky pre priamu marketingovú komunikáciu).
V súvislosti so spracúvaním tzv. elektronických komunikačných metadát týkajúcich sa používania Vašich zariadení alebo internetového prehliadača vyžaduje právo udelenie súhlasu (napr. pri určitých typoch cookies) umožňujeme Vám udeliť jednoznačným spôsobom súhlas. Webstránky sú optimalizované na spracúvanie súborov typu cookies a/alebo prostredníctvom nich dochádza k spracúvaniu osobných údajov vás našich zákazníkov za podmienok popísaných v zásadách spracúvania osobných údajov. Aktuálne sú naše stránky optimalizované na využívanie súborov typu cookies.
Pri návštevách našich Webstránok zaznamenávame IP adresu prípadne ďalšie online informácie o vašich zariadeniach prostredníctvom súborov cookies alebo prostredníctvom webového prehliadača ktorý si sami nastavujete. Tieto údaje môžu byť nepriamo spojiteľné s možnosťou identifikácie jednotlivého zákazníka. tzv. tzv. oprávneným orgánom verejnej moci pri plnení ich úloh a povinností podľa osobitných zákonov (napr. policajné orgány pri vyšetrovaní trestných činov) resp. pri oznamovaní skutočností týkajúcich sa podozrenia zo spáchania trestných činov.
Rovnako skúmame aj nebezpečný protiprávny obsah na našej stránke.
Automatizované rozhodovanie a Profilovanie
V našom prostredí nedochádza k spájaniu vyššie uvedených aktivít s vašou osobou a teda automatizované spracúvanie nemá dopady na vaše práva a slobody. Rovnako pri spracúvaní vašich údajov nedochádza k profilovaniu, ak ste nám na toto spracúvanie neposkytli súhlas. V prípade, ak ste nám predmetný súhlas poskytli, bude zvyšovať váš zážitok z návštevy našich webových sídiel napríklad zobrazovaním ponúk podľa vašich preferencií či záujmu z vaši ich aktivít zaznamenaných prostredníctvom Tracking pixla alebo Meta pixla, na ktorých umiestnenie ste nám poskytli súhlas. Toto spracúvanie sa realizuje automaticky a je profilovaním vašich záujmov resp. záujmov používateľovho prehliadača, do ktorého boli predmetné nástroje na základe súhlasu vložené.