Pekáreň a cukráreň UNI Košice je známa svojou remeselnou výrobou tradičných pekárenských a cukrárenských výrobkov. Svoje produkty ponúka nielen vo vlastných predajniach v Košiciach, Valalikoch a Čani (na Ul. Mieru č. 5), ale aj prostredníctvom rozsiahlej siete partnerov a e-shopu.
História a súčasnosť pekárne UNI Košice
UNI, spol. s r.o., je pekárenská a cukrárenská výroba s dlhoročnou tradíciou v Košiciach. Okrem vlastných predajní, kde si môžete vychutnať tradičné produkty, spolupracuje aj s sieťami FRESH, Kaufland, Milk Agro, Klas, Jednota, Karmen a CBA. Zabezpečuje tiež dodávky pre stravovacie zariadenia v zriaďovateľskej pôsobnosti mesta Košice a Košického samosprávneho kraja.
Sortiment a kvalita výrobkov
Pekáreň UNI sa zameriava na výrobu kvalitných retro koláčov, ktoré zákazníci hodnotia ako "fajné, veľké a konečne nie umelé". Mnohí si pochvaľujú, že chutia ako tie, ktoré piekli babky. Zákazníci oceňujú najmä kvalitu surovín a tradičný spôsob prípravy. Hoci niektorí by v medovom reze uvítali viac džemu, celková spokojnosť s výrobkami je vysoká. Kvalitu produktov potvrdzuje aj fakt, že sa po nich "len tak zaprášilo" na vianočnom večierku v jednej z firiem, kde si zákazník objednal XL krabice zákuskov.
E-shop UNI Košice
Spoločnosť UNI Košice prevádzkuje e-shop na stránke www.uni.sk, kde si zákazníci môžu pohodlne objednať ich produkty. E-shop je navrhnutý tak, aby bol prehľadný, intuitívny a umožňoval jednoduché objednávanie a platbu. Zákazníci však upozorňujú na absenciu možnosti registrácie, čo by im uľahčilo budúce objednávky.
Obchodné podmienky e-shopu UNI Košice
- Platnosť obchodných podmienok: Tieto obchodné podmienky platia pre nákup výrobkov UNI, spol. s r.o., pekárenská a cukrárenská výroba, Košice a to pre formu osobného nákupu v predajniach UNI, spol. s r.o. ako aj prostredníctvom internetovej objednávky na webshope www.uni.sk.
- Potvrdenie objednávky: Predávajúci má povinnosť potvrdiť objednávku spravidla do 24h od prijatia. Táto doba môže byť prekročená v prípade sezónnej výluky a víkendov.
- Platba a prevzatie tovaru: Kupujúci dostane potvrdenie prijatia svojej objednávky (stav objednávky “Spracováva sa”) až po zaplatení celej kúpnej ceny, a to po jej úhrade prostredníctvom platobného terminálu, prípadne individuálne na základe samostatnej fakturácie predávajúcim. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v dohodnutom termíne najneskôr však do 24hod. od termínu uvedenom vo svojej objednávke. V prípade, že si kupujúci objednaný tovar neodoberie v určený čas a ani v náhradnom termíne do 24hod., nevzniká mu nárok na vrátenie kúpnej ceny.
- Termíny vyhotovenia objednávok: Termíny pre vyhotovenie objednávok sú definované v závislosti na type výrobku, požadovanom množstve a aktuálnej vyťaženosti výroby. Všetky objednávky odoslané kupujúcim prostredníctvom internetu na stránkach www.uni.sk sú kupujúcim prehlásené ako záväzné. Objednaný tovar si zákazník preberá osobne v prevádzkach (odberných miestach) predávajúceho. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a po predchádzajúcom zaplatení celkovej kúpnej ceny v EUR s DPH, ktorú kupujúci uhradí prostredníctvom platobnej brány Tatrabanky a.s., na stránkach www.uni.sk.
- Doručovanie tovaru: Tovar bude pripravený v termíne a na mieste určenom Kupujúcim vo vystavenej objednávke. Tovar je doručovaný na odberné miesta predávajúceho alebo kupujúcemu vždy v špeciálnom chladenom a k tomu určenom vozidle. Preprava tovaru na prevádzky/odberné miesta predávajúceho je zabezpečovaná bezplatne. Individuálne doručenie tovaru vo vyhradenom čase na základe individuálnej dohody je v meste Košice zväčša poskytované zadarmo len pri objednávkach s celkovou hodnotou prevyšujúcou 200,00 Eur. Pri neprevzatí zaplateného tovaru v termíne určenom Kupujúcim v objednávke, Predávajúci uskladní tovar vo svojej prevádzke najviac do času 24 hodín po plánovanom termíne dodania uvedenom kupujúcim v objednávke. Ak si Kupujúci neprevezme objednávku do 24 hodín, má Predávajúci právo tovar z dôvodu rýchleho skazenia zneškodniť. Kuriér UNI, spol. s r.o. doručuje objednaný tovar Kupujúcemu individuálne v meste Košice zadarmo len na základe individuálnej dohody pri objednávkach nad 100,00 EUR.
- Reklamácie: Kupujúci je povinný zaistiť obhliadku tovaru už pri jeho prevzatí a zistiť tak prípadné nedostatky obhliadkou odhaliteľné a skontrolovať kompletnosť dodávaného tovaru. Zistené nedostatky je nutné reklamovať pri preberaní tovaru. U potravinárskeho tovaru typu zákusky, torty, mini dezerty, pekárenské výrobky a všetkých ďalších objednávaných produktov je záruka poskytovaná len a iba v rozsahu stanovenom príslušnými zákonmi pre tovar okamžitej spotreby, resp. a) vypršaním záručnej doby (doby najneskoršej spotreby resp. minimálnej trvanlivosti) dňom reklamácie u reklamovaného tovaru, do 24hod. e) používaním a uskladnením tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou max +8st.
- Záverečné ustanovenia: Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Kupujúci súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov a dáva súhlas so zhromažďovaním a spracovávaním svojich osobných údajov predávajúcim, a to za účelom dodania tovaru a jeho inzercie.
Predajňa v Čani na Ul. Mieru
Jednou z predajní UNI Košice je aj prevádzka v obci Čaňa, ktorá sa nachádza na Ul. Mieru č. 5. Táto predajňa ponúka kompletný sortiment pekárenských a cukrárenských výrobkov, ktoré sú denne čerstvé a pripravené s dôrazom na kvalitu a tradičné receptúry.
Prečítajte si tiež: Recepty na chlieb z domácej pekárne
Pomoc Ukrajine
Pekáreň UNI sa aktívne zapojila do pomoci ľuďom utekajúcim pred vojnou na Ukrajine. Darovala im niekoľko desiatok tisíc kusov pečiva a chleba. Hoci chce v pomoci pokračovať, v takomto rozsahu to už nie je možné na vlastné náklady. Preto hľadá riešenia, ako pomáhať aj naďalej.
Reklamačný poriadok
Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a miesto reklamácie tovaru a postup pri riešení reklamácií. Týka sa tovaru, ktorý predávajúci predal kupujúcemu. Pri reklamáciách sa postupuje v súlade s týmto reklamačným poriadkom za dodržania zákonných ustanovení a práv spotrebiteľov.
Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu si kupujúci uplatní výlučne osobne, počas otváracej doby v tej prevádzke, kde bol tovar zakúpený, resp. prevzatý kupujúcim na základe internetovej objednávky do 24hod. od prevzatia tovaru. K reklamácii je potrebné vždy predložiť reklamovaný tovar a doklad o nákupe tovaru (internetovú objednávku) u predávajúceho.
Druhy reklamácií a ich vybavenie
- Záručná reklamácia: Reklamovať je možné len výrobky pred dátumom najneskoršej spotreby/Minimálnej trvanlivosti resp. do 24hod. od prevzatia tovaru kupujúcim pri cukrárenských výrobkoch (viď Obchodné podmienky UNI, spol. s r.o.). Reklamácia sa vybaví podľa možnosti hneď (v prípade opodstatnenosti), a to ak je to možné, tak výmenou tovaru za bezchybný, alebo poskytnutím podobného náhradného bezchybného výrobku. Ak výmena nie je možná, predávajúci vráti kupujúcemu, po vrátení nepoškodeného výrobku a predložení dokladu o kúpe, kúpnu cenu výrobku, avšak len za predpokladu, že sa v rámci reklamácie nepreukáže poškodenie tovaru napr. nesprávnym skladovaním výrobku a podobne.
- Reklamácia omylu v množstve, druhu, akosti, ceny a pod.: Ak osoba vybavujúca reklamáciu zistí oprávnenosť reklamácie podľa tohoto bodu a nie je možné odstrániť nedostatky ponukou náhradného plnenia a je zistená skutočnosť omylu v množstve, druhu, akosti či ceny, tak je reklamácia vyriešená vrátením kúpnej ceny kupujúcemu za takto oprávnene reklamovaný tovar.
Záznam o reklamácii a lehoty
Každá reklamácia sa zapíše do knihy evidencie reklamácií. V prípade, že reklamácii sa nevyhovelo, alebo nebola vybavená hneď, reklamačný list sa vytlačí trojmo - tretia kópia sa postúpi manažérovi maloobchodu. Ak reklamácia nebola vybavená ihneď, predávajúci písomne oznámi zákazníkovi spôsob vybavenia reklamácie, a to najneskôr v lehote do 30 dní od uplatnenia reklamácie.
Miesta pre osobné vybavenie reklamácií
- UNI, spol. s r.o., sídlo: Podnikateľská 3, 040 17 Košice-Barca
- Prevádzky a odberné miesta: Viedenská 1 (sídl. Ťahanovce), Dneperská 3 (sídl. Nad jazerom), Ždiarska 17 (sídl. Nad jazerom), Južná tr. 31 (Juh-OC Astória, vedľa pošty), Valaliky - Hlavná 37, Čaňa - Ul. mieru č. 5.
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu.
Prečítajte si tiež: Tipy pre úspešné pečenie bezlepkového chleba
Prečítajte si tiež: Všetko o domácej pekárni