Cookies sú malé textové súbory, ktoré webové stránky ukladajú do prehliadača používateľa. Slúžia na rôzne účely, od zapamätania si prihlasovacích údajov až po sledovanie správania používateľa na webe pre účely reklamy a analýzy. V kontexte BiznisWeb, platformy pre tvorbu webových stránok a e-shopov, je dôležité pochopiť, ako cookies fungujú a ako ich správne aktivovať, aby ste splnili legislatívne požiadavky a zároveň zlepšili používateľskú skúsenosť.
Čo sú cookies a prečo sú dôležité?
Cookies sú zvyčajne malé textové súbory, ktoré sú vytvorené prehliadanou internetovou stránkou a uložené vo Vašom zariadení (napr. Váš počítač, smartfón, tablet alebo iné zariadenie, z ktorého pristupujete na internetovú stránku). Tieto súbory obsahujú informácie, ktoré webová stránka používa na rôzne účely.
Použitie cookies na stránkach BiznisWeb:
- Nevyhnutné cookies: Zabezpečujú základnú funkčnosť internetovej stránky / internetového obchodu. Umožňujú napríklad užívateľom prihlásiť sa alebo vkladať produkty do nákupného košíka. Jedná sa o cookies, ktoré sú používané jadrom nášho systému. Bez týchto cookies, by ste si naše stránky nevedeli prezerať. Tvoria základ pre prevádzku našich webových stránok a umožňujú používanie základných funkcií. Sú to napr. zapamätanie prihlásenia, umožnenie prístupu k zabezpečeným oblastiam bez nutnosti opätovného prihlásenia, predvyplnenie formulárov a podobne. Bez nich by sme nemohli poskytovať služby, ktoré tvoria základ našich webstránok.
- Rozšírená funkčnosť: Cookies, ktoré zabezpečujú jednoduchšie prehliadanie stránok. Umožňujú nám pamätať si vaše preferencie, ako je napríklad zatvorenie plávajúceho okna. Pomocou nich môžeme poskytovať online chat.
- Monitorovanie a analýza: Tieto cookies nám umožňujú monitorovať a analyzovať počet a aktivitu užívateľov na stránkach. Umožňujú napríklad zistiť, či ste nový alebo stály zákazník. Spoznávajú ako ste objavovali stránku, aký je Váš pohyb po nej. Všetky tieto informácie sú dostatočne anonymné a nepredstavujú pre Vás žiadnu hrozbu. Zabezpečujú, že na stránke sa zobrazujú informácie, o ktoré máte záujem. Napomáhajú nám v poskytovaní relevantnej reklamy a monitorovaní, ako je reklama účinná. Pomocou prevádzkových cookie zhromažďujeme štatistické informácie o tom, ako používate naše webové stránky. Tieto technické informácie nám napr. povedia, na ktoré časti webstránky ste klikli, ktorú stránku ste navštívili naposledy a podobne. Tieto cookie nám slúžia na analýzu a vylepšovanie našich webových stránok z hľadiska obsahu, výkonu a dizajnu.
Kedy potrebujete informovať o spracovaní cookies?
V súlade s európskou legislatívou, konkrétne so smernicou EÚ o súkromí a elektronických komunikáciách (známa aj ako „cookie law“) a GDPR (General Data Protection Regulation), je potrebné informovať návštevníkov webových stránok o používaní cookies a získať ich súhlas, ak cookies nie sú nevyhnutné pre základnú funkčnosť webu.
Kedy potrebujete lištu so súhlasom so spracovaním cookies?
Ak ste na vašom webe či eshope:
- Nastavili v rámci Google Analytics inzertné funkcie (remarketing, prehľady zobrazení v obsahovej sieti, demografické prehľady a prehľady záujmov) alebo zbieranie neanonymných údajov (PII - napr. e-mail).
- Využívate služby ako Google Analytics, Google AdSense, Remarketing, DoubleClick for Publishers a DoubleClick Ad Exchange a rôzne sociálne pluginy, ktoré využívajú tzv. neanonymné cookies a cookies tretích strán. Na ich základe dokážete s dátami vašich zákazníkov pracovať ďalej napr. v rámci remarketingových kampaní.
- Používate analytické nástroje tretích strán.
Kedy informáciu o spracovaní cookies nepotrebujete zobrazovať?
Ak využívate Google Analytics len na sledovanie bežnej návštevnosti - teda nemáte aktívne žiadne:
Prečítajte si tiež: Návod na aktiváciu cookies
- socio-demografické sledovanie
- prehľady zobrazení v obsahovej sieti
- remarketing
Ako aktivovať a nastaviť cookies na BiznisWeb
BiznisWeb, ako platforma, by mal poskytovať nástroje na správu cookies a zobrazenie informácií o ich používaní. Hoci presné kroky sa môžu líšiť v závislosti od verzie BiznisWeb (napr. FLOX 2, FLOX 3), základný postup by mal byť podobný.
Nastavenie správcu Cookies v BiznisWeb (FLOX):
- Prihláste sa do administrácie BiznisWeb.
- Nájdite sekciu Nastavenia - Súkromie a zabezpečenie - Cookies.
- Postupujte podľa návodu (ak je k dispozícii v administrácii).
Dôležité upozornenie (pre FLOX):
- Nová cookies lišta bude od 17. 1. 2022 aktívne blokovať tzv. neklasifikované skripty, ktoré nesmú byť spustené bez toho, aby zákazník udelil súhlas so spracovaním osobných údajov. Jedná sa o skripty, ktoré bývajú najčastejšie vložené napr. cez HTML blok, blok Novinky, Dynamický banner…
Preto je nevyhnutné, aby ste:
- V editácii skriptov v Textovom editore nastavili príslušné povolenie podľa návodu.
- V HTML bloku stačí vybrať z prednastavených možností.
Používanie cookies tretích strán
Na podstránkach webu BiznisWeb môže byť zobrazený obsah externých poskytovateľov ako napr. YouTube, Facebook a pod. (ďalej tiež ako „tretie strany"). Aby ste mohli vidieť tento obsah tretích strán, musíte akceptovať ich podmienky a pravidlá. Tieto ich pravidlá zahŕňajú aj ukladanie cookies, pričom my nad nimi nemáme kontrolu. To má za následok prijatie súborov cookies od týchto služieb tretích strán, kde prevádzkovateľ stránok nemá kontrolu nad ukladaním ani prístup k týmto súborom cookie.
Ako ovplyvniť používanie cookies?
Väčšina internetových prehliadačov štandardne umožňuje používať tieto súbory. Nakoľko od 1. februára 2022 vstupuje do platnosti novela zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, ktorá definuje aj nové pravidlá pre spracúvanie tzv. cookies, je dôležité vedieť, akým spôsobom pracujete s osobnými údajmi.
Možnosti používateľov:
- Blokovanie cookies: Pokiaľ nechcete, aby sme súbory cookie vo vašom prehliadači používali, môžete ho nastaviť tak, aby súbory cookie odmietal alebo aby vás informoval o pokuse umiestniť súbor cookie do vášho počítača vždy, keď sa o to webové stránky pokúsia. Väčšina prehliadačov umožňuje, aby ste vymazali alebo odmietli cookies. Táto možnosť voľby je samozrejme na vašom rozhodnutí, musíme vás však upovedomiť, že v prípade odmietnutia alebo vymazania cookies, nemusia niektoré nami poskytované služby riadne fungovať.
- Vymazanie cookies: Vymazaním histórie prehliadača môžete vymazať všetky cookies, ktoré sú vo vašom zariadení uložené. Týmto postupom však vymažete aj všetky uložené informácie ako napr. heslá.
- Zmena nastavení prehliadača: Používanie súborov cookie je možné nastaviť pomocou vášho internetového prehliadača. Väčšina prehliadačov súbory cookie automaticky prijíma už v úvodnom nastavení. Toto nastavenie môžete zmeniť zablokovaním cookies alebo upozornením v prípade, že sa majú cookies poslať do vášho zariadenia.
Praktické kroky pre používateľov BiznisWeb
- Zhodnoťte, aké cookies používate: Identifikujte, či váš web používa len nevyhnutné cookies, alebo aj analytické, reklamné a cookies tretích strán.
- Implementujte cookies lištu: Ak používate cookies vyžadujúce súhlas, implementujte lištu so súhlasom, ktorá informuje používateľov o používaní cookies a umožňuje im udeliť alebo odmietnuť súhlas.
- Prispôsobte nastavenia v BiznisWeb: Využite nástroje BiznisWeb na nastavenie cookies a správu súhlasu používateľov.
- Informujte používateľov: Zverejnite zásady používania cookies na vašom webe, kde podrobne vysvetlíte, aké cookies používate, na aké účely a ako môžu používatelia spravovať svoje nastavenia.
- Aktualizujte skripty: Ak používate skripty tretích strán, uistite sa, že sú správne nastavené a blokované, kým používateľ neudelí súhlas.
- Monitorujte a aktualizujte: Pravidelne monitorujte používanie cookies na vašom webe a aktualizujte nastavenia a informácie v súlade s platnou legislatívou a zmenami v používaných službách.
Príklad použitia cookies v e-shope na BiznisWeb
Predstavte si, že prevádzkujete e-shop na platforme BiznisWeb. Používate:
- Nevyhnutné cookies: Na zabezpečenie funkčnosti nákupného košíka a prihlásenia používateľa.
- Analytické cookies (Google Analytics): Na sledovanie návštevnosti a správania používateľov na webe (bez inzertných funkcií).
- Remarketingové cookies (Google Ads): Na zobrazovanie reklám používateľom, ktorí už navštívili váš web.
V tomto prípade potrebujete:
Prečítajte si tiež: Viac o cookies
- Implementovať cookies lištu, ktorá informuje používateľov o používaní remarketingových cookies a umožňuje im udeliť súhlas.
- Zverejniť zásady používania cookies, ktoré podrobne vysvetľujú používanie remarketingových cookies.
- Nastaviť Google Ads tak, aby rešpektoval súhlas používateľov.
- Zabezpečiť, aby sa remarketingové skripty nespúšťali, kým používateľ neudelí súhlas.
Zabezpečenie súladu s legislatívou
Od 1. februára 2022 platí novela zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, ktorá definuje nové pravidlá pre spracúvanie cookies. Je preto dôležité, aby ste sa oboznámili s týmito pravidlami a prispôsobili im svoje nastavenia cookies na BiznisWeb.
Základné pravidlá:
- Ak využívate len povinné cookies a máte oporu v zákone, stačí používateľa len poučiť prostredníctvom odkazu na Zásady spracovania osobných údajov (najčastejšie v pätičke webu).
- E-shopy a webstránky, ktoré v rámci marketingu využívajú skripty tretích strán, si musia vyhradiť čas na ich editáciu.
Prečítajte si tiež: Vymazanie cookies v prehliadači