UniCredit Bank, ako jedna z popredných bánk na Slovensku, neustále prehodnocuje svoje služby a poplatky. V tomto článku sa pozrieme na možnosti zrušenia poplatkov, ktoré môžu byť spojené s vedením účtu, transakciami alebo inými bankovými službami. Okrem toho sa dotkneme aj aktuálnej situácie v UniCredit Banke, kde odbory vyhlásili štrajkovú pohotovosť kvôli požiadavkám na zvýšenie platov.
Úvod do Poplatkov v Bankách
Bankové poplatky sú bežnou súčasťou bankového sektora. Slúžia na pokrytie nákladov spojených s poskytovaním služieb, ako je vedenie účtu, realizácia platieb, výbery z bankomatov a ďalšie. Je dôležité rozumieť, aké poplatky vám banka účtuje a či existujú možnosti, ako sa im vyhnúť alebo ich znížiť.
Všeobecné Obchodné Podmienky a Ich Vplyv na Poplatky
Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sú základným dokumentom, ktorý upravuje vzťah medzi bankou a klientom. Obsahujú informácie o právach a povinnostiach oboch strán, vrátane poplatkov za rôzne služby. Je nevyhnutné sa s VOP dôkladne oboznámiť, aby ste vedeli, za čo platíte a aké sú vaše možnosti.
Predávajúci, napríklad CTRL+C, s.r.o., so sídlom Lipová 52/6, 958 04 Partizánske, Slovenská republika, IČO: 46728571, DIČ: 2023546910, IČ DPH: SK2023546910, zapísaný v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Trenčín, Odd. SRO, vl. č. 36831/R (ďalej ako „predávajúci“) a kupujúcim, ktoré vychádzajú zo zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a zákazníkmi ako kupujúcimi cez internetový obchod umiestnený na internetovej doméne www.ctrl-c.sk (ďalej ako „e-shop“). Predávajúci je platcom DPH.
Práva a Povinnosti Kupujúceho a Predávajúceho
Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim. Kupujúcim sa chápe spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý realizuje nákupy v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Pre účely zákona č. 108/2024 Z. z. Kupujúcim môže byť osoba, ktorá je na e-shope registrovaná alebo neregistrovaná. Pre nákup a prezeranie obsahu (vrátane produktov a služieb) na e-shope nie je nutná registrácia kupujúceho. Registrácia na e-shope predávajúceho je bezplatná. login), fakturačnej adresy (prípadne aj dodacej adresy, ak nie je totožná s fakturačnou), hesla a telefonického kontaktu. V prípade hesla odporúčame v záujme čo najefektívnejšej kybernetickej ochrany použiť minimálne sedem znakov (odborníkmi je odporúčaných až 12 znakov) vrátane malých a veľkých písmen, číslic a špeciálnych znakov (napr. +/*_?!%). Podmienkou registrácie je zoznámiť sa a súhlasiť s podmienkami VOP, ako aj uviesť povinné osobné údaje a udeliť súhlas so spracovaním svojich osobných údajov počas registrácie. Uvedenie údajov vyznačených ako povinné je dobrovoľné, ale nevyhnutné pre založenie účtu, realizáciu a správu objednávok, ako je pre správnu realizáciu služieb poskytovaných elektronickou formou. Pri registrácii na e-shope a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským/prihlasovacím menom (tzv. login) a heslom. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám. Kupujúci môže kedykoľvek odstrániť svoj účet bez toho, aby toto svoje rozhodnutie akokoľvek zdôvodňoval a bez toho, aby platil dodatočné náklady. Výnimkou je ešte predtým podaná objednávka. V takom prípade je možné účet odstrániť po ukončení predaji výrobku, ktorý je predmetom danej objednávky. Predávajúci si vyhradzuje využiť možnosť dočasnej blokácie účtu alebo prístupu k vybraným službám, ktoré poskytuje e-shop, ak zistí, že bezpečnosť účtu alebo údajov je ohrozená. Predávajúci môže podmieniť ďalšie využívanie účtu tým, že kupujúci zmení prístupové heslo k tomuto účtu. Ak by došlo k porušeniu VOP alebo zákonných predpisov, predávajúci môže účet zrušiť. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ, je podnikateľom (právnická osoba registrovaná v obchodnom registri alebo fyzická osoba registrovaná v živnostenskom registri alebo osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov a pri uzatváraní zmluvy), ktorý nakupuje tovar so zámerom vlastného podnikania s týmto tovarom. Tento kupujúci sa riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb., resp. Kupujúci mladší ako 18 rokov nemá právo nakupovať tovary a služby, ktoré zakazuje legislatíva Slovenskej republiky neplnoletým osobám (napr. Predávajúci je povinný najmä nedávať na e-shop obsah, ktorý zakazuje legislatíva. Predávajúci je povinný nečiniť žiadne kroky spočívajúce na zasielaní alebo umiestňovaní na e-shop nevyžiadané obchodné informácie (tzv. Pokiaľ je kupujúci spotrebiteľ, riadia sa pomery neupravené VOP Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov a Zákonom č. 108/2024 Z. z. Kúpna zmluva a VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Iné jazykové verzie eshopu sú prekladané pomocou prekladača Google (Google Translator). V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí platí verzia v slovenskom jazyku.
Prečítajte si tiež: Finančná gramotnosť s UniCredit
Zmluvné Podmienky
Zmluvou sa chápe nie iba dokument resp. Ak je kupujúcim právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ, ktorá nie je spotrebiteľ, má predávajúci právo poskytnúť záruku za kvalitu podľa § 429 a nasl. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy.
Cena a Dostupnosť Tovaru
Cena, ktorá je zverejnená na e-shope je definitívna a to vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), pokiaľ nie je uvedené inak. Tovar je predávaný podľa vystavených vzorov, katalógov, typových listov a vzorkovníkov predávajúceho umiestnených na internetovej stránke e-shopu. Fotografie a obrázky tovaru zobrazované predávajúcim na e-shope môžu byť len ilustratívne. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Pokiaľ žiadaný tovar je nedostupný, predávajúci má možnosť pre kupujúceho požadovaný tovar objednať na základe individuálnej dohody a dostupnosti tovaru u externých dodávateľov, výrobcov a skladov. Kupujúci si je vedomý, že dodací termín v takomto prípade nie je závislý od predávajúceho. V prípade, že došlo ku zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru na e-shope (napr. neprimerane vysoká zľava na tovar alebo službu), alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto celkom zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky podľa týchto VOP.
Objednávka a Údaje Kupujúceho
Identifikáciu kupujúceho t.z. Pri objednávke na právnickú osobu alebo fyzickú osobu podnikateľa sú povinnými údajmi názov právnickej osoby, adresa sídla, IČO, DIČ, v prípade platcov DPH aj IČ DPH alebo iné zákonné údaje. Pokiaľ objednávka nebude obsahovať informácie na základe odseku vyššie, nie je pokladaná za úplnú. Predávajúci v tom prípade môže skúsiť kontaktovať kupujúceho a požiadať ho k doplneniu chýbajúcich alebo chybných informácií e-shopovej objednávky a jej eventuálnemu upresneniu a/alebo doplneniu. Predávajúci má, v závislosti na povahe tovaru (výška ceny, kvantita, výdavky na dopravu, vzdialenosti atď.), právo v osobitných prípadoch požiadať kupujúceho o autorizáciu objednávky adekvátnym spôsobom (napr. písomne alebo telefonicky). Za pravdivosť a správnosť poskytnutých údajov je zodpovedný kupujúci. Za poskytnutie nesprávnych informácií pri úhrade má takisto zodpovednosť kupujúci. Predávajúci nie je zodpovedný za ujmu a neskoré dodanie objednávky, ktoré má príčinu poskytnutím chybných a/alebo nepravdivých informácií pri objednávke. Kupujúci má povinnosť v prípade odhalenia chyby v zadaných údajoch kontaktovať predávajúceho, ktorý tieto chyby odstráni alebo napraví. Ak tieto opravy kupujúci neurobí do času postúpenia zásielky prepravcovi, vyššie výdavky na prepravu znáša kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Spomínaným spôsobom príde len k rezervácii tovaru na adrese pre osobný odber. V takomto prípade je možný iba osobný odber na adrese pre osobný odber a neviaže sa neho ustanovenie čl. 10. týchto VOP, keďže nejde o zmluvu, ktorá je uzavretá podľa Zákona č. 108/2024 Z. z.
Doručenie a Prevzatie Tovaru
Dátum a čas doručenia tovaru kupujúcemu záleží od prebratia si zásielky kupujúcim. V prípade objednávky viac ako 1 ks produktu, pri ktorom je uvedený status na sklade, nie je zaručená dostupnosť všetkých objednaných kusov. Zaručujeme iba dostupnosť 1 ks na sklade (pokiaľ nie je uvedené inak). Pokiaľ je pri tovare uvedený status „Nie je na sklade“, kupujúci nemá možnosť tovar objednať. Tovar je objednaný u dodávateľa a lehota doručenia je neznáma. Tovar so statusom „Tovar na predobjednávku“ alebo „Tovar na objednávku“ je typom produktu, kedy nie je zaručený presný dátum doručenia. Dátum prijatia na sklad je iba približný a je závislý od dodávateľa. Pri objednaní tovaru na predobjednávku alebo objednávku kupujúci si je vedomý, že dátum dodania nie je pre predávajúceho záväzný. Pokiaľ príde k predĺženiu doby na doručenie, predávajúci má povinnosť kupujúceho o danej veci informovať. V cene tovaru, ktorá je uvedená na e-shope, nie sú zarátané výdavky na balné, dopravu a prepravu. Tieto sú vypočítané až v sekcii „Doprava“ pri vyplnení objednávky. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. V prípade, že si kupujúci bez udania dôvodu objednávku neprevezme alebo sa objednávka vráti späť predávajúcemu ako neprevzatá, má predávajúci právo pri nasledujúcej objednávke od tohoto kupujúceho požadovať úhradu nasledujúcej objednávky vopred - prevodom na účet predávajúceho. Predávajúci doručí produkt do lehoty uvedenej v objednávke alebo v týchto VOP. Prevzatie je kupujúcim potvrdené okamihom fyzického prebratia. Objednaný tovar má možnosť kupujúci doručiť na zadanú adresu alebo prebrať osobne na výdajnom mieste predávajúceho (alebo pokiaľ sa nedohodne kupujúci s predávajúcim inak). Predávajúci má výdajné miesto na adrese Lipová 52/6, 958 04 Partizánske. Pri osobnom odbere má kupujúci možnosť si tovar vyzdvihnúť v pracovné dni od pondelka do piatku v čase po individuálnej dohode s predávajúcim (alebo pokiaľ nie je dohodnuté inak). UPOZORNENIE - na výdajnom mieste sa NENACHÁDZA kamenná predajňa. Uloženie objednávky na osobný odber je zvyčajne 3 - 5 pracovných dní odo dňa jej pripravenia na mieste osobného odberu. Dobu pre osobný odber má možnosť kupujúci predĺžiť iba po vzájomnej dohode s predávajúcim. Kupujúci má pri hociktorej možnosti dopravy povinnosť počkať na informáciu od predávajúceho, že objednávka je pripravená na prebratie. V prípade dodania na adresu bude kupujúci kontaktovaný dopravnou spoločnosťou, vďaka ktorej bude objednávka doručovaná. Pri prebratí tovaru má kupujúci povinnosť preveriť či ochranný obal, v ktorom je objednávka zabalená, nie je poškodený a podpísať doklad o prebratí balíka, ak to prepravca vyžaduje. V prípade poškodenia obalu je nevyhnutné pri preberaní tovaru spísať s dopravcom protokol o zistených poškodeniach, ktoré boli spôsobené počas prepravy. Pokiaľ kupujúci príde na akékoľvek nezrovnalosti medzi dokladom o kúpe (faktúrou) a zakúpeným tovarom (napr. Toto upozornenie musí kupujúci urobiť aj v prípade, keď je objavený finančný rozdiel v prospech, ako aj v neprospech kupujúceho. Pre viac informácií pozri časť „Doprava“ a „Platba“ na e-shope predávajúceho.
Spôsoby Platby
Pre viac informácií pozri časť „Doprava“ na e-shope predávajúceho. Platba na dobierku - objednávka je zaplatená priamo pri jej preberaní dopravcovi. O spôsobe úhrady - v hotovosti alebo kartou, Vás oboznámi priamo dopravca na základe vlastných možností. V hotovosti - úhrada objednávky pri prebratí tovaru pri osobnom odbere na výdajnom mieste predávajúceho. Prevodom na účet - kupujúci zaplatí cenu za tovar pomocou bankového prevodu. Cena je chápaná za zaplatenú pripísaním finančných prostriedkov na účet predávajúceho. Kupujúci má povinnosť, aby konal na základe inštrukcií predávajúceho na e-shope a poslal úhradu na účet predávajúceho s rovnakým variabilným symbolom ako číslo objednávky alebo faktúry (pokiaľ nie je dohodnuté inak). Inak nebude možné spárovať platbu s objednávkou. Platba online cez platbonú bránu Internet Bankingu - úhrada pomocou platobného tlačidla banky. Pre viac informácií pozri časť „Doprava“ a „Platba“ na e-shope predávajúceho.
Prečítajte si tiež: Dopad zrušenia limitu prenosu daňovej povinnosti DPH
Zrušenie Objednávky
Pokiaľ sa už tovar nevyrába, nedodáva, je dlhú dobu nedostupný alebo sa výrazne zmenila cena u dodávateľa tovaru. Pokiaľ k takémuto stavu príde, predávajúci bude informovať kupujúceho so zámerom dohody o ďalšom postupe.
Odstúpenie od Zmluvy
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, má právo odstúpiť od uzatvorenej zmluvy v zmysle ustanovenia § 7 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon č. 108/2024 Z. z.). Kupujúci je oprávnený od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa dodania tovaru ak zákon neustanovuje inak. Ak ide o produkty zakúpené počas akcie alebo inej špecifickej predajnej kampane, alebo v prípadoch ustanovených zákonom, lehota na odstúpenie môže byť 30 dní. Pokiaľ predávajúci toto odstúpenie od zmluvy nedostane, predávajúci nemá povinnosť takto vrátený tovar prijať. Formulár na odstúpenie od zmluvy má kupujúci možnosť poslať spolu s tovarom, ktorý je predmetom zmluvy na odstúpenie alebo samostatne. Kupujúci má povinnosť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy poslať tovar naspäť alebo ho dať predávajúcemu prípadne osobe, ktorá je poverená predávajúcim na prebratie tovaru. Pokiaľ bude tovar vrátený neúplný alebo poškodený, predávajúci má možnosť žiadať od kupujúceho sumu, ktorá odpovedá zníženej cene tovaru v súlade s §10 odsek 4. Ak je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s rozväzovacej podmienke, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takéhoto darčeka účinnosti a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček. Predávajúci má povinnosť bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia formuláru na odstúpenie od zmluvy, poslať kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho dostal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, spolu s výdavkami na prepravu, dodanie a poštovné a iných výdavkov a poplatkov. Finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené totožným spôsobom, aký kupujúci (spotrebiteľ) využil pri svojej úhrade, pokiaľ nie je zmluvnými stranami dohodnuté inak. V prípade úhrady cez Besteron (VISA, MasterCard, Maestro, VISA Electron) sa môže táto lehota predĺžiť, s ohľadom na rozličný postup každej banky pri vrátení finančných prostriedkov prostredníctvom úhrady kartou. Prosíme Vás, aby ste si skontrolovali výpis z bankového účtu, keďže niektoré banky neinformujú klientov o navrátených finančných prostriedkoch, ako o platbe, ktorá je doručená na účet. Platba sa iba zjaví vo výpise. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Odstúpenie od zmluvy v zmysle vyššie uvedených odsekov článku 10. Kupujúci má po doručení tovaru možnosť odskúšať jeho funkčnosť, nemôže však tovar používať, ak odstupuje od zmluvy. Na účely zistenia povahy, charakteristík a funk.
Ako Zrušiť Poplatky v UniCredit Banke: Praktické Kroky
- Prehodnotenie Bankového Účtu: Skontrolujte, aký typ účtu máte a aké poplatky sú s ním spojené. Zvážte, či existuje iný typ účtu, ktorý by lepšie vyhovoval vašim potrebám a bol spojený s nižšími poplatkami.
- Kontaktovanie Banky: Kontaktujte UniCredit Banku prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo osobne na pobočke. Informujte sa o možnostiach zrušenia alebo zníženia poplatkov.
- Vyjednávanie s Bankou: Pokúste sa vyjednať s bankou individuálne podmienky. Ak ste dlhodobý klient alebo máte v banke uložené väčšie finančné prostriedky, banka môže byť ochotná vám vyhovieť.
- Zmena Bankového Balíka: Informujte sa o dostupných bankových balíkoch a zvážte, či by pre vás nebol výhodnejší iný balík, ktorý ponúka viac služieb za rovnakú alebo nižšiu cenu.
- Zrušenie Služieb: Ak využívate služby, ktoré sú spoplatnené a nepotrebujete ich, zrušte ich.
- Alternatívne Bankové Riešenia: Zvážte využitie alternatívnych bankových riešení, ako sú online banky alebo fintech spoločnosti, ktoré často ponúkajú nižšie poplatky alebo bezplatné služby.
Štrajková Pohotovosť v UniCredit Banke a Jej Možný Vplyv na Klientov
V súčasnosti je v UniCredit Banke vyhlásená štrajková pohotovosť. Odbory v spoločnosti vyburcovali zamestnancov k tomu, aby žiadali rýchlejšie zvyšovanie platov. Na konci prvého polroka tohto roka bola miera inflácie na Slovensku 10,8 percenta a práve zvýšenie platov o infláciu odborári žiadajú. Zatiaľ nie je jasné, akú mieru rastu miezd budú odborári žiadať.
Ako Môže Štrajk Ovplyvniť Bankové Služby?
Štrajková pohotovosť a prípadný štrajk môžu ovplyvniť dostupnosť a kvalitu bankových služieb. Je možné, že dôjde k obmedzeniu otváracích hodín pobočiek, predĺženiu čakacích dôb na spracovanie transakcií alebo zníženiu dostupnosti online služieb.
Odporúčania pre Klientov Počas Štrajku
- Plánovanie Vopred: Ak viete o plánovanom štrajku, naplánujte si bankové operácie vopred, aby ste sa vyhli komplikáciám.
- Využívanie Online Služieb: Využívajte online bankovníctvo a mobilné aplikácie na realizáciu transakcií, ak sú dostupné.
- Hotovosť: Majte pri sebe dostatočnú hotovosť pre prípad, že by boli obmedzené výbery z bankomatov.
- Trpezlivosť: Buďte trpezliví a chápaví voči zamestnancom banky, ktorí sa snažia poskytovať služby v náročných podmienkach.
Alternatívne Bankové Riešenia
Ak nie ste spokojní s poplatkami alebo službami UniCredit Banky, zvážte prechod k inej banke alebo využite alternatívne bankové riešenia.
Prečítajte si tiež: Olympijské Hry bez rýchlej chôdze: Aké sú dôvody?
Online Banky
Online banky často ponúkajú nižšie poplatky a jednoduchšie bankové služby. Medzi populárne online banky patria napríklad Revolut, N26 alebo mBank.
Fintech Spoločnosti
Fintech spoločnosti ponúkajú inovatívne finančné služby, ako sú platobné aplikácie, úvery a investičné platformy. Mnohé z týchto služieb sú spojené s nižšími poplatkami ako tradičné bankové služby.