Súbory cookies sú neoddeliteľnou súčasťou moderného internetu. Umožňujú webovým stránkam zapamätať si informácie o používateľoch, prispôsobiť obsah a zlepšiť celkový zážitok z prehliadania. Napriek ich užitočnosti sú cookies často obklopené nejasnosťami a obavami o súkromie. Tento článok si kladie za cieľ poskytnúť komplexný pohľad na cookies, ich fungovanie, typy, účel a možnosti správy.
Čo sú cookies a ako fungujú?
Cookie je krátky textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá v prehliadači vášho počítača alebo mobilného zariadenia (vrátane tabletu) pri jej prehliadaní. Tieto súbory vznikli v 90. rokoch 20. storočia ako reakcia na potrebu stránok pamätať si informácie o užívateľovi. Pri vstupe na webovú stránku vytvoríte takzvanú reláciu, čo je časovo obmedzené spojenie medzi webovým prehliadačom používateľa a konkrétnym webovým serverom. Počas tejto relácie si webový server a prehliadač vymieňajú informácie prostredníctvom cookies.
Keď navštívite webstránku, server pošle do webového prehliadača informácie o cookies, ktoré zahŕňajú údaje o relácii, ako identifikátor či preferencie užívateľa. Následne webový prehliadač uloží súbory cookies do priečinka, ktorý je na ne vyhradený. Súbory sú uložené vo vašom počítači a môže ich používať výhradne táto webstránka. Ak tú istú stránku navštívite nabudúce, vďaka cookie sa pripojíte rýchlejšie. Okrem toho Vás stránka "spozná" a ponúkne vám informácie, ktoré preferujete, zaistí neopakovanie sa už zobrazenej reklamy alebo vám umožní vstup resp.
Voľba termínu „cookie“ pre označenie tohto typu súborov zrejme pochádza zo slangového výrazu „magic cookie“, pod ktorým sa v počítačovom prostredí označoval malý kúsok dát prenášaný medzi programami alebo procesmi.
Prečo sú cookies dôležité?
Cookies zohrávajú významnú úlohu pri zabezpečovaní dobrej užívateľskej skúsenosti na internete. Umožňujú webovým stránkam:
Prečítajte si tiež: Cookies a ich využitie na Martinus.sk
- Zapamätať si prihlasovacie údaje: Vďaka cookies nemusíte pri každej návšteve webovej stránky zadávať svoje prihlasovacie meno a heslo. Napríklad, vďaka nim dokážete ostať prihlásený vo svojom účte HBO Max bez toho, aby ste sa museli prihlasovať vždy po otvorení webstránky.
- Ukladať preferencie používateľa: Cookies si pamätajú vaše preferencie, ako napríklad jazyk, nastavenia zobrazenia alebo obsah nákupného košíka. V praxi to znamená, že keď sa vrátite na stránku, nemusíte znova nastavovať jazyk alebo prihlasovacie údaje - stránka si to „pamätá“.
- Personalizovať obsah: Cookies umožňujú webovým stránkam prispôsobiť obsah vašim záujmom a potrebám.
- Sledovať aktivitu používateľa: Cookies umožňujú webovým stránkam vytvárať analýzu správania návštevníkov, čo vedie k zlepšeniu užívateľskej skúsenosti.
Typy cookies
Delenie cookies spočíva v tom, kto ich vytvára a kto k nim má prístup. Existuje niekoľko spôsobov, ako rozdeliť cookies podľa rôznych kritérií:
1. Podľa vlastníka:
- First-party cookies: Po navštívení webstránky sú vytvorené a priamo priradené k webovej doméne. Ich primárnym cieľom je zlepšiť užívateľský zážitok na stránke.
- Third-party cookies: Na rozdiel od first-party cookies ich nevytvára navštívená webstránka a nie sú priradené ku konkrétnej webovej doméne. Ich cieľom je zhromažďovať analytické údaje, ktoré sa potom dajú využiť na cielenú reklamu.
2. Podľa trvania:
- Relačné cookies (Session cookies): Sú uložené v pamäti počítača dovtedy, kým užívateľ neopustí webovú stránku, ktorá ich používala. Sú teda dočasné a využívajú sa počas relácie užívateľa na stránke. Sú nevyhnutné pre uloženie informácií o aktivite, ktorú užívateľ vykonal. Session cookies - sú prechodné cookies uložené na vašom počítači, notebooku alebo mobilnom zariadení do doby, než opustíte webovú stránku (stránky) a v tom okamihu sa zmažú. Takéto cookies pomáhajú webovej stránke (stránkam), aby si zapamätala informácie, keď prechádzate zo stránky na stránku, takže informácie nepotrebujete opäť zadávať alebo opakovane informácie znova vypĺňať.
- Trvalé cookies (Persistent cookies): Ostávajú uložené v počítači aj po skončení relácie. Využívajú sa na zapamätanie preferencií. Napríklad prihlasovacie údaje, preferovaný jazyk či iné nastavenia. Uložené sú v počítači používateľa v priečinku s ostatnými súbormi cookies. Perzistentné cookies - zostávajú uložené na vašom počítači, notebooku alebo mobilnom zariadení, aj keď opustíte webovú stránku (stránky); takéto cookies pomáhajú webovej stránke (stránkam), aby si vás pamätala, keď sa vrátite ako návštevník, pritom vás neidentifikujú ako osobu.
3. Podľa účelu:
Vo všeobecnosti možno rozdeliť cookies do 4 kategórií podľa funkcie:
- Nevyhnutné (nutné) cookies: Tieto súbory cookies umožňujú používanie základných funkcií a sú nevyhnutné na prevádzkovanie webových stránok. Zaisťujú tiež bezpečnosť stránky, napríklad ochranu proti podvodom. Umožňujú napríklad, aby si stránka zapamätala vaše prihlasovacie údaje, jazykové nastavenia alebo obsah nákupného košíka. Bez týchto cookies by ste sa museli pri každej návšteve znova prihlasovať, nastavovať jazyk, alebo by ste prišli o obsah nákupného košíka. S ich pomocou si webové stránky napríklad pamätajú údaje, ktoré ste zadali na objednávky, keď v rámci jednej návštevy našich webových stránok prechádzate rôznymi obrazovkami, si pamätajú tovary a služby, ktoré ste si objednali, keď sa dostanete na obrazovku platby, zisťujú vašu totožnosť, keď sa na stránky prihlásite, zaisťujú, aby ste na našich webových stránkach našli potrebnú službu aj v prípade, že by sme naše webové stránky nejakým spôsobom reorganizovali. Tieto cookies sa môžu nastavovať ako reakcia na vami vykonané činnosti, ktoré predstavujú žiadosť súvisiacu so službami, ako je napríklad nastavenie preferencií ochrany osobných údajov, prihlasovanie alebo vypĺňanie formulárov. Právny základ spracovania osobných údajov ust. § 109 ods. 8 ZEK v spojení s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Výkonnostné (Prevádzkové) cookies: Používajú sa na pochopenie a analýzu kľúčových indexov výkonnosti webovej stránky, čo pomáha pri lepšej používateľskej skúsenosti návštevníkov. Zhromažďujú informácie o tom, ako používate webové stránky, napr. ktoré stránky navštevujete, a či ste narazili na nejaké chyby. Tieto cookies nezhromažďujú žiadne informácie, podľa ktorých by bolo možné zistiť vašu totožnosť - všetky zhromaždené údaje sú anonymné a slúžia iba na to, aby sme mohli prevádzku našich webových stránok optimalizovať a vedeli, čo našich používateľov zaujíma a týmto spôsobom zistiť, ako bola naša reklama efektívna. S ich pomocou webové stránky získavajú štatistické údaje o tom, ako sa naše webové stránky používajú, zisťujú efektivitu reklamy, poskytujú partnerom informácie, že ich webové stránky navštívil taktiež jeden z našich návštevníkov (sem napríklad patria údaje o zakúpenom produkte - na základe týchto informácii môžu partneri svoje stránky vylepšovať, ale používanie týchto informácii k následnej reklame majú prísne zakázané), môžu zachytiť prípadné chyby a ich odstránením stránky skvalitňovať, testujú rôzne koncepcie webových stránok.
- Funkčné cookies: Pomáhajú vykonávať určité funkcie, ako je zdieľanie obsahu webovej stránky na platformách sociálnych médií, zhromažďovanie spätnej väzby a ďalšie funkcie tretích strán. Používajú sa k rozpoznaniu Vášho návratu na našu webovú stránku a umožňujú nám, aby sme Vám ponúkli vylepšené a viac prispôsobené funkcie, ako je zapamätanie si Vašich preferencií. S ich pomocou si webové stránky pamätajú, aké nastavenie ste si zvolili, napríklad grafický vzhľad, veľkosť textu, predvoľby a farby, si pamätajú, či sme sa vás už pýtali, či chcete vyplniť anketu (a nemusíme vás touto otázkou obťažovať druhýkrát), vám môžu ponúknuť podporu vo forme proaktívnych chatovacích relácií, zistíte, či ste k našim webovým stránkam prihlásení, môžu vaše údaje poskytnúť našim partnerom, ktorí vám potom môžu prostredníctvom našich webových stránok ponúkať svoje služby (údaje budú slúžiť výlučne na poskytovanie služieb, produktov alebo funkcií, k ničomu inému).
- Reklamné cookies: Používajú sa na poskytovanie relevantných reklám a marketingových kampaní návštevníkom. Tieto súbory cookie sledujú návštevníkov na webových stránkach a zhromažďujú informácie na poskytovanie prispôsobených reklám. V rámci marketingových aktivít a reklamných služieb využívajú webové stránky analytické nástroje primárne za účelom realizácie marketingových kampaní, hodnotenia správania zákazníkov a získavania nových zákazníkov. Zaznamenávajú Vašu návštevu na našich webových stránkach, ktoré stránky ste navštívili a odkazy, ktoré ste použili. Informácie získané prostredníctvom takýchto cookies využijeme na to, aby sme Vám zobrazovali reklamy bližšie Vám a Vašim záujmom. Používajú sa tiež pre obmedzenie počtu zobrazenia konkrétnej reklamy a pomáhajú merať účinnosť reklamných kampaní.
Cookies a ochrana osobných údajov
Napriek ich výhodám, cookies vyvolávajú aj obavy o ochranu osobných údajov. Mnohí ľudia ich považujú za akýchsi „sledovateľov“ a vinníkov za narušenie súkromia. Ak pri zaznamenávaní dokážeme identifikovať osobu návštevníka webovej stránky, bude sa jednať o spracúvanie osobných údajov.
Právny základ spracúvania
V prípade nevyhnutných cookies sa bude jednať o právny základ oprávnených záujmov prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorý má záujem na tom, aby bola zabezpečená prevádzka webových stránok prevádzkovateľa. Súčasne takýto prístup umožňuje aj § 109 ods. 8 zákone č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, v zmysle ktorého platí: „Každý, kto ukladá alebo získava prístup k informáciám uloženým v koncovom zariadení užívateľa, je na to oprávnený iba ak dotknutý užívateľ udelil preukázateľný súhlas. V prípade ostatných cookies je právnym základom súhlas so spracúvaním osobných údajov podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Ak disponujeme Vašim súhlasom na spracúvanie Vašich osobných údajov na marketingové účely, tieto spájame s informáciami o Vašich aktivitách na webovej stránke. K spojeniu dochádza prístupom na naše webové stránky. Voči takémuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať alebo v prípade ak by automatizované rozhodnutie malo dopad na Vaše práva a slobody môže požadovať individuálne rozhodnutie z našej strany.
Prečítajte si tiež: Návod na aktiváciu cookies
Ako kontrolovať a spravovať cookies
Našťastie máte možnosť ich pravidelne mazať a kontrolovať. Súbory cookies môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie. Ak cookies nedôverujete, môžete ich pravidelne z vášho disku vymazávať.
Postup pre vymazanie cookies v prehliadači Google Chrome:
- Otvorte prehliadač Google Chrome.
- V pravom hornom rohu kliknite na ikonu troch bodiek (≡) a vyberte "Nastavenia".
- V ľavom menu kliknite na "Súkromie a bezpečnosť".
- Kliknite na "Súbory cookie a iné údaje o webe".
- Kliknite na "Odstrániť údaje prehliadania".
- V rozbaľovacom menu vyberte časové obdobie, za ktoré chcete cookies vymazať. Pre vymazanie všetkých cookies vyberte "Všetko".
- Zaškrtnite políčko "Súbory cookie a iné údaje o webe".
- Kliknite na "Odstrániť údaje".
Postup pre vymazanie súborov cookies v mobilnom zariadení sa môže líšiť v závislosti od operačného systému a prehliadača, ktorý využívate.
Ďalšie možnosti správy cookies:
- Blokovanie cookies: Môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby blokoval všetky alebo len vybrané cookies.
- Upozornenie na cookies: Môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby vás upozornil vždy, keď sa webová stránka pokúša uložiť cookie do vášho zariadenia.
- Anonymné prehliadanie: Väčšina prehliadačov ponúka režim anonymného prehliadania, ktorý neukladá cookies ani históriu prehliadania.
Špecifické cookies a nástroje
Niektoré webové stránky a služby využívajú špecifické cookies a nástroje na analýzu a marketingové účely. Medzi najčastejšie patria:
- Google Analytics: Ide o analytický nástroj, ktorý pomáha vlastníkom webových stránok a aplikácií pochopiť, ako ich návštevníci tieto prostriedky používajú. Súbory cookie je možné použiť na štatistické údaje o používaní webových stránok bez osobnej identifikácie jednotlivých návštevníkov.
- Meta pixel (predtým Facebook pixel): Je kus kódu na vašom webe, ktorý pomáha lepšie porozumieť a zabezpečiť účinnosť zobrazovanej reklamy a akciám (napríklad zobrazením ponúk a produktov, ktoré vás zaujímajú), ktoré užívatelia webu realizujú na našom webe a na webe (napríklad keď navštívia určitú stránku nebo si niečo pridajú do košíka v eShope).
- Hotjar: Nástroj na analýzu správania používateľov na webových stránkach.
Cookies tretích strán a prenos údajov do tretích krajín
Upozorňujeme vás, že používanie niektorých služieb môže mať za následok spracovanie súborov cookies mimo EÚ alebo EHP. V niektorých krajinách to znamená riziko, že k údajom bude možné získať prístup z bezpečnostných a monitorovacích dôvodov bez toho, aby ste boli o tomto spracovaní informovaní alebo si mohli uplatniť svoj právne nároky. Ak sa údaje prenášajú do nezabezpečenej tretej krajiny, právny základ pre spracúvanie predstavuje čl. 49 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas).
Prečítajte si tiež: Viac o cookies