Podanie ruky je univerzálny a dôležitý spôsob zoznámenia sa, ktorý môže výrazne ovplyvniť prvý dojem a budúce vnímanie osoby. Jeho formy sa líšia v závislosti od kultúry a spoločenských noriem. V tomto článku sa zameriame na rôzne spôsoby podávania rúk a ich význam, aby sme lepšie pochopili, ako nás druhí vnímajú a ako môžeme ovplyvniť ich vnímanie nás.
Prvý dojem a podanie ruky
Je všeobecne známe, že prvých 10 sekúnd je rozhodujúcich pri vytváraní prvého dojmu. V tomto krátkom čase si všímame vzhľad, úsmev, mimiku a celkovú energiu človeka. Podanie ruky je ďalším dôležitým faktorom, ktorý prispieva k celkovému vnímaniu osobnosti.
Profesor psychológie William Chaplin uskutočnil výskum, ktorý potvrdil, že potrasenie rukou priamo súvisí s osobnosťou človeka. Výsledky štúdie poukázali na to, že spôsob, akým si ľudia podávajú ruky, môže odhaliť ich charakterové vlastnosti a postoje.
Rôzne spôsoby podávania rúk a ich význam
Existuje mnoho spôsobov, ako si ľudia podávajú ruky, a každý z nich má svoj vlastný význam. Poďme sa pozrieť na niektoré z najbežnejších typov a ich interpretácie:
Uisťujúce podanie ruky
Toto podanie ruky je o pohodlí a istom upokojení. Časté býva natiahnutie oboch rúk a prikrytie dlaní druhej osoby. Takéto podanie rúk uisťuje druhú osobu a zanecháva v nej pocit pokoja. Hovorí o empatii a snahe vytvoriť pocit bezpečia.
Prečítajte si tiež: Mŕtva ryba v záhradnom jazierku
Energické podanie ruky
Takéto podanie ruky je o energii a istom nadšení. Namiesto skromného potrasenia ruky je toto o niečo intenzívnejšie. Hovorí o vás, že ste sa na stretnutie tešili, ste prívetivý a máte veľa pozitívnej energie. Treba si však dávať pozor, aby potrasenie rukou nebolo až príliš intenzívne. Príliš silný stisk môže byť vnímaný ako agresívny alebo dominantný.
Sebavedomé podanie ruky
Takéto podanie ruky je o sile a energii. Je to miestami až agresívnejšia forma podania rúk, kde často druhá strana cíti vaše stlačenie ešte pár sekúnd potom. Takýmto podaním rúk dávate o sebe vedieť, že ste sebavedomý jedinec, ktorý všetko, čo povie, myslí vážne. Taktiež tým nepriamo poviete, že ste cieľavedomý a všetko, čo chcete, dosiahnete. Tento typ podania ruky môže byť vnímaný ako dominantný a niekedy až agresívny.
Bezstarostné podanie ruky
Toto podanie ruky nie je ani tak o potrasení, ako skôr len o vložení svojej ruky do ruky druhej osoby. Toto potrasenie rúk o vás hovorí, že ste bezstarostná osoba, ktorá sa nechá skôr viesť ako by mala nad niečím sama prevziať kontrolu. Chcete ísť a splynúť s davom a nedbáte na to, čo si o vás myslia druhí. Môže byť interpretované ako nedostatok záujmu alebo neistota.
Ponáhľajúce sa podanie ruky
Rýchle podanie ruky, ktoré je až také rýchle, že to druhá strana ani nestihne spracovať. Rýchlo chytíte ruku, nahnevane ňou pokývate hore-dole a takisto rýchlo ruku zase odtiahnete. Hovorí to o vás, že ste veľmi zaneprázdnený človek, ktorý nemá čas na vtipkovanie a zdvorilostné reči. Dávate prednosť tomu, aby ste nestrácali čas a v rozhovore idete priamo k veci. Môže byť vnímané ako neúctivé a naznačuje nedostatok záujmu o interakciu.
Mŕtva ryba
Podanie ruky v štýle mŕtva ryba alebo vlažné podanie rúk sa nazýva vtedy, ak človek podá ruku bez stisku a veľmi rýchlo vykĺzne z ruky druhej osoby. Namiesto stisku celou dlaňou, používajú niektorí ľudia iba jemné pritlačenie prstov o prsty zoznámenej osoby. Toto podávanie rúk je absolútne nesprávne. Môže si ho dovoliť iba kráľovná. Prirovnanie k rybe sa nedá ničím prekonať: ruka má rovnaké parametre ako mŕtva ryba. Je studená, vlhká, nehybná, poddajná, ľahko vykĺzne, alebo ju ani netrafíte. Naznačuje neistotu, plachosť, možno až vnútornú nervozitu.
Prečítajte si tiež: Riešenia pri úmrtí rýb
Neverbálna komunikácia a reč tela
Podanie ruky je len jedným z mnohých aspektov neverbálnej komunikácie. Reč tela zahŕňa širokú škálu signálov, ktoré vysielame bez toho, aby sme si to uvedomovali. Sledovanie týchto signálov nám môže pomôcť lepšie porozumieť druhým a efektívnejšie komunikovať.
Dôležité prvky reči tela
Zmeny oproti "norme": Sledujte, ako sa daný človek správa bežne. Ak sa počas rozhovoru náhle zmení akákoľvek časť neverbálnej komunikácie, je to pre vás signál. Zmena v správaní poukazuje na to, že v duchu sledovaný človek zažil zmenu.
Výraz a pohyby tváre: Na výraz tváre sa radšej vôbec nespoliehajte. Môžete ich odčítať chybne a bolo by škoda zariadiť sa podľa nich. S tým, čo vyjadruje tvár pracujte až potom, ak je výraz tváre jednotný aj s ostatnými prejavmi reči tela.
Oči, žmurkanie, zrenice: Oči môžu prezradiť veľa o tom, čo človek cíti. Kam sa človek díva? To je parameter, ktorý môže signalizovať nesúhlas, klamstvo, strach, alebo inú nejasnosť. Zmena frekvencie žmurkania môže signalizovať zmenu nálady, stres.
Gestá: Pokiaľ nemáte do činenia s profesionálnym rečníkom, či predajcom (tí mávajú výcvik) tak gestá budú väčšinou zodpovedať reči tela. Objavia sa najmä pri vzrušenejšej debate, alebo vo chvíli kedy na niečom záleží.
Prečítajte si tiež: Stratégie pre náročné obdobia
Tón hlasu: V hlase sa môžu objaviť veľké zmeny a rozdiely podľa nálady. Obtiažnejšie prehĺtanie, alebo častejšie pauzy v reči sú signálom trémy, strachu alebo stresu.
Poloha tela: Čím viac je poloha tela blízka polohe pripravenej na útok, alebo útek, tým väčší stres môže signalizovať.
Nohy a ruky: Kam smerujú nohy, tam smerujú myšlienky. Ak sa s niekým rozprávate a on sa postaví tak, že telom je natočený na vás, ale nohy smerujú inam, je to signál, že už by šiel rád preč.
Proxemika - blízkosť či vzdialenosť: V reči tela je blízkosť / vzdialenosť človeka dôležitým prvkom komunikácie. Vzdialenie sa od niekoho teda môže znamenať odmietanie, nesúhlas. Ale agresivita môže znamenať, že sa k vám naštvanec :-) bude blížiť. Či už s cieľom zastrašovať, alebo udrieť.
Haptika - dotýkanie sa: Hovoríme o skúmaní toho, aké dotyky prebiehajú pri neverbálnej komunikácii. Dotýkanie sa medzi ľuďmi je značne podriadené kultúre. Sú ľudia, ktorí sa dotýkaj často a iní nikdy.
Vzhľad - oblečenie, doplnky, hygiena: Keďže predsudky sú silným výberovým kritériom, je oblečenie a doplnky dôležitou zložkou komunikácie. Pri nevberbálnej komunikácii teda posudzujte aj adekvátnosť oblečenia.
Ako dosiahnuť skvelý prvý dojem
Prvý dojem je veľmi dôležitý, pretože dostanete iba 1 príležitosť. Tu je niekoľko tipov, ako urobiť skvelý prvý dojem:
Úsmev: Výraz tváre je veľmi dôležitý ukazovateľ, pokiaľ ide o prvý dojem. Úsmev je dôležitý, jeho intenzita by mala byť "tak akurát". Vyvarujte sa však umelému úsmevu či úškrnu, dobre nebude pôsobiť ani úsmev, pri ktorom si idete roztrhnúť kútiky. :) Mohol by byť považovaný za arogantný.
Primeraný stisk ruky: Potrasenie ruky je medzinárodne akceptované ako profesionálny znak zdvorilosti. Jeho správne prevedenie môže priniesť dôveru. Odhadnúť správnu úroveň stisku je tak trochu umenie. Nechcete byť niekým, kto prekročí hranicu sily, ale nechcete byť ani tzv.
Očný kontakt: Udržte pri podávaní ruky očný kontakt a pripojte krátke predstavenie. Očný kontakt vyjadruje vašu istotu a dáva najavo, že vás zaujíma druhá osoba alebo to, čo vám chce povedať.
Jasná a stručná komunikácia: Určite máte o sebe čo povedať, veď ste sa pripravili. Snažte sa používať jednoduché vety, bez zbytočných prikrášlení. O svojich skúsenostiach informujte jasne, stručne a vecne. Hovorte nahlas, pekne artikulujte a neprehĺtajte slová.
Správne držanie tela: To ako stojíte vám môže pomôcť alebo uškodiť. Ak ste nervózni, zdatní pozorovatelia to ihneď odhalia.
Prispôsobenie sa: Jedna zo zaujímavých vecí ohľadom reči tela je, že väčšina z nás inštinktívne odráža reč tela druhého. Môžete to pozorovať napríklad v skupine ľudí, keď si niekto zívne. Rovnako aj úsmev je nákazlivý.
Vypnutý telefón: Pri stretnutiach stíšte a odložte svoj mobilný telefón. Ak nepotrebujete telefón k prezentácii, nemali by ste ho mať v rukách.
Vhodné oblečenie: Spôsob, akým sa prezentujete, začína oblečením. Pred prvým stretnutím sa zamyslite, aký bude vhodný odev. Nemusíte ani míňať veľa peňazí na nový šatník, stačí aby bolo vaše oblečenie čisté, nepokrčené a dobre vám sedelo.
Dochvíľnosť: Toto je možno najdôležitejšie pravidlo zo všetkých. Prísť neskoro takmer vždy znamená zlý prvý dojem. Radšej si urobte dobrú časovú rezervu a na stretnutie príďte o niečo skôr.
História a kultúrne rozdiely v podávaní rúk
Už jaskynní ľudia si na pozdrav podávali ruky. Pôvodný zmysel tohto úkonu bolo ukázať, že nie sú ozbrojení. Tím, že ukázali svoju dominantnú, tj. na nosenie zbrane používanú ruku prázdnu, prejavili svoje priateľské úmysly, uvádza v časopise Personál Tamara Kopecká. V dobách starovekého Ríma nebolo podanie ruky používané iba ako priateľský pozdrav, ktorý vyjadrovali uchopením za predlaktie, ale tiež ako čestné slovo. Na začiatku priemyselnej revolúcie vznikol zvyk potvrdzovať uzatváranie dohôd podaním ruky.
Hoci je podanie ruky najpoužívanejším spôsobom pozdravu v západnej spoločnosti, nejde o univerzálny signál. Napríklad mnoho arabských tradicionalistov sa zdraví pobozkaním na fúzy, Bantuovia sa uchopia za ruky a pomaly ich zdvíhajú vyššie. Eskimáci si pri podaní rúk navzájom trú nos o nos. Vo Veľkej Británii sa ruky nepodávajú takmer vôbec, v Ázii, v Indii, v Japonsku sa považuje podávanie ruky za nehygienické. Naopak vo Francúzsku sa ruky podávajú vždy.
Faktory ovplyvňujúce podanie ruky
Vzhľad ruky: dĺžka, tvar dlane, prstov a nechtov, čistota. Špinavé či ohryzené nechty vyvolávajú jednoznačne nepriaznivý dojem.
Hmatový vnem stisku ruky: Charakter hmatového vnemu pri stisku ruky môže znamenať priaznivý alebo nepriaznivý dojem. Preto by mal zodpovedať vonkajšiemu prejavu, ktorým chce daná osoba pôsobiť. V niektorých prípadoch môže mierna drsnosť ruky profesionála vyvolať priaznivý dojem a vyjadrovať zmysel pre praktickosť.
Stupeň vlhkosti ruky: Jedným z najzreteľnejších príznakov úzkosti je vlhká, spotená ruka. Papilárne potné žľazy vlhnú v reakcii na stres, napätie či úzkosť.
Dĺžka prvého kontaktu: Skracovaním alebo predlžovaním stisku ruky sa podstatne mení význam odovzdávanej informácie. Všeobecne možno povedať, že stisk ruky, ktorý je kratší, než sa očakávalo alebo považovalo za primerané danej situácii, vyjadruje nedostatok záujmu, sympatií alebo porozumenia. Stisk trvajúci nepatrne dlhšie oproti očakávaniu vyvoláva naopak pocity porozumenia, signalizuje záujem spolupracovať. Ak vzrastie dĺžka stisku, môže pôvodne pozitívny pocit prejsť do negatívneho, človek môže mať pocit, že je lapený a že sa mu znemožňuje únik.
Štýl uchopenia ruky a sila stisku: Neexistuje žiadna jednoznačne správna alebo nesprávna miera stisku ruky. Všetko závisí od toho, aký dojem chce človek zanechať. Všeobecne možno povedať, že čím je pevnejší stisk, tým silnejšie je naznačenie úmyslu ovládať druhého. Pre signalizáciu ochoty spolupracovať, dôvery a porozumenia je vhodné prispôsobiť silu stisku ruky sile použitej druhou osobou.
Dominantný štýl: ak chcete odovzdať druhej osobe informáciu v zmysle „ujímam sa vedenia“, obráťte svoju ruku tak, aby vaša dlaň pri podaní a stisku ruky smerovala dole.
Spojenecký štýl: dlaň sa podáva vo vertikálnej polohe a signalizuje rovnosť. Miernym zvýšením tlaku alebo dĺžky stisku možno naznačiť, že vaša úloha môže byť o niečo „rovnoprávnejšia“ a v prípade stretu zvíťazí váš názor.
Podriadený štýl: ak máme v úmysle vyjadriť svoju ochotu podriadiť sa vôli druhého, podávajte ruku dlaňou nahor. Tento stisk je vhodný pre jednanie s dominantným zamestnávateľom, ktorého chcete upokojiť signalizovaním svojej ochoty konať podľa jeho príkazov.
Okrem uvedených troch základných uchopení ruky existujú rôzne modifikácie, či už sú to tzv. rukavice - pri tomto stisku sa používajú obe ruky a obvykle ich používajú politici, ktorí sa chcú zapáčiť, alebo použitie druhej ruky uchopením za rameno alebo zápästie. To sú signály srdečnosti.
Nesprávne podania ruky a ich význam
Všetky vyššie spomenuté nesprávne podávania ruky signalizujú o človeku, že mu chýbajú základné sociálne zručnosti a emočná inteligencia.
Mŕtva ryba: Podanie ruky v štýle mŕtva ryba alebo vlažné podanie rúk sa nazýva vtedy, ak človek podá ruku bez stisku a veľmi rýchlo vykĺzne z ruky druhej osoby. Namiesto stisku celou dlaňou, používajú niektorí ľudia iba jemné pritlačenie prstov o prsty zoznámenej osoby. Toto podávanie rúk je absolútne nesprávne.
Drvič kostí: Pri stisku, v ktorom sa cítite ako väzeň určite niečo nie je niečo v poriadku. S niektorými ľuďmi si môžete podať ruku a v momente pocítite, ako vás stisk ruky silno opätujú, avšak až tak silno, že máte pocit, že vám drvia kosti na ruke. Na mieste je potom otázka, je ich stisk ruky úmyselný?
Čo o nás hovorí podanie ruky
Významným gestom v medziľudských vzťahoch v našej kultúre je podanie ruky. Ruky si podávame či už pri stretnutí, pri uzatváraní dohody alebo aj pri lúčení. Je súčasťou bontónu a etiky, kde existujú pravidlá, ako napríklad kto podáva ruku prvý pri zoznámení. Z psychologického hľadiska patrí podanie ruky ku gestám prvého dojmu. Vyjadruje určitý postoj, ktorý máme k osobe, s ktorou komunikujeme, odráža vnútorné nastavenie účastníkov a taktiež je symbolickým potvrdením pri vytvorení dohody.
Všeobecne u nás platí, že si podávame pravú ruku, pričom stisk by mal byť primerane silný a ruky oboch partnerov by mali byť vo zvislej polohe. Takéto podanie ruky naznačuje rovnocennosť partnerov a otvára cestu k pozitívnej komunikácii. Často sa však stretávame s podaním rúk rôznej sily a rôznej polohy dlaní. Podanie ruky zhora, čiže dlaňou nadol naznačuje túžbu po nadradenosti a prevzatí kontroly. Naopak, podanie ruky zdola, čiže dlaňou nahor je skôr prejavom submisívnosti, podriadenosti.
Sila stisku zohráva dôležitú rolu v interpretácii významu podania ruky. Ak je stisnutie prisilné, hovoríme o takom „drvičovi kostí“ (z anglického „bone crusher“). Pri tomto podaní ruky dochádza k stlačeniu dlane partnera, ktoré môže byť až bolestivé. Podobne môže dôjsť k silnému stisku prstov partnera, vtedy hovoríme skôr o „drvičovi prstov“ (z anglického „finger grinder“). Toto podanie ruky vyjadruje veľmi intenzívnu snahu o získanie kontroly nad partnerom, je vnímané ako nepríjemné, dominantné a agresívne. Presným opakom takého podania ruky je tzv. „mŕtva ryba“ (z anglického „dead fish“), kedy je stisk skutočne veľmi slabý, chabý. Naznačuje neistotu, plachosť, možno až vnútornú nervozitu.
Ľudia, ktorí si chcú zachovať odstup zvyčajne podávajú ruku vystretú. Naopak ľudia, ktorí sú si bližší alebo chcú nadviazať kontakt ohnú ruku v lakti a tak sa vzdialenosť medzi partnermi skráti, čo vytvára pozitívny dojem.
Špecifickým podaním ruky je to, ktoré často môžeme vidieť v prejavoch napríklad diplomatov a politikov. Ide o podanie ruky, ktoré sa dá preložiť ako „rukavica“ (z anglického „the glove“). V tomto prípade podávajúci podá pravú ruku a ľavou rukou ešte prikryje ruku partnera. Kedysi bolo toto gesto vnímané ako prejav úprimnosti a veľkej srdečnosti, dnes sa vďaka asociáciám k daným profesiám spája skôr s prejavom umelého záujmu. S takýmto podaním rúk sa však môžeme stretnúť aj u starších alebo blízkych ľudí.